В моей практике были ситуации, когда сотрудник формально выполнял все показатели, но руководитель все равно был недоволен результатом. По цифрам все хорошо, а по факту оставались вопросы к качеству работы, самостоятельности или реальному вкладу человека в задачи бизнеса.
В таких случаях я стараюсь сначала разобраться не с сотрудником, а с самой системой оценки.
Иногда выясняется, что показатели отражают объем работы, но не ее качество. А иногда руководитель ожидает от сотрудника гораздо большего, чем изначально было зафиксировано и согласовано.
Поэтому я не считаю выполнение KPI автоматическим подтверждением эффективной работы. Но и предъявлять сотруднику претензии за то, что не было обозначено заранее, тоже неправильно.
В таких ситуациях я сначала сопоставляю ожидания, фактические результаты и действующие KPI. И уже после этого предлагаю корректировать показатели или договариваться о новых критериях оценки.
А как вы считаете, если сотрудник выполняет все KPI, но руководитель недоволен, что нужно пересматривать в первую очередь - систему показателей, ожидания руководителя или работу самого сотрудника?
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение