Долгое время HR и экономика труда жили по заветам индустриальной эпохи, измеряя соотношение «результат / затраты». Но характер труда изменился: на смену регламентированным операциям пришел интеллектуальный «бета-труд», где главное — не количество сделанного, а попадание в цель.
Разбираемся, почему формула производительности труда устаревает, как государство уже отказалось от расчета «по выручке» в пользу добавленной стоимости пора переходить на системы оценки эффективности (PMS).
Сейчас мы все чаще сталкиваются с парадоксом: сотрудники работают интенсивно, перерабатывают, система мотивации исправно выплачивает бонусы за «выполнение плана», но бизнес не растет, а маржинальность падает.
Проблема не в людях. Проблема в том, что мы продолжаем измерять труд XXI века линейками из века XIX. Мы измеряем производительность, хотя бизнесу давно нужна эффективность. И это не игра слов, а фундаментальный методологический сдвиг, продиктованный изменением самой природы труда.
Чтобы понять, куда мы движемся, нужно честно посмотреть на то, как мы измеряли труд до недавнего времени. В отечественной и мировой практике производительность труда традиционно рассматривалась как функция затрат: сколько ресурсов мы вложили и сколько «штук» на выходе получили.
- Натуральный метод:
Производительность = Объем продукции (в шт., тоннах, метрах) / Среднесписочная численность.
Идеально для конвейера, где продукт однороден.
- Стоимостной метод:
Производительность = Стоимость выпущенной продукции (выручка) / Среднесписочная численность.
Более универсальный, позволяющий сравнивать разные участки или периоды.
Из этих базовых формул выводились две ключевые производные категории, на которых держалось нормирование труда:
• Выработка – объем продукции, произведенный в единицу времени.
• Трудоемкость – количество рабочего времени, затрачиваемое на производство единицы продукции.
Этот подход безупречно работал в индустриальном обществе. Если рабочий делал 100 деталей вместо 80 за смену, его выработка росла. Все логично, прозрачно и легко поддается хронометражу.
Сегодня мировая экономика стремительно меняется. Массовое физическое производство автоматизируется и рутинные ручные операции уступают место операциям принятия решений и управления с помощью цифровых технологий. Другие сектора экономики внедряют искусственный интеллект, робототехнику и наукоемкие услуги.
Это кардинально меняет содержание труда человека. Автоматизация забирает на себя непрерывное физическое воздействие на предмет труда. Сотрудник перестает быть простым «придатком к станку» или исполнителем жесткого алгоритма. Его главная функция смещается в сторону подготовки, организации процессов, оценки ситуации и принятия решений в процессе производственной деятельности.Такой труд многоаспектен, он требует универсальности знаний и нацелен на создание инновационного, творческого продукта или управленческой ценности.
Попробуйте измерить «трудоемкость» в часах работы над стратегией выхода на новый рынок или над архитектурой IT-продукта. Можно сидеть над задачей три часа и выдать гениальное, спасающее миллионы решение. А можно «имитировать бурную деятельность», или честно пытаться, илизаполнять бессмысленные отчеты о том, что мы делаем, но не прийти к результату. Или организовать прекрасный процесс ради процесса. В цифровой экономике прямая линейная зависимость «больше затрат времени = больше продукта» исчезает. Более того, благодаря эффекту масштабируемости цифровых решений, предельная эффективность инвестиций может расти, а не падать.
Производительность труда измеряется как отношение результата к затратам. Фокус: сделать больше, потратив меньше ресурсов (времени, денег, людей). Это про экономию и интенсивность.
Эффективность труда измеряется как отношение результата к поставленной цели. Фокус: сделать именно то, что нужно бизнесу, и достичь стратегического показателя, не в прямой зависимости от линейных затрат времени. Это про целесообразность и ценность.
Высокая производительность при нулевой эффективности — это классическая ловушка: команда быстро и дешево производит продукт, который никому не нужен. В современной экономике измерение эффективности должно проводиться не по количеству приложенных усилий, а по степени достижения целей через систему сбалансированных показателей (KPI, OKR).
Мы живем в условиях многоукладной экономики. Да, на некоторых участках производства по-прежнему нужен физический труд, и там классическое нормирование (выработка и трудоемкость) остается рабочим инструментом. Но ядро стоимости любой современной компании создается в R&D-департаментах, маркетинге, инженерных службах и отделах развития.
1. Сместите фокус с количества затраченных ресурсов на оценку результата. Для этого используйте разработку показателей эффективности деятельности.
2. Внедряйте каскадирование целей. Эффективность измеряется только тогда, когда личная цель сотрудника математически связана с целью отдела и стратегией компании. Нет цели – нет метрики эффективности.
3. Используйте комплексные системы измерения (PMS – Performance Measurement Systems). Комбинируйте количественные показатели (да, та же выработка там может быть одним из факторов) с качественными: такими как удовлетворенность клиентов, качество кода, скорость внедрения инноваций, успешность кросс-функциональных проектов.
Коллеги, я являюсь ментором программы Лидеры производительности Федерального проекта Производительность труда и в следующей статье поделюсь информацией как в рамках проекта предлагается считать производительность труда в современных условиях и почему новая формула расчета производительности - это шаг к оценке эффективности деятельности. Также если вас интересуют подходы к управлению и мотивации, построенные на широком понимании происходящих в мировой экономике макропроцессов, заходите ко мне в профиль.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение