Если хотите, чтобы ваши распоряжения выполнялись, давайте их тем подчинённым, которые действительно способны их выполнить. Своих сотрудников нужно знать. Руководитель администрирует-лидер управляет. И ещё одна мысль, которую я в своё время хорошо запомнила: хороший начальник не мешает работать. Книга Михаила Литвака «Командовать или подчиняться? Психология управления» была одной из моих первых настольных книг по управлению. Возвращалась к ней не один раз, так как там про понимание ролей в группе, лидерства, ответственности и того, что на самом деле происходит внутри коллектива. В обзоре расскажу, какие идеи из этой книги до сих пор считаю рабочими и почему многие из них не потеряли актуальности.
Книга Михаила Литвака «Командовать или подчиняться? Психология управления» была одной из моих первых настольных книг по управлению. Больше всего мне пригодилось понимание устройства группы, группового процесса и групповой динамики. Руководитель может хорошо знать функции каждого сотрудника и при этом не видеть, что происходит между людьми. Формальная структура понятна: должности, подчинённость, зоны ответственности. Но внутри неё всегда есть неформальные лидеры, влияние, объединения, конфликты, ожидания.
Поэтому, когда в команде возникает проблема, я стараюсь смотреть не только на отдельного сотрудника, но и на его место в группе, связи с другими и влияние на общий процесс. Отдельно мне было полезно понятие антилидера. Не каждый сотрудник, который спорит или задаёт неудобные вопросы, работает против руководителя. Важнее понять, куда направлено его влияние: помогает ли оно группе двигаться к общей цели или уводит от неё. Групповая динамика тоже не остаётся неизменной. Приход нового человека, уход сильного сотрудника, изменения в компании могут менять роли, отношения, уровень доверия и поведение всей команды.
Это важно замечать и учитывать в управлении. Ещё одна сильная тема книги — как превратить группу в коллектив. Сам факт работы людей в одном подразделении ещё не делает их командой. Нужны общая задача, понятные роли, ответственность и способность совместно работать на результат. Отдельно для меня стоит тема целенаправленного моделирования эмоций. То, как руководитель сообщает решение, реагирует на ошибку или входит в конфликт, влияет на состояние всей группы. Поэтому управление собой — тоже часть управления людьми.
И, конечно, правила и афоризмы Михаила Ефимовича. Например: «Если хотите, чтобы ваши распоряжения выполнялись, давайте их тем подчинённым, которые могут их выполнить» или «Хороший начальник не мешает работать». За короткими фразами — вполне практические управленческие принципы. К этой книге я возвращаюсь до сих пор. С возрастом и опытом некоторые книги перестают быть актуальными. А к некоторым возвращаешься уже с другим опытом — и находишь в них то, чего не заметил при первом прочтении. Для меня книги М. Е. Литвака — именно такие.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение