Это практический чек-лист для быстрого аудита текущей системы показателей (KPI) в организации. Проверка по нему поможет найти «узкие места» работы показателей эффективности в вашей организации, проверить связку измерения результатов с начислением премий и превратить разрозненные метрики в мощный инструмент управления эффективностью и вовлеченностью команды.
Многие компании внедряют системы показателей эффективности, но спустя год приходят к разочарованию: сотрудники не понимают свои цели, цифры не бьются с финансами, а премия выплачивается «по традиции», а не за результат.
Проблема не в самой идее KPIs, а в качестве их проектирования и системности. Предлагаю провести аудит вашей работающей или разрабатываемой системы показателей эффективности по трем направлениям:
- Корректность характеристик самих показателей (KPIs)
- Синергетический эффект системы показателей
- Влияние KPIs на систему мотивации сотрудников
Совет: распечатайте таблицу, расположенную ниже или откройте её в Excel и пройдите по каждому пункту . Честные ответы «Нет» укажут вам на зоны необходимых изменений
Направление проверки
Критерий
Статус (Да / Нет / Частично)
Комментарий / Зона роста
1. Проверка характеристик показателей
Показатель ясно сформулирован и однозначно понятен работнику на его уровне.
Для каждого показателя существует четкая, задокументированная формула расчета.
Цель по каждому показателю четко сформулирована и измерима (есть конкретное числовое значение).
Целевые значения каждого показателя заданы как относительные, а не абсолютные цифры.
Установленная цель является достижимой при текущих ресурсах.
Данные для расчета каждого показателя можно получить своевременно, текущие учетные системы это позволяют.
2. Проверка на синергетический эффект системы
Показатели декомпозированы из стратегических целей Компании.
При разработке учтено мнение внутренних и внешних заказчиков о наиболее значимых критериях.
Показатели разработаны как для оценки результата , так и для контроля процесса.
В систему включены показатели, нацеленные на непрерывные улучшения (change-ориентированные), внедрение показателей выявило необходимость обновления бизнес-процессов или учетных систем.
Между показателями разных отделов нет конфликтов интересов.
3. Оценка влияния на мотивацию сотрудников
Достижение целей по показателям напрямую и прозрачно влияет на переменную часть дохода.
Периодичность измерения показателей позволяет корректно включать их в расчет зарплаты.
Регулярно проводится анализ динамики показателей для выработки корректирующих мероприятий.
Руководитель регулярно обсуждает с сотрудником результаты по показателям в сравнении с целями, а также динамику достижения целей.
Показатели используются как инструмент фокусировки сотрудника на главном и договоренностей об ожидаемом результате.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение