Поиск HR-клуб

Показано материалов 11264

cортировать по

16 января 2020, 14:57

Окрыляем Успехом

Эффективный Администратор стоматологической клиники - какой он?

Резюме: Индикатором эффективности администратора медицинской клиники является полная загрузка медицинского персонала и удовлетворенность клиентов. Главная задача администратора: привлечение первичных пациентов и развитие отношений с уже имеющимися. Данная статья предназначена в первую очередь для руковожителей медицинских клиник, СПА-комплексов, косметологий, диагностических центров.

176700

16 января 2020, 14:54

Лидия Климова

Didital технологии при подборе персонала, насколько это актуальная тема?

Сейчас часто встречаются посты и объявления про Digital технологии, таргетиованную рекламу в социальных сеях. Это востребованно, работает и актульно для большого процента населения. Ни для кого не секрет, что хороших кандидатов над заманить, грамотно продать им вакансию и компанию. Соответственно, мы должны относиться к вакансии как к рекламному объявлению, использую принципы маркетинга. А так реклама в соцсетях дает возможность "зацепить" тех, кто не находится в активном поиске, соответственно их нет на hh и прочих сайтах.

1738110

15 января 2020, 18:33

Иван Фисун

Необходима должностная инструкция специалиста по подбору персонала

Руководство поручило разработать должностную инструкцию для специалиста по подбору персонала. Может кто-нибудь поделиться имеющейся? Может есть какой то шаблон или расширенная версия, любой вариант скорректирую по необходимости. Главное чтобы это была не "вода", а конкретика. Также будут полезны другие должностные инструкции специалистов. Спасибо!

113305

15 января 2020, 10:23

Соя Татьяна

Карьерная грамотность

Если вы с самого детства знали, кем хотите стать, прошли весь путь обучения и работаете там, где чувствуете себя на своем месте, то эта статья не для вас. На сколько вы можете оценить свою удовлетворенность в карьере? Вам нравиться команда, компания? Если все это не про вас, то вы счастливый человек. По статистике 85% наших клиентов ощущают себя несчастными именно из-за неправильных карьрных расстановок.

208912

14 января 2020, 19:01

Максим Клемешов

Основные модели сервиса. Часть 2 - Сервис - одно из направлений бизнеса

Эта модель характерна для подавляющего большинства иностранных компаний. Она в целом не лишена недостатков, но это гораздо более продвинутая модель, чем вспомогательное подразделение. При такой модели сервис изначально направлен на удовлетворение запросов внешних клиентов. Сервис имеет свой бюджет доходов и расходов, а руководитель сервиса – по сути руководитель отдельной бизнес – единицы, заинтересованный в максимально эффективной работе своего подразделения. Сервису ставятся вполне конкретные задачи по обороту, прибыли, загрузке сотрудников и удовлетворенности клиентов. Ведется сбор...

96700

14 января 2020, 13:23

Елена Кузьмина

Эмоциональный интеллект тренера

Любой ведущий тренингов общается с аудиторией настолько тесно,что создает общее энергетическое поле. В этом поле очень важно понимать каждого участника, чтобы сам тренинг или само обучающие мероприятие прошло наиболее эффективно. Поэтому тренеру важно развивать свой эмоциональный интеллект и научиться его составляющим. Сюда входит: понимание себя и своих эмоций, понимание чувств и эмоций у других( не только распознать у себя но и увидеть у других распознать у других) и третье, управление своими эмоциями и соответственно эмоциями других людей.

81000

14 января 2020, 11:26

Максим Клемешов

Основные модели сервиса в компании. Часть 1 Сервис - вспомогательное подразделение

Существуют различные взгляды на роль сервисных подразделений в развитии и повседневной работе компаний. Можно выделить три наиболее распространенных: Сервис – вспомогательное подразделение, главная задача которого – обеспечивать выполнение гарантийных обязательств и решать возникающие технические проблемы клиентов. Сервис – одно из направлений бизнеса компании, так же как и продажи. И продажи и сервис являясь независимыми бизнес – единицами, с отдельными финансовыми планами и бюджетами, тем не менее, заинтересованы в «симбиотическом» взаимодействии, поскольку...

194400

14 января 2020, 11:08

Ирина Михайлова

Вопросы, которые кандидат должен задать на собеседовании

В ходе общения с соискателем, ближе к концу беседы, менеджер по персоналу произносит фразу: "Какие у Вас есть вопросы?". Вопросы кандидаты задают разные. Самое неправильное, это сказать: "Да вроде все понятно, думаю, вопросы появятся потом" (имея ввиду стажировку, выход на работу). Так можно говорить, когда собеседование было очень продуктивно, активный диалог и все вопросы открыто обсуждались. Давайте разберем, какие вопросы канидат должен задать на собеседовании и для чего это нужно сделать.

113022

13 января 2020, 18:27

Максим Клемешов

Почему вам не помогут тренинги по клиентоориентированности

Вот типичная картина для многих российских компаний: клиенты не довольны сервисом и все усилия изменить ситуацию ни к чему не приводят. Сервис подобен якорю, который тянет на дно ваш бизнес. Расходы на него снижают прибыль и конкурентоспособность вашей компании. Вы не можете давать скидки на оборудование как ваши конкуренты. И в итоге это начинает сказываться на продажах. Ваши клиенты уходят к конкурентам, у которых и цены ниже и качество сервиса лучше.

70000

13 января 2020, 18:25

Окрыляем Успехом

Технология подбора специалистов своего дела

Итак, нам срочно нужен СПЕЦИАЛИСТ СВОЕГО ДЕЛА. Такие все при работе, резюме не рассылают. На учете в центре занятости не стоят. Они работают у конкурентов и не проявляют готовности сменить работу и перейти к вам решать ваши насущные задачи. Надо что-то делать. Надо организовывать поиск. Что лучше: забросить невод в воды бурного океана – рынка труда? Расставить силки, капканы, западни на тропинках, по которым ходят кандидаты? Засесть в засаду с хорошей оптической винтовкой и отстреливать лучших? Head hunting («охота за головами»), или executive search («прямой...

408500

10 января 2020, 15:51

Максим Клемешов

Почему качество сервиса в компании зависит от руководителя

Не так давно я опубликовал на портале Executive статью, посвященную профессиональным и личным характеристикам успешных руководителей сервиса, которых я встречал в своей практике. Там есть такая аналогия, которая мне нравится. Различие между практиками и теоретиками. И на каком этапе развития компании личного опыта уже недостаточно. Представьте задачу – нужно отремонтировать электрический чайник. Кто лучше справится с этой задачей: обычный электрик или эксперт в области молекулярной физики, отлично знающий свойства воды, принцип нагрева и т.д.?

74500

10 января 2020, 15:50

Наталья Титова

Переход на электронные трудовые книжки

С 1 января 2020 года в России вводится «электронная трудовая книжка» - новый формат хорошо знакомого всем работающим гражданам документа. Цифровая трудовая книжка обеспечит постоянный и удобный доступ работников к информации о своей трудовой деятельности. Переход на электронные трудовые книжки добровольный и позволяет сохранить бумажную книжку столько, сколько это необходимо. Однако, лицам, впервые поступающим на работу после 31 декабря 2020 года, сведения о трудовой деятельности будут вестись только в электронном виде без оформления бумажной трудовой книжки. Нововведения отразятся...

144800

10 января 2020, 15:20

Максим Клемешов

Управление сервисом как системой на рынке b2b

Задайте вопрос любому руководителю компании: что вы знаете об управлении сервисом в вашей компании? В ответ вы скорее всего услышите: я слишком занят продажами, чтобы заниматься еще и сервисом. Для меня главное, чтобы клиенты были довольны, а как это сделать пусть думает руководитель сервиса, я за это ему деньги плачу. Но правда в том, что 90% руководителей компании прекрасно осознают важность сервиса для своего бизнеса. Они хотели бы знать больше о принципах управления, сервисной стратегии, KPI и т.д. Но они не хотят признавать свою некомпетентность в этом вопросе и не знают, где получить нужные...

73500

10 января 2020, 12:39

Анатолий

Должен ли РОП продавать?

Коллеги! Нужно ваше мнение. Есть отдел продаж (B2C) - 4 "продажника" + руководитель. В связи с малочисленностью отдела возникла дилема: Должен ли руководитель отдела продаж заниматься личными продажами и, соответственно, имель личный план по объему продаж? Или его задача обеспечить работу и результат отдела в целом и каждого его сотрудника в частности? Вопрос, конечно, не новый, но по-прежнему актуальный. Что думаете?

3142220

8 января 2020, 19:22

Максим Клемешов

Не важно, что сотрудники знают, важно как делают. Или почему реальность так отличается от теории

Зачем нужна дорожная карта? Очень просто: дорожная карта – это набор инструментов для разработки и визуализации вашей стратегии, представление ее в виде четкой и понятной картинки, которую вы сможете объяснить своим сотрудникам. Потому что не имеет значения насколько вы крутой профессионал, если ваши знания и ваши планы остаются только в вашей голове. Во время тренингов я иногда встречаю людей, которые говорят мне: то, что вы рассказываете, мы все это знаем. Мы работали вот в таких то и таких то больших компаниях и не надо нам объяснять прописные истины. Но когда я спрашиваю на следующий...

98611

Показано 8251-8265 из 11264 заявок

551552553554...750751

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!

Добавить материал

Другие материалы в HR-клубе

5303

2036

483

437

478