Юлия ВесёлаяПроведение обучения управленческим навыкам и командных сессий

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов

Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года

Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов

БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе

Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру

Список возможных вопросов:

в какие сроки можете провести обучение?
что получим в результате?
какая стоимость дня по данной теме?

Сортировка: по отзывам

по цене ▼

по отзывам

по рейтингу

Юлия Весёлая 18 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 18

Москва

PROТОП-100ТОП-30

Тренинг "Клиентский сервис"

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 100 000 ₽

Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении к самосовершенствованию может легко разбиться об айсберг ...

“Уважаемая Юлия, добрый день!От всей души благодарим вас за проведение бизнес-игры «Рыцари клиентских сердец».Формат игры очень увлекателен, наполнение и вариативность –на высоте.Поразила ваша чуткость к ау...

Все отзывы - 3

Вам точно нужен именно тренинг?

Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!

Владимир Хмелев 1 место в рейтинге

выполненных проекта на сайте - 134

Нижний Новгород

PROСпецназТОП-100ТОП-30

Обучение сервису высшего качества

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 20 000 ₽

Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь к нему - как к одному из тысяч?!В большинстве компаний на этот счет НЕТ никаких стратегий, НЕТ маркетинга, НЕТ системных продаж. Значит ни о каком персональном подходе и речи НЕ идет... Пр...

“Уважаемый Владимир! Компания ООО «Пенсионный капитал» выражает Вам искреннюю благодарность за проведение бизнес-тренинга «Консультант-конвейер». Данный тренинг был проведен на ...

Все отзывы - 2

Дмитрий Ерин 4 место в рейтинге

выполненных проекта на сайте - 72

Екатеринбург

PROТОП-100HR-клуб

Клиентоориентированность для непродающих подразделений

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 45 000 ₽

"Деньги платит клиент" - основная мысль, которая доносится на данном тренинге и отрабатываются соответствующие навыки непродающих сотрудников ваших компаний. Тренинг подходит для компаний, где клиент в силу специфики услуги взаимодействует не только с отделом продаж, но и с другими сотрудниками компании (бухгалтеры, сервисные специалисты, админис...

“Медицинский центр «Омега» благодарит Дмитрия Ерина за проведение тренинга «Клиентоориентированность».Хотелось бы отметить организацию процесса, благодаря которой все сотрудники принимали активное участие ...

Все отзывы - 2

Галина Беловодченко 9 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 17

Волгоград

PROСпецназТОП-100ТОП-30

Обучение клиентскому сервису для сотрудников контактных центров

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 50 000 ₽

Коммуникация с сотрудником контактного центра - это, как правило, первый контакт клиента с компанией. От умения операторов провести коммуникацию зависит и решение о покупке и лояльность будущего клиента. Я смогу научить ваших сотрудников создавать продуктивные отношения с клиентами и формировать положительный имидж вашей компании....

“Галина – профессионал своего дела, очень помогла нашему колл-центру. Внимательная и позитивная, а главное – хороший учитель. Сотрудники остались очень довольны проведённым обучением. Спасибо бол...

Все отзывы - 1

Денис Гончаров 26 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 26

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Клиентоориентированность на всех уровнях организации"

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 90 000 ₽

Предлагаю проведение тренинга по клиентоцентричному подходу к работе организации. Это актуально для всех компаний, желающих иметь лояльных клиентов и лояльных сотрудников. Тренинг возможен в двух вариантах - для руководителей и для сотрудников. Если в вашей компании уже существуют стандарты сервиса, я встраиваю их в тренинг для доп...

“Выражаем благодарность Денису Гончарову за качественное и профессиональное проведение 2-дневного выездного обучения на тему «Клиентоориентированность». Обучение прошло в комфортной и дружелюбной обста...

Все отзывы - 1

Константин Пушнин 3 место в рейтинге

выполненных проекта на сайте - 123

Челябинск

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг для руководителей сервиса

Цена от 70 000 ₽

Активная форма обучения для руководителей сервиса. Как успешно управлять командой на рынке сервиса и услуг. Что важно при развитии компетенций сотрудников. Какие методы и способы сейчас позволяют показывать высокий уровень сервиса команды. Как руководителю планомерно развивать и управлять командой сервиса....

Денис Бучкин 12 место в рейтинге

выполненный проект на сайте - 41

Москва

PROСпецназТОП-100HR-клуб

Тренинг для администраторов медицинских центров и клиник

Цена от 80 000 ₽

Проведем предтренинговую диагностику Определим точный запрос Протестируем персонал - определим западающие стороны Скорректируем программу тренинга исходя из проблем Отследим полученные знания Рассчитаем эффективность проведенного тренинга Дадим качественную обратную связь Полученные знания можно будет сразу применить на практике ...

Андрей Майдер 16 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 26

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Обучение эффективному управлению сервисным персоналом

Цена от 40 000 ₽

Для роста и процветания сервисных компаний необходимо, чтобы на первом месте были потребности клиента. Успешные сервисные компании понимают, что удовлетворенность клиента является важнейшим фактором эффективности компании и лояльности по отношению к ней. Хорошие результаты сервиса могут быть достигнуты, когда предложение услуг превосходит ожидан...

Ирина Майструк 21 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 14

Ростов-на-Дону

PROТОП-10ТОП-30

Обучение для администраторов клиники косметологии. Искусство сервиса и продаж в клинике косметологии

Цена от 50 000 ₽

Администратор — это первое и последнее звено в цепочке посещения клиники. Именно от его работы зависит, превратится ли «звонок в клинику» в запись, а «разовый визит» в многолетнюю лояльность. В современной косметологии конкуренция идет не только на уровне медицинских аппаратов или квалификации врачей, но и на уровне эмоци...

Анастасия Баклыкова 30 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 38

Москва

PROСпецназТОП-10HR-клуб

Обучение клиентскому сервису в сфере HoReCa

Цена договор.

Обучение клиентскому сервису в сфере HoReCa: эмоции, внимание и психология гостя под контролем HoReCa — это сфера, где сервис решает всё. Но идеальный сервис — это не просто улыбка и «приятного вечера». Это умение понимать гостя, управлять его впечатлением и эмоциями, даже когда поток людей не прекращается. Наш тренинг помогает с...

ООО Компания А5 41 место в рейтинге

Ростов-на-Дону

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Безупречный сервис и клиентоориентированность"

Цена от 160 000 ₽

Целевая аудитория: Сотрудники, руководители, собственники, заинтересованные в высоком уровне продаж и лояльности клиентов. Цели обучения: Получение участниками технологии обеспечения безупречного сервиса, четкого, понятного алгоритма качественного обслуживания гостей, и, как следствие, повышения уровня продаж и лояльности клиентов к Компании. Безупречный сервис: ...

Виталий Ли 47 место в рейтинге

Казань

PROТОП-100HR-клуб

Обучение сервисному взаимодействию в внутренним клиентом

Цена от 180 000 ₽

Мной разработана программа, которая превращает сервисное взаимодействие из набора правил в *стратегический инструмент* для повышения качества продукта и бизнес-результатов. Программа сфокусирована на построении партнёрской среды и развитии эмоционального интеллекта сотрудников. Программа тренинга: «VIP-сервис для внутренних клиентов» Цель программы: Сфо...

Максим Клемешов

выполненных проектов на сайте - 11

Москва

HR-клуб

Обучение руководителей сервиса по методике международных компаний

8 Отзывов по этой услуге (100% положительных)

Цена от 70 000 ₽

Конкуренция на рынке усиливается и многие компании снижают цены до минимума. Ценовая конкуренция - плохой выход. Первоклассный сервис может стать вашим конкурентным преимуществом и дополнительным центром прибыли. Но не стоит ждать от руководителей сервиса (в прошлом - технических специалистов) коммерческих успехов без поддержки и обучения. В иностранных компани...

“За 17 лет работы наша компания "Вебер Комеханикс" стала одним из крупнейших поставщиков металлообрабатывающего оборудования в России и странах СНГ. Двадцать известных мировых производителей из Европы, Юг...

Все отзывы - 8

ServiceUp

выполненных проектов на сайте - 15

Москва

HR-клуб

Программы по обучению клиентоориентированности и клиентскому сервису

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 120 000 ₽

Цели обучения: Сформировать видение, из каких компонентов можно выстроить сервис в Компании. Получить инструменты для построения сервисных коммуникаций, чтобы передать их своим сотрудникам. Проработать сервисные решения для сложных и нестандартных ситуаций с клиентом. Выстроить обучение работе с клиентами. Примерная программа тренинга: ...

“Уважаемый Алексей Александрович! Компания «ОМК-Информационные технологии» (ОМК-ИТ) оказывает услуги в области информационных технологий для всех юридических лиц, входящих в Объединенн...

Все отзывы - 3

Звагольская Олеся Игоревна

выполненных проектов на сайте - 20

Москва

Обучение администраторов стандартам сервиса

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 10 000 ₽

Тренинг (онлайн или офлайн) по сервису для администраторво салона красоты. Темы, которые будут раскрыты на тренинге: стандарты доброжелательности в салоне красоты типы гостей салона (типология DISC) - как найти подход к каждой гостье допродажи на ресепшн - как ненавязчиво предложить доп. услугу или домашний уход работа с жалобами способы удержать гостя...

“Центр корпоративного обучения «МТренинг» организовал 4 онлайн тренинга для нашей компании 20 мая — 21 июня 2024 года по теме: «Превосходный сервис и решение конфликтных ситуаций по те...

Все отзывы - 3

Сосновая Анна

выполненных проектов на сайте - 20

Москва

HR-клуб

Обучение клиентскому сервису и работе с клиентами

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 80 000 ₽

Более 15 лет разрабатываю и провожу (в том числе в команде тренеров) программы по повышению клиентоориентированности и работе с клиентами для российских и зарубежных компаний. Клиентский сервис - это то, что может выгодно отличать компанию от конкурентов и то, что способно превратить клиента в адвоката бренда. Среди компаний, кто заказывал обучение по к...

“Благодарим за проведение тренинга для нашей команды специалистов. Хочется отметить профессионализм и высокую компетенцию преподавателей, которые на простых и наглядных примерах и упражнениях смогли донес...

Все отзывы - 3

Светлана

Москва

HR-клуб

Обучение персонала сервисным продажам и работе с клиентами

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 30 000 ₽

Предлагаю услугу по проведению обучения персонала: сервисным продажам, работе с клиентами. Подробное снятие запроса; Разработка; Упаковка материала в учебные пособия с передачей в компанию; Обучение внутренних тренеров; Специализация в сферах: мебель 15 лет, бытовая техника 5 лет, косметика и парфюмерия 5 лет, продукты питания 3 года ...

“Компания «МебельPRО4З» выражает благодарность Светлане Гриньковой за своевременность, качество и ответственность при выполнении заказа по обучению дизайнеров по работе с клиентами мебельного салона. Существен...

Все отзывы - 1

Human Service

Санкт-Петербург

HR-клуб

Обучаем эффективному клиентскому сервису

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 40 000 ₽

Программа может быть проведена как онлайн, так и с выездом тренера к вам в город. Мы всегда адаптируем программу под отрасль и особенности клиента. Цель обучения – достижение единого качества оказания услуг и обслуживания клиентов для всех точек сети или отличительных особенностей торговой точки (создать «узнаваемый» сервис сети). Чем ...

“Благодарим компанию ООО «Хьюман Сервис Рус» и персонально Дудкина Максима Андреевича за проведение тренинга «Эффективный продавец-консультант» для сотрудников нашей розничной сети.На обуч...

Все отзывы - 1

Сергей Мамченко

выполненных проектов на сайте - 14

Москва

HR-клуб

Обучение клиентскому сервису

Цена от 50 000 ₽

Курс разработан для решения распространенных проблем в области клиентского обслуживания, включая неудовлетворенность клиентов, низкий уровень лояльности и отток клиентов. Основная задача - повышение качества обслуживания путем развития навыков коммуникации, умения слушать и реагировать на потребности клиентов, а также управления жалобами и конфликтн...

Александр Бобков

выполненных проектов на сайте - 13

Москва

HR-клуб

Обучение первокласснрму сервису и межкультурной коммуникации

Цена договор.

Повышение уровня осведомлённости сотрудников служб сервиса о ключевых особенностях европейской и азиатской культуры и их различиях в отношении коммуникации, развитие умений диагностировать характерные признаки коммуникативного стиля клиентов и настраивать свой стиль общения для достижения лучшего взаимопонимания и урегулирования конфликтов. ...

Евгений Овчинников

выполненных проектов на сайте - 13

СпецназHR-клуб

Обучение по работе с клиентами, новым трендам и практикам лучшего сервиса

Цена от 25 000 ₽

В современном мире, где конкуренция усиливается с каждым днем, ключевым звеном успеха компаний становится умение создать незабываемый опыт для клиента. Ваша способность слушать и реагировать на нужды клиента формирует крепкие долгосрочные отношения и доверие. Тренинговая программа предлагает стратегию создания выдающегося сервиса, который научит вас и...

Наталья Громова 17 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 190

Москва

PROСпецназТОП-3HR-клуб

Обучение клиентоориентированному сервису и контролю результатов работы

Цена от 20 000 ₽

Контроль управления персоналом в организации зачастую сильно влияет на эффективность корпоративного обучения в целом. В принципе контроль знаний в системе дистанционного обучения и организация учёбы предопределяют, насколько качественными будут изменения в бизнесе. Тут важны: правдивость результатов образования, прозрачность системы оценки и вознаграждения, ...

Svetlana Voropaeva

Воронеж

HR-клуб

Дизайн мышление

Цена от 180 000 ₽

Дизайн-мышление — это метод создания новых продуктов и услуг, ориентированных на потребителя. Это инструменты повышение клиентского сервиса, предоставляемого компаниями, и, как следствие, повышение лояльности клиенты и уровня продаж. Формула «польза для человека + возможности технологий + учет интересов бизнеса» дает в результате у...

Екатерина Телицына

выполненных проектов на сайте - 15

Москва

HR-клуб

Обучение премиальному сервису в рознице

Цена от 90 000 ₽

В рамках концепции H2H (human to human) первоочередное значение имеют эмоции и реакции конкретного человека. Какими бы экспертами не были продавцы в области оказываемых ими услуг, это не имеет никакого значения до тех пор, пока продавцы не научатся смотреть на услуги и продукты глазами клиента, рассказать о них на примерах из той сферы, которая п...

Юстус Генрих

Москва

Прогресс в работе с клиентами: потенциальными и действующими

Цена договор.

Цель: повышение результатов продаж новым клиентам и качества работы с существующими клиентами, благодаря учету индивидуальных особенностей каждого клиента и точечной проработки всех этапов коммуникаций. Организационные детали: 30% теории и 70% - практики. Продолжительность: 1 день. Количество участников: до 12 человек. ...

Елена Суворова

Москва

HR-клуб

Обучение качественному сервису администраторов салонов красоты, SPA-салонов, финес-центров

Цена от 35 000 ₽

Администратов салона красоты или SPA-салона - ключевая фигура в этом бизнесе. Именно к нему сходятся все запросы, контакты, запросы клиента. И именно от него зависит, придет клиент в жтот салон или пойдет искать следующий. Администратор также отвечает за чистоту и порядок в салоне, за исправность оборудования, а и много еще за что. Как успеть все это? ...

АКАДЕМИЯ ЛОГОС

Москва

Стандарты сервиса и обучение работе с клиентами, сервису

Цена от 50 000 ₽

Предлагаю программу обучения обучение работе с клиентами, сервису. После обучения участники: Усвоят стандарты поведения при обслуживании Клиентов. Отработают эти стандарты. Узнают какие действия необходимы для проведения идеального процесса. Научатся работать с жалобами Клиентов. Содержание Основные направления деятельности и̷...

ООО "Агенство корпоративных

Москва

Обучение управлению персоналом сервисных подразделений

Цена от 120 000 ₽

Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей различных функциональных и линейных подразделений компании, которые работают в сфере сервисного обслуживания внешних и внутренних клиентов. Цель тренинга: Целью тренинга является приобретение знаний и формирование базовых навыков в области создания в подразделениях предприятия предпосылок для эффективной раб...

Светлана Козырь

выполненных проектов на сайте - 12

Москва

HR-клуб

Обучение клиентоориентированному сервису

Цена от 55 000 ₽

Клиентоориентированность – это стратегия ведения бизнеса, главная ценность которого — потребности клиентов. Что получает собственник и руководитель в результате обучения персонала: клиентоориентированного сотрудника, который осознает свою ответственность за качественный сервис, сотрудника, который вдохновлен на развитие в себе навыков обслуживания клиентов, а не намеханическое вы...

Анастасия Спиченкова

Москва

Обучение операторов call-центров продажам, сервису, работе с клиентами

Цена от 50 000 ₽

Чаще обучение сотрудников call-центров предполагает три направления: - обучение работе с программами и продукту;- обучение продажам (на входящих и исходящих звонках);- обучение обслуживанию клиентов (чаще на входящих звонках). Всеми этими направлениями я занимаюсь) Обучение предполагает: - изучение вашего продукта, имеющихся скриптов;- при необходимости &nda...