“Обучаю операторов решать вопросы клиентов, а не доказывать свою правоту. Даю практические...”

Галина Беловодченко

15 отзывов

По запросу "Тренинги для руководителей колл-центра" найдено 102 услуги

Средняя цена услуги от 2.500 ₽ до 100.000 ₽

7 396 подтвержденных отзыва заказчиков HRTime со средней оценкой 4,48

Опубликуйте заказ и получите
первые предложения в течение часа

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе

Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру

Список возможных вопросов:

в какие сроки можете провести обучение?
что получим в результате?
какая стоимость дня по данной теме?

Сортировка: по отзывам

по цене ▼

по отзывам

по рейтингу

Галина Беловодченко 10 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 15

Волгоград

PROТОП-100HR-клуб

Тренинги для сотрудников колл-центра

4 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 35 000 ₽

Обучаю операторов решать вопросы клиентов, а не доказывать свою правоту. Даю практические способы увеличения конверсии продаж. После моих тренингов операторы умеют не только говорить, но и слышать клиента. Помогаю увеличить поток лояльных клиентов, которые говорят "спасибо" и всем рекомендуют вашу компанию.

“В мае текущего года Галина Николаевна Беловодченко провела в нашей организации тренинг по теме «Эффективная работа с клиентами». До тренинга вместе с Галиной Николаевной мы наметили основные направления...

Все отзывы - 4

Светлана Щукина 16 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 23

Москва

PROТОП-100

Обучение и тренинги для операторов и руководителей call-центра (колл-центра) контакт-центра

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 15 000 ₽

Ваш колл-центр только принимает звонки и всё?Это меньше 50% от того, что он делает в лучших компаниях. Мы поможем превратить его в продающий: конвертировать запросы в продажи, грамотно консультировать, находить и удерживать клиентов. Как сделать так, чтобы ваш колл-центр не просто принимал звонки, а стал настоящим инструментом продаж? Сначала...

“Благодарим Светлану Щукину (“Продажи для операторов колл-центра”) и Андрея Щукина (“Навыки управления для руководителя колл-центра”) за превосходное проведение тренингов, которые проходили с 10.11.2024...

Все отзывы - 3

Владимир Хмелев 1 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 122

Нижний Новгород

PROТОП-100ТОП-30

Тренинг для руководителей по повышению конверсии и др.показателей call-центров и отделов продаж

Цена от 60 000 ₽

Несмотря на то, что сейчас бурное распространение получают мессенджеры, телефон по-прежнему остается одним из важнейших каналов коммуникаций. Особенно в B2B, B2G-сферах, а также в сложных B2C-сферах (например – страховании жизни, дорогостоящих медицинских услуг и т.п.) Данный тренинг лучше проводить только ПОСЛЕ проведения вот этого тренинга для...

Алексей Урванцев 2 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 117

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тайный покупатель в телефонных продажах (аудит call-центра)

Цена договор.

Почему в сфере телефонных продаж метод "Тайный покупатель" применяется крайне редко, хотя в розничной торговле давно является обязательной и регулярной процедурой для стабильной работы предприятия? Например, во время приема первого входящего звонка в некоторых компаниях "слетает" до 90% (!!!) позвонивших клиентов. Сотрудник компании: не представился,...

Лучшие исполнители сайта в разделе "Обучение персонала"

20 лучших бизнес-тренеров по обучению розницы 20 лучших бизнес-тренеров по b2b продажам 20 лучших бизнес-тренеров по холодным звонкам

Дмитрий Ерин 3 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 63

Екатеринбург

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг для операторов Call-центра

Цена от 45 000 ₽

Тренинг дает четкую технологию работы по телефону, которая позволяет выработать шаблоны поведения, снять страх и повысить результативностьзвонков. Наполненность тренинга интерактивными формами позволит участникампопробовать различные практические инструменты и выбрать те, которые лучше всего работают в их ситуациях.

Сергей Мамченко 6 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 14

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Эффективная коммуникация специалиста колл-центра"

Цена от 65 000 ₽

Научитесь мастерству эффективной коммуникации, которое является ключевым в работе колл-центров. Получите знания о различных типах клиентов и научитесь адаптировать свой стиль общения для каждого из них. Получите понимание важности активного слушания и использования позитивного языка, что поможет в построении доверительных отношений с клиентами....

Евгений Овчинников 8 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 13

Москва

PROТОП-10HR-клуб

Обучение управлению call-центром медицинской организации

Цена от 25 000 ₽

Общая информация Автор и ведущий тренинга: Евгений Овчинников Формат обучения: 30/70% теория/практика. Программа тренинга Тренинг по обучению операторов call-центра для медицинских организаций направлен на: Оптимизацию процессов обработки звонков пациентов Сокращение времени ожидания ответа и улучшение общей эффективности работы

Анастасия Раснянская 44 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 22

Москва

PROТОП-3HR-клуб

Тренинг для операторов call-центра

Цена договор.

Тренинг для операторов call-центра: голос, который продаёт, удерживает и убеждаетОператор — это первое лицо компании. Его голос либо вызывает доверие, либо отталкивает.Он либо удерживает клиента в разговоре, либо теряет его на первых 10 секундах.И именно качество работы операторов определяет, сколько лидов превращаются в продажи, сколько...

Анастасия Спиченкова 59 место в рейтинге

Москва

PROТОП-10

Обучение операторов call-центров продажам, сервису, работе с клиентами

Цена от 50 000 ₽

Чаще обучение сотрудников call-центров предполагает три направления: - обучение работе с программами и продукту;- обучение продажам (на входящих и исходящих звонках);- обучение обслуживанию клиентов (чаще на входящих звонках). Всеми этими направлениями я занимаюсь) Обучение предполагает: - изучение вашего продукта, имеющихся скриптов;- при необходимости...

ServiceUp 37 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 15

Москва

HR-клуб

Обучение операторов call-центра

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 120 000 ₽

Предлагаем вашему вниманию обучение операторов колл-цетров, помогающее делать продажи через холодный звонок. Возможные цели обучения: Развить коммуникативную компетентность специалистов, обеспечить индивидуальный подход и качественное обслуживание каждому клиенту. Выработать и закрепить внутрикорпоративные правила качественного обслуживания. Отработать...

“Осенью 2015 года наша компания запустила в работу Call-центр. Перед открытием мы приняли для себе решение, что для работы операторов необходимы речевые модули, где будут учтены ключевые запросы клиентов,...

Все отзывы - 2

Инесса

Москва

Тренинг колл-центров

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 35 000 ₽

Представляем программы обучения и тренинги колл-центров для Ваших специалистов и для руководителей разного уровня. Каждая программа будет адаптирована под специфику Вашего бизнеса с учетом Ваших потребностей и пожеланий. Также мы предлагаем различные форматы проведения обучения для Вас и Ваших сотрудников. Наши эксперты порекомендуют оптимальный для...

“Неоднократно, на протяжении трёх лет, участвовал в тренингах, проводимых Инессой Фирсовой для нашей компании. За это время прошёл ступени развития от рядового сотрудника до руководителя среднего звена,...

Все отзывы - 1

Айрат Мустафин 31 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 36

Москва

ТОП-30

Дистанционное обучение операторов call-центров (уникальные нюансы)

Цена от 5 000 ₽

Операторов call-центров не оторвать надолго на обучение. Обучение этой категории сотрудников требует не просто передачи знаний, а доведение техники до автоматизма. Современные средства коммуникации позволяют вполне эффективно работать на расстоянии. Я обычно использую скайп-конференции. Обычно курс состоит из 4-х занятий по 2 астрономических часа....

ОК-Консалтинг 36 место в рейтинге

Выполненный проект на сайте - 41

Москва

HR-клуб

Тренинг-практикум: «Коммуникативные навыки специалиста КЦ как личная эффективность»

Цена от 40 000 ₽

Рекомендуемый размер группы: 16 человек. Продолжительность тренинга: 1 тренинг-дня (8 часов). Перед руководством организации всегда стоит проблема обеспечения конструктивного взаимодействия людей, представляющих различные структуры этой организации. А также взаимодействие своих сотрудников с клиентами, контрагентами и партнёрами. Неуспех чреват...

Александр Лещёв 47 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 19

Вологда

HR-клуб

Холодные звонки в продаже IT услуг (тренинг по продажам услуг)

Цена от 30 000 ₽

Предлагаю тренинг по продажам IT-услуг (холодные звонки) Всем нам частенько звонят из разных служб и предлагают свои услуги. А если мы являемся юридическим лицом, то обязательно поступают звонки с предложением софта, рекламы в интернете или создания сайта. Некоторые звонки запоминаются, и мы ставим для себя отметку, куда нужно позвонить, если что, а...

Александр Крымов 57 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 12

Москва

ТОП-30

Тренинг операторов колл-центра (продажи, клиентский сервис)

Цена от 50 000 ₽

Он-лайн тренинг для операторов колл-центра, обслуживающих входящие звонки и письма клиентов: ответы на вопросы, консультации, обработка претензий. Цель тренинга - повышение эффективности (удовлетворённость клиентов, конверсия звонков в продажи). Тренинг направлен на развитие коммуникативных компетенций участников, непосредственно необходимых...

Алексей Салтунов 63 место в рейтинге

Москва

HR-клуб

Комплексная программа анализа компетенций, обучения и наставничества операторов колл-центров, контакт-центров

Цена от 30 000 ₽

Цель программы: значительно улучшить показатели и увеличить объемы продаж. Методы внедрения программы: Анализ текущих показателей и статистики. Изучение стандартов общения и обслуживания клиентов, изучение регламентов, и корректировка при необходимости. Тренинг колл-центра, контакт-центра: Разработка программы. ...

Svetlana Voropaeva 65 место в рейтинге

Воронеж

HR-клуб

Обучение навыкам эффективного телефонного общения

Цена от 55 000 ₽

Это программа тренинга, рассчитанного на 2 - 3 дня Для сотрудников, работающих на телефоне: секретари, администраторы, а также для обучения операторов call-центров. Планирование переговоров: B2В - потребности клиента Скрытые и явные потребности, техники отработки возражений. Диагностика потребностей: подготовка предложения. Техника СПИН. Предложение...

АКАДЕМИЯ ЛОГОС 80 место в рейтинге

Москва

"Голос компании" или обучение операторов call-центров

Цена от 30 000 ₽

Предлагаем вашему вниманию программу обучения для операторов call-центров. После обучения участники: Осознают важность соблюдения стандартов общения по телефону. Научатся использовать возможности голоса для создания позитивного имиджа компании у Клиента. Приобретут навыки работы в сложных ситуациях (с негативно настроенными, агрессивными...

Лидия Красикова

Пермь

HR-клуб

Помощь в организации call-центра и обучение операторов call-центров, тренинг активных продаж,

Цена от 80 000 ₽

Специфика работы продавцов call-центров заключается в том, что мы не видим того, с кем общаемся. Соотвественно все уловки, которыми продавец пользовался до этого мемента, просто напросто не работают. Именно поэтому обучение операторов call-центра должна проводиться на высоком профессиональном уровне.

Бородина Вера

Москва

HR-клуб

Обучение операторов call-центров

Цена договор.

Большинство компаний используют центры по обработке звонков для: - общения со своими клиентами, работа с дебиторской задолженностью, оформление КП, - организации и сопровождения процессов продаж продуктов и услуг, - организации сервисного обслуживания,«первой линии» технической поддержки. - Также колл-центрам может быть вменена функция взаимодействия...

Людмила Мишина

Тула

Разработка скриптов продаж Call-центра

Цена договор.

Разработаю скрипты продаж для Call-центров. Разработаю новые скрипты для новых направлений, протестирую эффективность, скорректирую при необходимости и проведу занятия по внедрению скриптов. Проведу оценку действующих скриптов методом прослушки звонков и анализа количественных и качественных показателей.

Вероника Кошкина

Москва

HR-клуб

Обучение операторов call-центров

Цена от 25 000 ₽

Добрый день! С удовольствием проведем для вас обучение в формате вебинара или корпоративного тренинга с выездом к вам. Опыт проведения обучающих мероприятий с 2010г. В штате тренеры-практики из ральных сфер бизнеса. Обучение для операторов call-центров содержит 20% теории и 80% практики. Научим делать результативные звонки,...

Иванова Наталья

Москва

HR-клуб

Заботливые холодные звонки

Цена от 20 000 ₽

Классические этапы продаж не изменились. Но изменилось само наполнение. Изменилось отношение покупателей и потенциальных клиентов к процессу продаж. Теперь наши клиенты вооружены любой возможной информацией. Это дает им уверенность в своих действиях, а так же ощущение правоты. Они прекрасно осведомлены о своих правах. А в купе с новыми законами...

Ирина Маторова

Санкт-Петербург

HR-клуб

Работа с возражениями клиентов во время телефонного звонка

Цена от 30 000 ₽

Работа оператора колл-центра всегда связана с большой эмоциональной нагрузкой для сотрудников. Потому что они, работая с клиентом, не имеют прямого контакта, а следовательно у клиента возникает возможность не видя человека "выговориться". а вот оператор вынужден не просто все это выслушать, но и сохранить свое ресурсное состояние, чтобы и дальше выполнять...

Пекин Алексей

Санкт-Петербург

Тренинг для операторов колл-центра

Цена от 45 000 ₽

Подготовка и реализация тренинга: Занятия и методические иматериалы тщательно готовятся Тренинг проводится в лёгкой атмосфере и в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. видеоматериалы, кейсы из реальной жизни (а не абстрактные). Моделируются ситуации, в которых...

Кузнецов Михаил

Санкт-Петербург

HR-клуб

Эффективные телефонные переговоры. Вывод на результат, манипуляция и убеждение

Цена от 15 000 ₽

Предлагаю услуги по обучению операторов call-центров. В результате тренинга участники смогут: 1.Разобрать, отработать и внедрить алгоритм конструктивной коммуникац2. Получить инструменты нивелирования конфликтной ситуации, «мягкой» манипуляции и убеждения собеседника 3. Выйти как специалисты СПК на новый уровень осознанности...

Екатерина Евдокимова

Новосибирск

HR-клуб

Оператор колл-центра: навыки продаж (3 модуль)

Цена от 40 000 ₽

3 модуль программы обучения операторов контакт-центров направлен на то, чтобы: сформировать навык работы с основными возражениями и сопротивлением клиентов отработать навык презентации, который попадает в потребности и картину мира клиента сформировать базовые фразы-модули для рабочих скриптов освоить приемы влияния и управления поведением клиента сформировать...

Головиенко Роман

Санкт-Петербург

HR-клуб

Тренинг продаж по телефону для сотрудников отдела телефонных продаж и Call-центр (исходящая линия)

Цена от 35 000 ₽

Вы хотите повысить эффективность Менеджеров отдела телефонных продаж/операторов исходящей линии Call-центра Вашей Компании/Банка? Хотите усилить в работе с клиентом на линии уже опытных сотрудников или планируете обучить новичков, недавно набранных в Отдел Телефонных Продаж? А может Вы просто планируете расширить инструментарий продаж своих сотрудников?...

Михаил Семенов, PhD

Нижний Новгород

HR-клуб

Обучение операторов call-центра

Цена от 5 000 ₽

Аудит текущего состояния уровня и способов обслуживания.Постановка целей и программа обучения операторов call-центра, которая включает в себя различные формы обучения: тренинги, видео, учебные материалы, тесты. Стандартные программы и эксклюзивные разработки. Гибкая адаптация материалов под цели компании и уровень участников. Сопровождение.

Чайковский Димитрий

Ярославль

HR-клуб

Тренинг - Телефонные продажи. Волк из колл-центра

Цена договор.

На этом тренинге вы научитесь создавать сценарии телефонных переговоров для разных групп клиентов (холодные, теплые, секретари, лица принимающие решения). Создадите свои уникальные техники телефонных переговоров. Определите план реализации своих техник в вашей непосредственной работе. Аудитория: Менеджеры отделов продаж,

Как вы относитесь к использованию метафорических карт, таро или других “интуитивных” инструментов при оценке кадров??

"Недавно услышала от коллеги, что она делает расклад на Таро перед финальной встречей..."

28 апреля 2025 ответов: 13

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.