Обучение руководителей сервиса

Юлия ВесёлаяРазвиваю руководителей и повышаю управляемость команд через тренинги, командные сессии и бизнес-игры

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов
Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года
Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов
БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Город

Выберите...
Обучение навыкам управления в ситуации неопределенности (32) Технология подготовки и проведения организационных изменений (11) Делегирование как функция менеджмента (92) Кросс-функциональное взаимодействие (23) Создание высокоэффективных команд (29) Управление личным потенциалом (133) Инструменты коучинга в менеджменте (132) Управление рисками (10) Управление командой проекта (64) Развитие инновационного менеджмента (3) Креативность в бизнесе (48) Технология принятия управленческих решений (54) Вовлекающее лидерство (318) Развитие стратегического мышления (53) Тренинги для руководителей бизнеса (53) Тренинги по управлению для руководителей (169) Организационный менеджмент (17) Обучение руководителей производства (505) Тренинг ситуационного руководства (12) Управленческие тренинги для руководителей (35) Тренинги для руководителей колл-центра (110) Тренинги для руководителей высшего звена (1029) Тренинги по лидерству для руководителей (98) Тренинги по продажам для руководителей (82) Тренинг для начинающих руководителей (64) Производственный менеджмент (343) Личная эффективность руководителя (227) Обучение руководителей управлению (320) Обучение медицинских руководителей (48) Обучение hr-руководителей (283) Корпоративное обучение руководителей (469) Дистанционное обучение руководителей (51) Обучение линейных руководителей (272) Развитие управленческих навыков (91)

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе
Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру
Список возможных вопросов:
  • в какие сроки можете провести обучение?
  • что получим в результате?
  • какая стоимость дня по данной теме?
Сортировка: по отзывам
по цене ▼
по отзывам
по рейтингу
Юлия Весёлая - Развиваю руководителей и повышаю управляемость команд через тренинги, командные сессии и бизнес-игры
Юлия Весёлая 13 место в рейтинге
выполненный проект на сайте - 21
Москва
PROТОП-100ТОП-30

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 100 000 ₽
Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении к самосовершенствованию может легко разбиться об айсберг ...
“Уважаемая Юлия, добрый день!От всей души благодарим вас за проведение бизнес-игры «Рыцари клиентских сердец».Формат игры очень увлекателен, наполнение и вариативность –на высоте.Поразила ваша чуткость к ау...
Все отзывы - 3
Юлия Весёлая Тренинг
Юлия Весёлая Тренинг
Вам точно нужен именно тренинг?
Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!
Владимир Хмелев - Консультант, бизнес-тренер-практик, вместе с вами до результата!
Владимир Хмелев 1 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 136
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-100ТОП-30

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 20 000 ₽
Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь к нему - как к одному из тысяч?!В большинстве компаний на этот счет НЕТ никаких стратегий, НЕТ маркетинга, НЕТ системных продаж. Значит ни о каком персональном подходе и речи НЕ идет... Пр...
“Уважаемый Владимир! Компания ООО «Пенсионный капитал» выражает Вам искреннюю благодарность за проведение бизнес-тренинга «Консультант-конвейер». Данный тренинг был проведен на ...
Все отзывы - 2
Дмитрий Ерин - Бизнес-тренер, фасилитатор: прокачиваю навыки успешного бизнеса🔥
Дмитрий Ерин 2 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 73
Екатеринбург
PROТОП-100HR-клуб

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 45 000 ₽
"Деньги платит клиент" - основная мысль, которая доносится на данном тренинге и отрабатываются соответствующие навыки непродающих сотрудников ваших компаний. Тренинг подходит для компаний, где клиент в силу специфики услуги взаимодействует не только с отделом продаж, но и с другими сотрудниками компании (бухгалтеры, сервисные специалисты, админис...
“Хочу поблагодарить Дмитрия Ерина и «Смарт Тренинг» (Smart Training) за проведение тренинга по клиентскому сервису. Мы заказывали программу для выездных специалистов и офисного персонала, и особенн...
Все отзывы - 3
Светлана Щукина - Бизнес-тренер: продажи, сервис, работа с клиентами
Светлана Щукина 8 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 38
Москва
PROТОП-100

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 25 000 ₽
Продажи могут быть, сотрудники могут быть вежливыми и хорошо знать продукт, но клиентский опыт все равно складывается из множества мелочей: как человека встретили, услышали ли его, выполнили ли обещание, как отреагировали на недовольство и что произошло после покупки.Проблема часто не в одном грубом сотруднике. Где-то клиента слишком активно ведут к по...
“В преддверии сезона 2005 года тренером-консультантом Светланой Щукиной был проведен тренинг для сотрудников подразделения «Благоустройство и озеленение». В тренинге принимали участие как менеджеры по работе с кли...
Все отзывы - 2
Галина Беловодченко - От диагностики до внедрения изменений в продажах, сервисе и управлении.
Галина Беловодченко 9 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 17
Волгоград
PROСпецназТОП-100ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Коммуникация с сотрудником контактного центра - это, как правило, первый контакт клиента с компанией. От умения операторов провести коммуникацию зависит и решение о покупке и лояльность будущего клиента. Я смогу научить ваших сотрудников создавать продуктивные отношения с клиентами и формировать положительный имидж вашей компании....
“Галина – профессионал своего дела, очень помогла нашему колл-центру. Внимательная и позитивная, а главное – хороший учитель. Сотрудники остались очень довольны проведённым обучением. Спасибо бол...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров - Управленческий консультант, бизнес-тренер, MBA. 20+ лет опыта.
Денис Гончаров 21 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 90 000 ₽
Предлагаю проведение тренинга по клиентоцентричному подходу к работе организации. Это актуально для всех компаний, желающих иметь лояльных клиентов и лояльных сотрудников. Тренинг возможен в двух вариантах - для руководителей и для сотрудников. Если в вашей компании уже существуют стандарты сервиса, я встраиваю их в тренинг для доп...
“Выражаем благодарность Денису Гончарову за качественное и профессиональное проведение 2-дневного выездного обучения на тему «Клиентоориентированность». Обучение прошло в комфортной и дружелюбной обста...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров Тренинг "Клиентоориентированность на всех уровнях организации"
Денис Гончаров Тренинг "Клиентоориентированность на всех уровнях организации"
Евгений Овчинников - Тренер, бизнес-тренер, коуч, модератор
Евгений Овчинников 6 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 13
Москва
PROСпецназТОП-100HR-клуб

Цена от 25 000 ₽
В современном мире, где конкуренция усиливается с каждым днем, ключевым звеном успеха компаний становится умение создать незабываемый опыт для клиента. Ваша способность слушать и реагировать на нужды клиента формирует крепкие долгосрочные отношения и доверие. Тренинговая программа предлагает стратегию создания выдающегося сервиса, который научит вас и...
Ирина Майструк - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт по продажам и маркетингу
Ирина Майструк 12 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 18
Ростов-на-Дону
PROТОП-10ТОП-30

Цена от 50 000 ₽
Администратор — это первое и последнее звено в цепочке посещения клиники. Именно от его работы зависит, превратится ли «звонок в клинику» в запись, а «разовый визит» в многолетнюю лояльность. В современной косметологии конкуренция идет не только на уровне медицинских аппаратов или квалификации врачей, но и на уровне эмоци...
Ирина Майструк Обучение для администраторов клиники косметологии. Искусство сервиса и продаж в клинике косметологии
Ирина Майструк Обучение для администраторов клиники косметологии. Искусство сервиса и продаж в клинике косметологии
Ирина Майструк Обучение для администраторов клиники косметологии. Искусство сервиса и продаж в клинике косметологии
Андрей Майдер - Бизнес-тренер, Архитектор управленческой и личной эффективности
Андрей Майдер 15 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 40 000 ₽
Для роста и процветания сервисных компаний необходимо, чтобы на первом месте были потребности клиента. Успешные сервисные компании понимают, что удовлетворенность клиента является важнейшим фактором эффективности компании и лояльности по отношению к ней. Хорошие результаты сервиса могут быть достигнуты, когда предложение услуг превосходит ожидан...
Анастасия Баклыкова - Собираю результативные команды⚡Помогаю выбрать карьерный путь
Анастасия Баклыкова  23 место в рейтинге
выполненный проект на сайте - 41
Москва
PROСпецназТОП-100HR-клуб

Цена договор.
Обучение клиентскому сервису в сфере HoReCa: эмоции, внимание и психология гостя под контролем HoReCa — это сфера, где сервис решает всё. Но идеальный сервис — это не просто улыбка и «приятного вечера». Это умение понимать гостя, управлять его впечатлением и эмоциями, даже когда поток людей не прекращается. Наш тренинг помогает с...
Анастасия Баклыкова Обучение клиентскому сервису в сфере HoReCa
Польша Лилия Анатольевна - Бизнес-тренер, консультант
Польша Лилия Анатольевна 31 место в рейтинге
Казань
PROТОП-10HR-клуб

Цена договор.
Игра помогает команде посмотреть на сервис глазами клиента, понять его ожидания и критерии качества и увидеть, где представление компании о хорошем обслуживании может расходиться с клиентским восприятием. В ходе игры участники разбирают типичные клиентские ситуации, находят «слепые зоны» в сервисе, анализируют причины возникающих проблем и п...
Польша Лилия Анатольевна Тренинг по клиентскому сервису. Игра «Сервис»
Польша Лилия Анатольевна Тренинг по клиентскому сервису. Игра «Сервис»
Польша Лилия Анатольевна Тренинг по клиентскому сервису. Игра «Сервис»
Максим Клемешов - Эксперт-практик по техническому сервису Обучение, Консалтинг, Автоматизация
Максим Клемешов
выполненных проектов на сайте - 11
Москва
HR-клуб

8 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 70 000 ₽
Конкуренция на рынке усиливается и многие компании снижают цены до минимума. Ценовая конкуренция - плохой выход. Первоклассный сервис может стать вашим конкурентным преимуществом и дополнительным центром прибыли. Но не стоит ждать от руководителей сервиса (в прошлом - технических специалистов) коммерческих успехов без поддержки и обучения. В иностранных компани...
“За 17 лет работы наша компания "Вебер Комеханикс" стала одним из крупнейших поставщиков металлообрабатывающего оборудования в России и странах СНГ. Двадцать известных мировых производителей из Европы, Юг...
Все отзывы - 8
ServiceUp - обучение / разработка стандартов / оценка персонала
ServiceUp
выполненных проектов на сайте - 15
Москва
HR-клуб

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 120 000 ₽
Цели обучения: Сформировать видение, из каких компонентов можно выстроить сервис в Компании. Получить инструменты для построения сервисных коммуникаций, чтобы передать их своим сотрудникам. Проработать сервисные решения для сложных и нестандартных ситуаций с клиентом. Выстроить обучение работе с клиентами. Примерная программа тренинга: ...
“Тренеры компании ServiceUp работают с нашей командой уже 6 лет. Я довольна гибким подходом, творческими решениями и идеями, а главное бизнес-результатами, которые получаем в итоге обучения, проработки с...
Все отзывы - 3
Звагольская Олеся Игоревна - Проведение тренингов: управление персоналом, переговоры, продажи,сервис.
Звагольская Олеся Игоревна
выполненных проектов на сайте - 20
Москва

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 10 000 ₽
Тренинг (онлайн или офлайн) по сервису для администраторво салона красоты. Темы, которые будут раскрыты на тренинге: стандарты доброжелательности в салоне красоты типы гостей салона (типология DISC) - как найти подход к каждой гостье допродажи на ресепшн - как ненавязчиво предложить доп. услугу или домашний уход работа с жалобами способы удержать гостя...
“Наш центр косметологии и красоты Территория VERY с 2018 года практикует ежегодное обучение персонала совместно со Звагольской Олесей.Игоревной, за это время были проведены тренинги по сервису.Хочу отмети...
Все отзывы - 3
Сосновая Анна - Бизнес-тренер, методолог, преподаватель,
Сосновая Анна
выполненных проектов на сайте - 20
Москва
HR-клуб

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 80 000 ₽
Более 15 лет разрабатываю и провожу (в том числе в команде тренеров) программы по повышению клиентоориентированности и работе с клиентами для российских и зарубежных компаний. Клиентский сервис - это то, что может выгодно отличать компанию от конкурентов и то, что способно превратить клиента в адвоката бренда. Среди компаний, кто заказывал обучение по к...
“Благодарим за проведение тренинга для нашей команды специалистов. Хочется отметить профессионализм и высокую компетенцию преподавателей, которые на простых и наглядных примерах и упражнениях смогли донес...
Все отзывы - 3
Сосновая Анна Обучение клиентскому сервису и работе с клиентами
Сосновая Анна Обучение клиентскому сервису и работе с клиентами
Сосновая Анна Обучение клиентскому сервису и работе с клиентами
Светлана - HR-эксперт | Exclusive search | Консультант по портфельной карьере | Спикер
Светлана
Москва
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 30 000 ₽
Предлагаю услугу по проведению обучения персонала: сервисным продажам, работе с клиентами. Подробное снятие запроса; Разработка; Упаковка материала в учебные пособия с передачей в компанию; Обучение внутренних тренеров; Специализация в сферах: мебель 15 лет, бытовая техника 5 лет, косметика и парфюмерия 5 лет, продукты питания 3 года ...
“Компания «МебельPRО4З» выражает благодарность Светлане Гриньковой за своевременность, качество и ответственность при выполнении заказа по обучению дизайнеров по работе с клиентами мебельного салона. Существен...
Все отзывы - 1
Human Service - Управление персоналом
Human Service
Санкт-Петербург
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 40 000 ₽
Программа может быть проведена как онлайн, так и с выездом тренера к вам в город. Мы всегда адаптируем программу под отрасль и особенности клиента. Цель обучения – достижение единого качества оказания услуг и обслуживания клиентов для всех точек сети или отличительных особенностей торговой точки (создать «узнаваемый» сервис сети). Чем ...
“Благодарим компанию ООО «Хьюман Сервис Рус» и персонально Дудкина Максима Андреевича за проведение тренинга «Эффективный продавец-консультант» для сотрудников нашей розничной сети.На обуч...
Все отзывы - 1
Константин Пушнин - Бизнес- тренер. (продажи; управление; стратегические сессии)
Константин Пушнин
выполненных проектов на сайте - 125
Челябинск
HR-клуб

Цена от 70 000 ₽
Активная форма обучения для руководителей сервиса. Как успешно управлять командой на рынке сервиса и услуг. Что важно при развитии компетенций сотрудников. Какие методы и способы сейчас позволяют показывать высокий уровень сервиса команды. Как руководителю планомерно развивать и управлять командой сервиса....
Сергей Мамченко - ✅ Эксперт, консультант, тренер по управлению, продажам и сервису
Сергей Мамченко
выполненных проектов на сайте - 14
Москва
HR-клуб

Цена от 50 000 ₽
Курс разработан для решения распространенных проблем в области клиентского обслуживания, включая неудовлетворенность клиентов, низкий уровень лояльности и отток клиентов. Основная задача - повышение качества обслуживания путем развития навыков коммуникации, умения слушать и реагировать на потребности клиентов, а также управления жалобами и конфликтн...
Александр Бобков - Обучение руководителей, стратегические сессии, управленческий консалтинг
Александр Бобков
выполненных проектов на сайте - 13
Москва
HR-клуб

Цена договор.
Повышение уровня осведомлённости сотрудников служб сервиса о ключевых особенностях европейской и азиатской культуры и их различиях в отношении коммуникации, развитие умений диагностировать характерные признаки коммуникативного стиля клиентов и настраивать свой стиль общения для достижения лучшего взаимопонимания и урегулирования конфликтов. ...
Денис Бучкин - Тренинги для руководителей, предпринимателей, сплочение команд
Денис Бучкин
выполненный проект на сайте - 41
Москва
СпецназHR-клуб

Цена от 80 000 ₽
Проведем предтренинговую диагностику Определим точный запрос Протестируем персонал - определим западающие стороны Скорректируем программу тренинга исходя из проблем Отследим полученные знания Рассчитаем эффективность проведенного тренинга Дадим качественную обратную связь Полученные знания можно будет сразу применить на практике ...
Наталья Громова - Тренер Модератор IT Подбор персонала Мотивация Оценка Топ-1 рейтинга НН
Наталья Громова
выполненных проектов на сайте - 190
Москва
СпецназHR-клуб

Цена от 20 000 ₽
Контроль управления персоналом в организации зачастую сильно влияет на эффективность корпоративного обучения в целом. В принципе контроль знаний в системе дистанционного обучения и организация учёбы предопределяют, насколько качественными будут изменения в бизнесе. Тут важны: правдивость результатов образования, прозрачность системы оценки и вознаграждения, ...
Svetlana Voropaeva - бизнес-тренинги, методология, оценка персонала, очная и онлайн формы обучен
Svetlana Voropaeva
Воронеж
HR-клуб

Цена от 180 000 ₽
Дизайн-мышление — это метод создания новых продуктов и услуг, ориентированных на потребителя. Это инструменты повышение клиентского сервиса, предоставляемого компаниями, и, как следствие, повышение лояльности клиенты и уровня продаж. Формула «польза для человека + возможности технологий + учет интересов бизнеса» дает в результате у...
Екатерина Телицына - Тренинги по продажам, развитие руководителей, стратегические сессии
Екатерина Телицына
выполненных проектов на сайте - 15
Москва
HR-клуб

Цена от 90 000 ₽
В рамках концепции H2H (human to human) первоочередное значение имеют эмоции и реакции конкретного человека. Какими бы экспертами не были продавцы в области оказываемых ими услуг, это не имеет никакого значения до тех пор, пока продавцы не научатся смотреть на услуги и продукты глазами клиента, рассказать о них на примерах из той сферы, которая п...
Генрих - Профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч, фасилитатор.
Генрих
Москва

Цена договор.
Цель: повышение результатов продаж новым клиентам и качества работы с существующими клиентами, благодаря учету индивидуальных особенностей каждого клиента и точечной проработки всех этапов коммуникаций. Организационные детали: 30% теории и 70% - практики. Продолжительность: 1 день. Количество участников: до 12 человек. ...
Елена Суворова - Консалтинг, бизнес-тренинги, обучение персонала, деловые и т-игры для бизне
Елена Суворова
Москва
HR-клуб

Цена от 35 000 ₽
Администратов салона красоты или SPA-салона - ключевая фигура в этом бизнесе. Именно к нему сходятся все запросы, контакты, запросы клиента. И именно от него зависит, придет клиент в жтот салон или пойдет искать следующий. Администратор также отвечает за чистоту и порядок в салоне, за исправность оборудования, а и много еще за что. Как успеть все это? ...
АКАДЕМИЯ ЛОГОС - Услуги в области образования
АКАДЕМИЯ ЛОГОС
Москва

Цена от 50 000 ₽
Предлагаю программу обучения обучение работе с клиентами, сервису. После обучения участники: Усвоят стандарты поведения при обслуживании Клиентов. Отработают эти стандарты. Узнают какие действия необходимы для проведения идеального процесса. Научатся работать с жалобами Клиентов. Содержание Основные направления деятельности и̷...
ООО "Агенство корпоративных решений" - Профессиональное обучение персонала
ООО "Агенство корпоративных
Москва

Цена от 120 000 ₽
Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей различных функциональных и линейных подразделений компании, которые работают в сфере сервисного обслуживания внешних и внутренних клиентов. Цель тренинга: Целью тренинга является приобретение знаний и формирование базовых навыков в области создания в подразделениях предприятия предпосылок для эффективной раб...
Светлана Козырь - бизнес- тренер,коуч, организационный консультант,наставник
Светлана Козырь
выполненных проектов на сайте - 12
Москва
HR-клуб

Цена от 55 000 ₽
Клиентоориентированность – это стратегия ведения бизнеса, главная ценность которого — потребности клиентов. Что получает собственник и руководитель в результате обучения персонала: клиентоориентированного сотрудника, который осознает свою ответственность за качественный сервис, сотрудника, который вдохновлен на развитие в себе навыков обслуживания клиентов, а не намеханическое вы...
Анастасия Спиченкова - Бизнес-тренер, коуч, консультант
Анастасия Спиченкова
Москва

Цена от 50 000 ₽
Чаще обучение сотрудников call-центров предполагает три направления: - обучение работе с программами и продукту;- обучение продажам (на входящих и исходящих звонках);- обучение обслуживанию клиентов (чаще на входящих звонках). Всеми этими направлениями я занимаюсь) Обучение предполагает: - изучение вашего продукта, имеющихся скриптов;- при необходимости &nda...
Бесплатные вебинары для бизнес-клиентов: мощный инструмент или пустая трата времени и ресурсов?
"Коллеги, хотела поинтересоваться вашим опытом и практикой – проводите ли вы бесплатны..."
20 октября 2026 ответов: 15

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.


HRTime_faces
208 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.