Как развивать стрессоустойчивость у сотрудников и команд

Запрос на развитие стрессоустойчивости - сегодня один из наиболее частых на рынке обучения. Однако попытки решать эту задачу сугубо технически, рассказывая теорию и немного касаясь практики, сегодня не даст нужного результата.
Как работать над развитием стрессойстойчивости, используя метод "Корневых стратегий" кратко излагается в этой статье.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Развитие стрессоустойчивости невозможно воспринимать как развитие исключительно навыка. Это также требует работы с сотрудниками и на уровне их ценностей, и на уровне мотиваций, и на уровне жизненных стратегий. Как ни крути - это очень личностная история для каждого из нас и наших коллег.

Поэтому для начала расскажу небольшую личную историю, которая - я почти уверен -  повторит и ваши истории с некоторыми изменениями.

24.02 в 6 утра наш город ощутил на себе начало боевых действий, находясь на самой границе… Сказать, что это был шок - ничего не сказать. После того, как стало понятно, что начался период полной неопределенности, наступила фаза прямых деловых потерь - контрагенты сворачивали работу, проекты стопорились или вообще уходили в паузу без надежды возобновления. И эта фаза потерь длилась 2 месяца, в течение которых все мы занимались только тем, что читали военные сводки и ждали еще более негативных новостей.

Однако, через 2 месяца, наступила фаза адаптации и осмысления происходящего, в течение которой мы с более холодной головой переоценили активы, провели стратегирование, определили свою “Корневую стратегию” и сфокусировались на том, что совершенно точно будет нужно людям и нашим клиентам в период хаоса.

На 4-й месяц мы научились осознанно и трезво “слушать эфир”, анализируя ситуацию вокруг и одновременно осознанно и стратегично продолжать наш бизнес, но теперь уже наш фокус был выстроен именно на то, чтобы помогать компаниям, их лидерам и командам адаптироваться и развиваться в ситуации хаоса.

Что нам помогло?

Ну, во первых, опыт и личное проживание классической “кривой стресса” Г. Селье, когда нервная система всегда переходит к адаптации, что в нашем случае случилось на 2-3 й месяц.

Придя в себя, осмыслив происходящее мы разработали методику по адаптации сотрудников и команд к неопределенности и формированию стратегий развития в ситуации хаоса.

Методику приводить не буду, но изложу несколько важных её тезисов, проверенных практикой и помогающих вывести сотрудников из ступора:

• Людям нужно показать, что хаос был с ними всегда, но сегодня он просто сконцентрировался во времени. То есть хаос всем нам знаком, в нем нет ничего нового.
• Если “нас не убило сразу”, значит ситуация развивается по сложному, но НЕ катастрофическому сценарию, к которому по определению можно адаптироваться. Адаптация как способность доступна для 100% людей.
• Адаптация - это не попытка сжиться с ситуацией, а извлечение из неё возможностей для развития, которые раньше были неочевидны или недоступны. То есть, адаптация - это всегда проактивный процесс, а не “замирание”.
• Стратегия “замирания” по определению проигрышная, т.к. является самой уязвимой и пассивной. Риски такой стратегии максимальны. Это означает, что в хаосе самое верное - это действовать.
• Для продуктивного действия в ситуации хаоса необходимо опираться на то, что остается важным, ценным, ликвидным и полезным для меня, компании, клиентов и окружения вне зависимости от внешних обстоятельств. Мы в работе называем это “Корневой ценностью” или “Корневым смыслом”.
• Любой человек, любая компания, любая команда располагает потенциалом для проявления своей “Корневой ценности”, которая будет твердым основанием для осмысленной практической деятельности. Самое интересное, что у каждого человека и каждой компании эта ценность будет совершенно неповторимой, отличной от остальных.
• Определив свою “Корневую ценность” сотруднику становится доступным видение перспектив своего роста и развития как её дальнейшего раскрытия в своей работе. При такой точке зрения, сотрудник открывает для себя неочевидный ранее смысл своего труда в компании, который позволяет ему понимать ценность своей работы и её вклад в свою личную жизненную стратегию.
• Жизненные стратегии сотрудников интегрируются и синхронизируются с   “Корневой ценностью” всей компании в целом.
• Наряду с прояснением стратегии сотрудники не теряют из виду и то, что хаос никуда не делся и Завтра может быть любым. Но теперь они к этому внутренне готовы, без паники и ступора.

В принципе, сам этот подход (работа с "Корневой стратегией" и "Корневой ценностью") прекрасно ложится на понятные всем форматы тренингов, игр и практикумов. Однако, содержательно, такой контекст помогает встряхнуть команду, прочистить чакры и адаптировать людей к реальности.

Надеюсь, коллегам поможет наш опыт в работе со стрессом.

С пожеланием успехов, Роман Шеховцов.