Тренинг для call-центров

“Сначала смотрю, как сейчас работает call-центр:...”

Светлана Щукина38 отзывов

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов
Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года
Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов
БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Город

Выберите...
Тренинг по управлению продажами (91) Бизнес тренинги для сотрудников (61) Бизнес-тренеры (5637) Тренинги по качеству (69) Тренинги по работе с возражениями (146) Тренинг по презентации (163) Тренинги по управлению изменениями (141) Тренинг по управлению проектами (60) Тренинг по управлению персоналом (183) Тренинг по мотивации (74) Тренинг по менеджменту (362) Тренинг по маркетингу (80) Тренинг по личной эффективности (364) Тренинг по лидерству (314) Тренинг по конфликтологии (247) Тренинг по коммуникациям (545) Тренинг по командообразованию (174) Тренинг по бизнес-процессам (110) Тренинг по адаптации персонала (128)

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе
Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру
Список возможных вопросов:
  • в какие сроки можете провести обучение?
  • что получим в результате?
  • какая стоимость дня по данной теме?
Сортировка: по отзывам
по цене ▼
по отзывам
по рейтингу
Светлана Щукина - ✅ Бизнес-тренер. Обучаю продажам и сервису через понимание клиента
Светлана Щукина 11 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 38
Москва
PROТОП-100

5 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 15 000 ₽
Сначала смотрю, как сейчас работает call-центр: как операторы ведут разговоры, где теряется клиент и почему звонки не приводят к записи или следующему шагу.Типовая ситуация - клиент звонит, ему отвечают,...
“21, 22 и 23 марта 2025 года для сотрудников нашего контакт-центра прошёл онлайн-тренинг, посвящённый ключевым темам:...
Все отзывы - 5
Вам точно нужен именно тренинг?
Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!
Андрей Майдер - Бизнес-тренер, Эксперт в сфере лидерства, управления и личной эффективности
Андрей Майдер 15 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

5 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 45 000 ₽
"Тот, кто воображает, что может обойтисьбез других людей - очень ошибается, а тот, кто воображает,что другие не могут обойтись без него - ошибается ещё больше"Франсуа де Ларошфуко Тема командообразования...
“Компания Эффекшн благодарит бизнес-тренера Андрея Майдера за проведение командообразующей бизнес-игры, направленной...
Все отзывы - 5
Галина Беловодченко - От диагностики до внедрения изменений в продажах, сервисе и управлении.
Галина Беловодченко 9 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 17
Волгоград
PROСпецназТОП-100ТОП-30

4 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 35 000 ₽
Обучаю операторов решать вопросы клиентов, а не доказывать свою правоту. Даю практические способы увеличения конверсии продаж. После моих тренингов операторы умеют не только говорить, но и слышать...
“Более года сотрудничаем с Галиной на постоянной основе. Знакомство началось с очного тренинга в небольшом провинциальном...
Все отзывы - 4
Владимир Хмелев - Консультант, бизнес-тренер-практик, вместе с вами до результата!
Владимир Хмелев 1 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 134
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-100ТОП-30

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 15 000 ₽
Предложение для тех, кто: время от времени собирает оффлайн или онлайн своих деловых партнеров: дистрибьюторов, дилеров, поставщиков и своих коллег, работающих в регионах, например, для подведения...
“От имени Торгово-промышленной палаты Российской Федерации благодарю Вас за проведение тренинга «Современные...
Все отзывы - 3
Алексей Урванцев - Тренер-практик по авторитетному влиянию
Алексей Урванцев 2 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 132
Москва
PROСпецназТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Компания инвестирует огромные средства в продукт, сервис и привлечение клиентов, но усилия и расходы нередко обнуляет необученный и ленивый продавец. Как повысить результаты обработки входящих...
“Группа компаний «101 квест» выражает благодарность бизнес-тренеру Урванцеву Алексею за успешное проведение...
Все отзывы - 1
Дмитрий Ерин - Бизнес-тренер, фасилитатор: прокачиваю навыки успешного бизнеса🔥
Дмитрий Ерин 4 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 72
Екатеринбург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 45 000 ₽
Тренинг дает четкую технологию работы по телефону, которая позволяет выработать шаблоны поведения, снять страх и повысить результативностьзвонков. Наполненность тренинга интерактивными...
Сергей Мамченко - ✅ Эксперт, консультант, тренер по управлению, продажам и сервису
Сергей Мамченко 7 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 14
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 50 000 ₽
Компании часто сталкиваются с проблемой неэффективного управления колл-центрами, что приводит к снижению качества обслуживания клиентов, высокой текучести кадров и потере доверия клиентов....
Андрей Ващенко - Бизнес-тренер; Профессор корпоративного университета.
Андрей Ващенко 14 место в рейтинге
Санкт-Петербург
PROТОП-10HR-клуб

Цена от 120 000 ₽
Я помогу Вашим сотрудникам понять, чего от них ожидает потенциальный покупатель, что для него важно, на что он обращет внимание, как принимает решение о сделке. В результате тренига сотрудники...
Ирина Майструк - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт по продажам и маркетингу
Ирина Майструк 26 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 11
Ростов-на-Дону
PROТОП-10ТОП-30

Цена от 60 000 ₽
В современном бизнесе самой дорогой ошибкой руководителя является жесткость. Управлять-не равно «щёлкать кнутом над головой» сотрудника. Да и любой «универсальный стиль» управления...
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Виллер Марина - бизнес-тренер/фасилитатор/медиатор
Виллер Марина 28 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 75 000 ₽
Этот тренинг для команд, которые работают вместе, но пока не работают как одно целое. Люди могут отлично справляться каждый со своей задачей — и при этом плохо понимать друг друга, избегать сложных...
Виллер Марина Командообразующий тренинг: как стать командой, а не просто коллективом
Виллер Марина Командообразующий тренинг: как стать командой, а не просто коллективом
Анастасия Баклыкова - Собираю результативные команды⚡Помогаю выбрать карьерный путь
Анастасия Баклыкова  29 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 37
Москва
PROСпецназТОП-10HR-клуб

Цена договор.
Тренинг для операторов call-центра: голос, который продаёт, удерживает и убеждаетОператор — это первое лицо компании. Его голос либо вызывает доверие, либо отталкивает.Он либо удерживает клиента...
Анастасия Баклыкова Тренинг для операторов call-центра
Диана Мамедова - HR-эксперт, консультант по управлению персоналом
Диана Мамедова 40 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 24
Санкт-Петербург
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 80 000 ₽
Эффективное командообразование помогает компании решать следующие задачи: сформировать у сотрудников умение эффективно общаться друг с другом, понимать, какие есть потребности и сильные...
Виталий Ли - Консалтинг, подбор персонала, тренинги
Виталий Ли 47 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена договор.
Приветствую! Более 10 лет управления КЦ (до 550 операторов) Опыт проведения аудита в КЦ в разных городах РФ Опыт получения ISO-18295 (Контакт-центры) Более 150 проведенных тренингов для КЦ по РФ в разных...
Ольга Зак - Бизнес-тренер, консультант, Коуч, Рекрутер
Ольга Зак 58 место в рейтинге
Москва
PROHR-клуб

Цена от 30 000 ₽
Данная программа научит Ваших операторов "Любить продажи" и понимать ценность навыков ведения переговоров для жизни. Благодаря данному проекту сотрудники Вашего колл центра смогут более...
Николай Черкасов - Консультант по управлению, бизнес - тренер, коуч, командный коуч
Николай Черкасов 60 место в рейтинге
Москва
PRO

Цена договор.
🧩 Тренинг по командообразованию и сплочению коллективаПро чтоПрограмма направлена на развитие эффективной командной коммуникации, укрепление доверия и выстраивание продуктивного взаимодействия...
Гузалия Азбурханова - Построение эффективного управления бизнесом
Гузалия Азбурханова 86 место в рейтинге
Москва
PROТОП-10HR-клуб

Цена от 50 000 ₽
Проблемы с вовлеченностью и конфликты тормозят бизнес? Пора это исправить. Практический тренинг на командообразование - это строгий бизнес-инструмент для настройки взаимодействия в коллективе....
Гузалия Азбурханова Тренинг на командообразование: настройка взаимодействия в коллективе
Гузалия Азбурханова Тренинг на командообразование: настройка взаимодействия в коллективе
Гузалия Азбурханова Тренинг на командообразование: настройка взаимодействия в коллективе
ServiceUp - обучение / разработка стандартов / оценка персонала
ServiceUp
выполненных проектов на сайте - 15
Москва
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 120 000 ₽
Предлагаем вашему вниманию программу тренинга для сотрудников call-центров "Качественный сервис ежедневно!" Цели тренинга: Проработать сервисные правила работы с клиентом. Повысить профессиональную...
“Сотрудничать с Проектно-консалтинговой компанией «ServiceUP.TK» мы начали относительно недавно - с тренинга для...
Все отзывы - 1
Алексей Салтунов - Бизнес-тренер, эксперт по обучению торгового персонала
Алексей Салтунов
Москва
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 35 000 ₽
Предлагаю вашему вниманию тренинг продаж через холодный звонок. Цель тренинга: Обучить участников программы (обучение операторов Call- центра) с помощью конкретных приемов и методов: Формировать...
“Компания «Быстроденьги» выражает свою благодарность Салтунову Алексею за проведение корпоративного тренинга...
Все отзывы - 1
Дмитрий Тверев - Бизнес-тренер / коуч / модератор
Дмитрий Тверев
выполненных проектов на сайте - 16
Санкт-Петербург

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 55 000 ₽
С 2017 года я обучаю операторов call-центров компаний из самых разных отраслей эффективному взаимодействию с клиентами в рамках их конкретных задач и ограничений по времени. В том числе корректирую...
“Коллектив АО СГ «Спасские ворота» благодарит Дмитрия Тверева за проведение и отличный результат offline тренинга...
Все отзывы - 1
Дмитрий Тверев Тренинг для операторов call-центров: эффективная работа с клиентами
Дмитрий Тверев Тренинг для операторов call-центров: эффективная работа с клиентами
Дмитрий Тверев Тренинг для операторов call-центров: эффективная работа с клиентами
Инесса - Генеральный директор, бизнес-тренер
Инесса
Москва

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 35 000 ₽
Представляем программы обучения и тренинги колл-центров для Ваших специалистов и для руководителей разного уровня. Каждая программа будет адаптирована под специфику Вашего бизнеса с учетом...
“Неоднократно, на протяжении трёх лет, участвовал в тренингах, проводимых Инессой Фирсовой для нашей компании....
Все отзывы - 1
Айрат Мустафин - Бизнес-тренер; эксперт по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов; мо
Айрат Мустафин
выполненных проектов на сайте - 36
Москва
СпецназТОП-30

Цена от 10 000 ₽
Эксперт Российско-Шведской ассоциации менеджеров, коуч, бизнес-тренер, специалист по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов (г. Москва) предлагает принять участие в уникальном двухдневном...
Александр Крымов - HR-эксперт, бизнес-консультант, бизнес-тренер
Александр Крымов
выполненных проектов на сайте - 12
Москва
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 50 000 ₽
Он-лайн тренинг для операторов колл-центра, обслуживающих входящие звонки и письма клиентов: ответы на вопросы, консультации, обработка претензий. Цель тренинга - повышение эффективности (удовлетворённость...
Светлана Софиева - Подбор персонала по всей РФ. Бизнес-психолог.Топ-10 рекрутеров по версии НН
Светлана Софиева
выполненных проектов на сайте - 125
Сочи
СпецназТОП-30

Цена от 10 000 ₽
Проведение групповых тренингов является достаточно эффективной формой работы с коллективом. Использование данной формы способствует повышению уровня принятия себя и других, развитию рефлексии,...
Владимир Миков - Эксперт (докторант DBA/PhD), ТОП-модератор, бизнес-тренер, коуч
Владимир Миков
Москва
HR-клуб

Цена договор.
Рынки лихорадит. Увеличение объемов продаж — одна из самых актуальных задач в бизнесе, особенно сейчас. Некоторые игроки уходят - это возможность. На первый план выходят професси­ональная...
Никита Сергеев - Бизнес-тренер по личной эффективности, коммуникациям и развитию команд. Фас
Никита Сергеев
Москва
HR-клуб

Цена от 45 000 ₽
Мы ведем переговоры, часто не понимая, толком, с кем сидим за одним столом. Как наш оппонент видит ситуацию. Какая у него стратегия принятия решения. Или – как он воспринимает нас. Задача договориться...
Анастасия Спиченкова - Бизнес-тренер, коуч, консультант
Анастасия Спиченкова
Москва

Цена от 50 000 ₽
Тема конфликтологии довольно обширна, можно рассматривать на тренинге как решение конфликтов в рабочей среде, так и в общении с клиентами. Обучение предполагается от 2 до 8 часов как в онлайн, так...
Кобзева Вера - Фасилитация стратегических сессий, тренинги, орг.консультирование
Кобзева Вера
Москва
ТОП-30

Цена договор.
Разработаю и проведу для вашей клиники Тренинг командообразования. Тренинг посвящен объединению и повышению потенциала команды, формированию командного духа, созданию доверия, улучшению взаимодействия,...
Иванова Наталья - бизнес-тренер, консультант
Иванова Наталья
Москва
HR-клуб

Цена от 20 000 ₽
Классические этапы продаж не изменились. Но изменилось само наполнение. Изменилось отношение покупателей и потенциальных клиентов к процессу продаж. Теперь наши клиенты вооружены любой...
Ирина Куриленко - Трансформационный бизнес-тренер, мастер-коуч, фасилитатор
Ирина Куриленко
Санкт-Петербург

Цена договор.
Как управлять конфликтами без эскалации и потери отношений: участники освоят практические инструменты анализа, поведения и медиации конфликтов в трудовых коллективах, чтобы переводить сложные...
Ирина Куриленко Тренинг
Ирина Куриленко Тренинг
Вадим Дозорцев - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, ментор
Вадим Дозорцев
Москва
HR-клуб

Цена от 85 000 ₽
Цель тренинга: в развитии навыков эффективного и открытого общения на всех уровнях компании. Руководители научатся конструктивно давать и получать обратную связь, что способствует укреплению...
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
"Коллеги, этот вопрос регулярно всплывает в разговорах..."
14 апреля 2026 ответов: 26

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.


HRTime_faces
161 специалист сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.