Тренинг для call-центров

Светлана ЩукинаБизнес-тренер: продажи, сервис, работа с клиентами

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов
Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года
Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов
БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Город

Выберите...
Тренинг по управлению продажами (94) Бизнес тренинги для сотрудников (63) Бизнес-тренеры (5882) Тренинги по качеству (70) Тренинги по работе с возражениями (152) Тренинг по презентации (172) Тренинги по управлению изменениями (145) Тренинг по управлению проектами (63) Тренинг по управлению персоналом (190) Тренинг по мотивации (74) Тренинг по менеджменту (379) Тренинг по маркетингу (80) Тренинг по личной эффективности (372) Тренинг по лидерству (326) Тренинг по конфликтологии (267) Тренинг по коммуникациям (582) Тренинг по командообразованию (181) Тренинг по бизнес-процессам (115) Тренинг по адаптации персонала (134)

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе
Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру
Список возможных вопросов:
  • в какие сроки можете провести обучение?
  • что получим в результате?
  • какая стоимость дня по данной теме?
Сортировка: по отзывам
по цене ▼
по отзывам
по рейтингу
Светлана Щукина - Бизнес-тренер: продажи, сервис, работа с клиентами
Светлана Щукина 9 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 38
Москва
PROТОП-100

5 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 25 000 ₽
Клиент звонит в компанию не просто поговорить. У него есть задача: записаться на прием, выбрать услугу, оформить заказ, получить информацию, решить проблему, разобраться с претензией.Компания в этот момент выступает для него как возможный ресурс. Но клиент еще не всегда понимает, как этим ресурсом воспользоваться: какой вариант ему подходит, что ну...
“Так случилось, что к январю 2007 года служба Service Desk Компании Би-Эй-Си, вышла на новые рубежи в своем историческом развитии - каждую неделю у нас появлялись новые клиенты и новые контракты. Для ос...
Все отзывы - 5
Вам точно нужен именно тренинг?
Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!
Андрей Майдер - Бизнес-тренер, Архитектор управленческой и личной эффективности
Андрей Майдер 16 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

5 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 80 000 ₽
Тема командообразования (эффективная работа в команде) известна человечеству с момента строительства Вавилонской Башни. И, именно благодаря этой истории – известна как тема сложная, подверженная массе рисков, наибольшая часть которых связана с поведением людей. И именно потому, что проекты продолжают осуществлять люди – «самый нестабильный элеме...
“Финансово-экономический блок ПАО — "ОГК-2" выражает искреннюю благодарность и признательность компании «Тренинговый Центр Андрея Майдера» и лично бизнес-тренеру Андрею Майдеру за проведенный тренинг по теме...
Все отзывы - 5
Галина Беловодченко - От диагностики до внедрения изменений в продажах, сервисе и управлении.
Галина Беловодченко 10 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 17
Волгоград
PROСпецназТОП-100ТОП-30

4 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 35 000 ₽
Обучаю операторов решать вопросы клиентов, а не доказывать свою правоту. Даю практические способы увеличения конверсии продаж. После моих тренингов операторы умеют не только говорить, но и слышать клиента. Помогаю увеличить поток лояльных клиентов, которые говорят "спасибо" и всем рекомендуют вашу компанию....
“В мае текущего года Галина Николаевна Беловодченко провела в нашей организации тренинг по теме «Эффективная работа с клиентами». До тренинга вместе с Галиной Николаевной мы наметили основные направлен...
Все отзывы - 4
Владимир Хмелев - Консультант, бизнес-тренер-практик, вместе с вами до результата!
Владимир Хмелев 1 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 136
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-100ТОП-30

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 15 000 ₽
Предложение для тех, кто: время от времени собирает оффлайн или онлайн своих деловых партнеров: дистрибьюторов, дилеров, поставщиков и своих коллег, работающих в регионах, например, для подведения итогов года, для проведения стратегических сессий, для выработки антикризисных мер, для презентации новинок и выхода на новые рынки, для юбилеев и корпоративных м...
“Ассоциация общественное объединение «Русская интермодальная логистическая ассоциация» выражает благодарность Хмелеву Владимиру Валерьевичу за плодотворное сотрудничество, основанное на принципах поддержки и...
Все отзывы - 3
Евгения Матвеева - Карьерный консультант и коуч, бизнес-тренер
Евгения Матвеева 23 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 34
Москва
PROТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 65 000 ₽
Тренинг решает задачу выстраивания доверия сотрудника со своими коллегами в повседневной работе, помогая продуктивно достигать договоренностей и работать на командный результат.Преимущество: в программе используются инструменты, показавшие доказанную эффективность на основе исследований Института Роффи Парк (Великобритания). Это позволяет 1) узнать состав...
“Я не так давно работаю в компании, поэтому попросить помощи или сказать «я пока не знаю» мне бывает непросто. Всегда казалось, что на работе нужно выглядеть уверенной и со всем справляться самой. На тренинге Евг...
Все отзывы - 1
Инесса - Бизнес-тренер, аудитор, консультант
Инесса 55 место в рейтинге
Москва
PRO

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 35 000 ₽
Представляем программы обучения и тренинги колл-центров для Ваших специалистов и для руководителей разного уровня. Каждая программа будет адаптирована под специфику Вашего бизнеса с учетом Ваших потребностей и пожеланий. Также мы предлагаем различные форматы проведения обучения для Вас и Ваших сотрудников. Наши эксперты порекомендуют оптимальный для...
“Неоднократно, на протяжении трёх лет, участвовал в тренингах, проводимых Инессой Фирсовой для нашей компании. За это время прошёл ступени развития от рядового сотрудника до руководителя среднего звена,...
Все отзывы - 1
Алексей Урванцев - Тренер-практик по авторитетному влиянию
Алексей Урванцев 2 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 135
Москва
PROСпецназТОП-100ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Компания инвестирует огромные средства в продукт, сервис и привлечение клиентов, но усилия и расходы нередко обнуляет необученный и ленивый продавец. Как повысить результаты обработки входящих контактов? Участники этого тренинга смогут: легко устанавливать доверительные отношения и выявлять глубинные потребности и критерии выбора клиента; убедительно през...
“Группа компаний «101 квест» выражает благодарность бизнес-тренеру Урванцеву Алексею за успешное проведение вебинара «Как принять звонок на пять миллионов», который проходил 30 апреля ...
Все отзывы - 1
Дмитрий Ерин - Бизнес-тренер, фасилитатор: прокачиваю навыки успешного бизнеса??
Дмитрий Ерин 3 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 73
Екатеринбург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 45 000 ₽
Тренинг дает четкую технологию работы по телефону, которая позволяет выработать шаблоны поведения, снять страх и повысить результативностьзвонков. Наполненность тренинга интерактивными формами позволит участникам попробовать различные практические инструменты и выбрать те, которые лучше всего работают в их ситуациях. ...
HR-компания Strategic Search - Подбор персонала по всей РФ. Бизнес-психолог.Топ-10 рекрутеров по версии НН
HR-компания Strategic Search 12 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 125
Сочи
PROСпецназТОП-100ТОП-30

Цена от 10 000 ₽
Проведение групповых тренингов является достаточно эффективной формой работы с коллективом. Использование данной формы способствует повышению уровня принятия себя и других, развитию рефлексии, в том числе эмоциональной, стремлению к саморазвитию. Очень полезно проведение тренингов на сплочение коллектива в качестве одного из способов адаптации, ког...
HR-компания Strategic Search Тренинг на сплочение коллектива
Ирина Майструк - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт по продажам и маркетингу
Ирина Майструк 13 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 18
Ростов-на-Дону
PROТОП-10ТОП-30

Цена от 60 000 ₽
В современном бизнесе самой дорогой ошибкой руководителя является жесткость. Управлять-не равно «щёлкать кнутом над головой» сотрудника. Да и любой «универсальный стиль» управления -это ловушка. Тонированный под одну гребенку коллектив неизбежно теряет либо мотивацию (если вы слишком давите на профи), либо результат (если вы слишк...
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Андрей Ващенко - Бизнес-тренер; Профессор корпоративного университета.
Андрей Ващенко 15 место в рейтинге
Санкт-Петербург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 120 000 ₽
Я помогу Вашим сотрудникам понять, чего от них ожидает потенциальный покупатель, что для него важно, на что он обращет внимание, как принимает решение о сделке. В результате тренига сотрудники научатся собирать ключевые сведения о клиенте, готовить для него презентацию, грамотно отвечать на вопросы, быть готовым к возражениям и странным требованиям....
Анастасия Баклыкова - Собираю результативные команды⚡Помогаю выбрать карьерный путь
Анастасия Баклыкова  24 место в рейтинге
выполненный проект на сайте - 41
Москва
PROСпецназТОП-100HR-клуб

Цена договор.
Тренинг для операторов call-центра: голос, который продаёт, удерживает и убеждаетОператор — это первое лицо компании. Его голос либо вызывает доверие, либо отталкивает.Он либо удерживает клиента в разговоре, либо теряет его на первых 10 секундах.И именно качество работы операторов определяет, сколько лидов превращаются в продажи, сколько клиенто...
Диана Мамедова - HR-эксперт, консультант по управлению персоналом
Диана Мамедова 32 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 25
Санкт-Петербург
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 80 000 ₽
Эффективное командообразование помогает компании решать следующие задачи: сформировать у сотрудников умение эффективно общаться друг с другом, понимать, какие есть потребности и сильные стороны у других членов команды и благодаря этому быстрее и лучше решать бизнес-задачи; повысить продуктивность команды и достигнуть лучших бизнес-результатов (...
Роман Шеховцов (Форман) - Опыт 20+ лет. Процессы, HR, корп.культура
Роман Шеховцов (Форман) 37 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 11
Москва
PROТОП-3HR-клуб

Цена договор.
В настоящее время резко выросла тревожность и подверженность сотрудников и руководителей стресссу, "выгоранию" и в целом - потере опоры под ногами и мотивации. Наш тренинг призван помочь Вам решить эту задачу, а именно: «Выгрузить» негативные состояния сотрудников и вместе с ними определить их источник. Показать сотрудникам, как адаптироваться к с...
Николай Черкасов - Консультант по управлению, бизнес - тренер, коуч, командный коуч
Николай Черкасов 57 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100

Цена договор.
🧩 Тренинг по командообразованию и сплочению коллективаПро чтоПрограмма направлена на развитие эффективной командной коммуникации, укрепление доверия и выстраивание продуктивного взаимодействия внутри коллектива. Участники тренинга научатся:выявлять и использовать сильные стороны команды для достижения общих целейпреодолевать барьеры в общении и устранять конфли...
ServiceUp - обучение / разработка стандартов / оценка персонала
ServiceUp
выполненных проектов на сайте - 15
Москва
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 120 000 ₽
Предлагаем вашему вниманию программу тренинга для сотрудников call-центров "Качественный сервис ежедневно!" Цели тренинга: Проработать сервисные правила работы с клиентом. Повысить профессиональную компетентность операторов, развить стрессоустойчивость и умение найти индивидуальных подход к каждому звонящему. Освоить с участниками приемы и методы поведения в нес...
“Сотрудничать с Проектно-консалтинговой компанией «ServiceUP.TK» мы начали относительно недавно - с тренинга для наших операторов «Качественный сервис ежедневно!». Однако у меня уже е...
Все отзывы - 1
Александр Крымов - HR-эксперт, бизнес-консультант, бизнес-тренер
Александр Крымов
выполненных проектов на сайте - 13
Москва
ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Он-лайн тренинг для операторов колл-центра, обслуживающих входящие звонки и письма клиентов: ответы на вопросы, консультации, обработка претензий. Цель тренинга - повышение эффективности (удовлетворённость клиентов, конверсия звонков в продажи). Тренинг направлен на развитие коммуникативных компетенций участников, непосредственно необходимых для работы. Тренинг строится ...
“Взял нежельный коучинг от Сан-Саныча. Остался доволен. За это время получилось запустить шестеренки внутри головыс появилась мотивация бросить некоторые вредные привычки, спустя неделю после тренинга повысилась ...
Все отзывы - 1
Алексей Салтунов - Бизнес-тренер, эксперт по обучению торгового персонала
Алексей Салтунов
Москва
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 35 000 ₽
Предлагаю вашему вниманию тренинг продаж через холодный звонок. Цель тренинга: Обучить участников программы (обучение операторов Call- центра) с помощью конкретных приемов и методов: Формировать правильный психологический настрой во время беседы. Определять и использовать нужные инструменты речи Разговаривать долго и без напряжения. Сохранять контроль и...
“Компания «Быстроденьги» выражает свою благодарность Салтунову Алексею за проведение корпоративного тренинга «Эффективная передняя линия. Техника речи для операторов call-центра» проведенного...
Все отзывы - 1
Дмитрий Тверев - Бизнес-тренер / коуч / модератор
Дмитрий Тверев
выполненных проектов на сайте - 16
Санкт-Петербург

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 55 000 ₽
С 2017 года я обучаю операторов call-центров компаний из самых разных отраслей эффективному взаимодействию с клиентами в рамках их конкретных задач и ограничений по времени. В том числе корректирую скрипты и провожу их отработку на практике в реальной работе с клиентами на линии. Отдельно разбираем такой важный блок как работа с возражениями и слож...
“Коллектив АО СГ «Спасские ворота» благодарит Дмитрия Тверева за проведение и отличный результат offline тренинга на тему «Телефонные переговоры – максимальный результат за минимальное время...
Все отзывы - 1
Дмитрий Тверев Тренинг для операторов call-центров: эффективная работа с клиентами
Дмитрий Тверев Тренинг для операторов call-центров: эффективная работа с клиентами
Дмитрий Тверев Тренинг для операторов call-центров: эффективная работа с клиентами
Виллер Марина - бизнес-тренер/фасилитатор
Виллер Марина
выполненных проектов на сайте - 14
Москва
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 75 000 ₽
Этот тренинг для команд, которые работают вместе, но пока не работают как одно целое. Люди могут отлично справляться каждый со своей задачей — и при этом плохо понимать друг друга, избегать сложных разговоров, тянуть одеяло или просто существовать рядом без настоящего контакта. За один день участники лучше узнают друг друга — не в формате анкеты, а ч...
“Марина проводила для нашей команды полевых продавцов тренинг по пяти этапам продаж. В тренинге участвовало около 20 человек. Мне понравилось, что было много практики: участники работали в группах, разбирали с...
Все отзывы - 1
Виллер Марина Командообразующий тренинг: как стать командой, а не просто коллективом
Виллер Марина Командообразующий тренинг: как стать командой, а не просто коллективом
Айрат Мустафин - Бизнес-тренер; эксперт по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов; мо
Айрат Мустафин
выполненных проектов на сайте - 36
Москва
СпецназТОП-30

Цена от 10 000 ₽
Эксперт Российско-Шведской ассоциации менеджеров, коуч, бизнес-тренер, специалист по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов (г. Москва) предлагает принять участие в уникальном двухдневном тренинге-семинаре для топ-менеджеров компаний и руководителей департаментов и отделов, коммерческих директоров, работников call-центров, помощников и секретарей рук...
Сергей Мамченко - ✅ Эксперт, консультант, тренер по управлению, продажам и сервису
Сергей Мамченко
выполненных проектов на сайте - 14
Москва
HR-клуб

Цена от 50 000 ₽
Компании часто сталкиваются с проблемой неэффективного управления колл-центрами, что приводит к снижению качества обслуживания клиентов, высокой текучести кадров и потере доверия клиентов. Руководители колл-центров, не обладающие достаточными навыками управления и мотивации, могут сталкиваться с трудностями в координации работы команд и обеспечении ...
Владимир Миков - Эксперт (докторант DBA/PhD), ТОП-модератор, бизнес-тренер, коуч
Владимир Миков
Москва
HR-клуб

Цена договор.
Рынки лихорадит. Увеличение объемов продаж — одна из самых актуальных задач в бизнесе, особенно сейчас. Некоторые игроки уходят - это возможность. На первый план выходят професси­ональная компетентность и личностные качества продавца (менеджера по продажам). Анализ рынка труда и сейчас показывает, что лидирующее место среди вакансий, на кот...
Никита Сергеев - Бизнес-тренер по личной эффективности, коммуникациям и развитию команд. Фас
Никита Сергеев
Москва
HR-клуб

Цена от 45 000 ₽
Мы ведем переговоры, часто не понимая, толком, с кем сидим за одним столом. Как наш оппонент видит ситуацию. Какая у него стратегия принятия решения. Или – как он воспринимает нас. Задача договориться усложняется многократно, когда напротив Вас сидит человек из другой культуры. Из страны с многовековой историей ведения переговоров. Китайцы – специ...
Анастасия Спиченкова - Бизнес-тренер, коуч, консультант
Анастасия Спиченкова
Москва

Цена от 50 000 ₽
Тема конфликтологии довольно обширна, можно рассматривать на тренинге как решение конфликтов в рабочей среде, так и в общении с клиентами. Обучение предполагается от 2 до 8 часов как в онлайн, так и в очном формате (время зависит от желаемого результата). В этой теме затрагиваю как эмоциональную сторону, так и рациональное поведение, инструментарий для п...
Кобзева Вера - Фасилитация стратегических сессий, тренинги, орг.консультирование
Кобзева Вера
Москва
ТОП-30

Цена договор.
Разработаю и проведу для вашей клиники Тренинг командообразования. Тренинг посвящен объединению и повышению потенциала команды, формированию командного духа, созданию доверия, улучшению взаимодействия, повышению привлекательности бренда клиники как работодателя, снижению организационного стресса. Автор и ведущая: Вера Валентиновна Кобзева....
Иванова Наталья - бизнес-тренер, консультант
Иванова Наталья
Москва
HR-клуб

Цена от 20 000 ₽
Классические этапы продаж не изменились. Но изменилось само наполнение. Изменилось отношение покупателей и потенциальных клиентов к процессу продаж. Теперь наши клиенты вооружены любой возможной информацией. Это дает им уверенность в своих действиях, а так же ощущение правоты. Они прекрасно осведомлены о своих правах. А в купе с новыми закон...
Ирина Куриленко - Трансформационный бизнес-тренер, мастер-коуч, фасилитатор
Ирина Куриленко
Санкт-Петербург

Цена договор.
Как управлять конфликтами без эскалации и потери отношений: участники освоят практические инструменты анализа, поведения и медиации конфликтов в трудовых коллективах, чтобы переводить сложные ситуации в конструктивный диалог и рабочие решения. Программа помогает снизить напряжение в команде, повысить качество взаимодействия и сохранить результативность да...
Ирина Куриленко Тренинг
Ирина Куриленко Тренинг
Вадим Дозорцев - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, ментор
Вадим Дозорцев
Москва
HR-клуб

Цена от 85 000 ₽
Цель тренинга: в развитии навыков эффективного и открытого общения на всех уровнях компании. Руководители научатся конструктивно давать и получать обратную связь, что способствует укреплению доверия и улучшению рабочих отношений в команде. Тренинг помогает руководителям развить умение вести честные диалоги, решать конфликты и мотивировать сотрудников ч...
Пекин Алексей - Работа на результат посредством открытых и корпоративных тренингов, практик
Пекин Алексей
Санкт-Петербург

Цена от 25 000 ₽
Подготовка и реализация тренинга: Занятия и методические иматериалы тщательно готовятся Тренинг проводится в лёгкой атмосфере и в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. видеоматериалы, кейсы из реальной жизни (а не абстрактные). Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущ...
Заказчик говорит: «Нам нужен только тренинг, сопровождение не нужно», какие результаты корректно ему обещать?
"У меня была ситуация, когда участники поставили тренингу высокие оценки, я как тренер х..."
16 сентября 2026 ответов: 30

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.


HRTime_faces
257 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.