Тренинг для сотрудников колл центра

“Сначала смотрю, как сейчас работает call-центр:...”

Светлана Щукина38 Отзывов

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов
Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года
Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов
БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Город

Выберите...
Обучение мерчендайзеров (7) Обучение наставников (15) Обучение продакт-менеджеров (13) Обучение кадровиков (8) Обучение рекрутеров (61) Обучение it-рекрутеров (10) Обучение руководителей отделов продаж (116) Обучение торговых представителей (27) Обучение агентов по недвижимости (59) Тренинги для владельцев бизнеса (26) Тренинги для HR (205) Тренинги для бизнес-тренеров (63) Обучение менеджеров по продажам (177) Обучение для HR и кадровиков (234) Обучение ТОП-менеджеров (400) Обучение продавцов (98) Обучение руководителей (382) Продуктовое обучение (67)

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе
Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру
Список возможных вопросов:
  • в какие сроки можете провести обучение?
  • что получим в результате?
  • какая стоимость дня по данной теме?
Сортировка: по отзывам
по цене ▼
по отзывам
по рейтингу
Светлана Щукина - ✅ Бизнес-тренер. Обучаю продажам и сервису через понимание клиента
Светлана Щукина 11 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 38
Москва
PROТОП-100

5 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 15 000 ₽
Сначала смотрю, как сейчас работает call-центр: как операторы ведут разговоры, где теряется клиент и почему звонки не приводят к записи или следующему шагу.Типовая ситуация - клиент звонит, ему отвечают,...
“Уважаемая Светлана Юрьевна Щукина, выражаем Вам свою благодарность за тренинг "Увеличение продаж новостроек...
Все отзывы - 5
Вам точно нужен именно тренинг?
Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!
Владимир Хмелев - Консультант, бизнес-тренер-практик, вместе с вами до результата!
Владимир Хмелев 1 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 134
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-10ТОП-30

Цена от 60 000 ₽
Несмотря на то, что сейчас бурное распространение получают мессенджеры, телефон по-прежнему остается одним из важнейших каналов коммуникаций. Особенно в B2B Тренинг будет полезен для компаний,...
Владимир Хмелев Обучение продажам B2B операторов Call-центра (исходящие, в т.ч. «холодные» звонки)
Алексей Урванцев - Тренер-практик по авторитетному влиянию
Алексей Урванцев 2 место в рейтинге
выполненный проект на сайте - 131
Москва
PROСпецназТОП-100HR-клуб

Цена от 50 000 ₽
Как принять звонок, чтобы клиент прекратил обзванивать конкурентов и выбрал именно вашу компанию? Клиент: «Вы продаете турпоездки/квартиры/устанавливаете окна…? Скажите, сколько стоит путевка...
Дмитрий Ерин - Бизнес-тренер, фасилитатор: прокачиваю навыки успешного бизнеса🔥
Дмитрий Ерин 4 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 72
Екатеринбург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 45 000 ₽
Тренинг дает четкую технологию работы по телефону, которая позволяет выработать шаблоны поведения, снять страх и повысить результативностьзвонков. Наполненность тренинга интерактивными...
Сергей Мамченко - ✅ Эксперт, консультант, тренер по управлению, продажам и сервису
Сергей Мамченко 7 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 14
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 50 000 ₽
Основной проблемой, с которой сталкиваются многие call-центры, является недостаточная эффективность обслуживания клиентов из-за недостаточной подготовки операторов. Это включает в себя трудности...
Анастасия Баклыкова - Собираю результативные команды⚡Помогаю выбрать карьерный путь
Анастасия Баклыкова  29 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 37
Москва
PROСпецназТОП-10HR-клуб

Цена договор.
Тренинг для операторов call-центра: голос, который продаёт, удерживает и убеждаетОператор — это первое лицо компании. Его голос либо вызывает доверие, либо отталкивает.Он либо удерживает клиента...
Анастасия Баклыкова Тренинг для операторов call-центра
Дарья Гришанина - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт в продажах, управлении и система
Дарья Гришанина  51 место в рейтинге
Москва
PROТОП-10HR-клуб

Цена договор.
Тренинг для менеджеров продаж и аккаунтов, которым важно уверенно выходить на контакт и не терять клиентов на первом касании, помогает превратить первые минуты общения в сильную точку входа в...
Дарья Гришанина Тренинг
Дарья Гришанина Тренинг
Дарья Гришанина Тренинг
Ольга Зак - Бизнес-тренер, консультант, Коуч, Рекрутер
Ольга Зак 57 место в рейтинге
Москва
PROHR-клуб

Цена от 30 000 ₽
Данная программа научит Ваших операторов "Любить продажи" и понимать ценность навыков ведения переговоров для жизни. Благодаря данному проекту сотрудники Вашего колл центра смогут более...
ServiceUp - обучение / разработка стандартов / оценка персонала
ServiceUp
выполненных проектов на сайте - 15
Москва
HR-клуб

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 120 000 ₽
Предлагаем вашему вниманию обучение операторов колл-цетров, помогающее делать продажи через холодный звонок. Возможные цели обучения: Развить коммуникативную компетентность специалистов, обеспечить...
“Отзыв о сотрудничестве для компании «ServiceUp.TK» Mыl обратились в компанию «ServiceUp.TK» с интересом к тренингу...
Все отзывы - 2
Айрат Мустафин - Бизнес-тренер; эксперт по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов; мо
Айрат Мустафин
выполненных проектов на сайте - 36
Москва
СпецназТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 3 000 ₽
Если резерв на обучение есть, то готов провести продолжение обучение "Управление вниманием клиента". Кому будет полезен этот тренинг? Всем тем, кто оказывает или должен оказывать влияние. То есть:...
“Айрат Мустафин создал для нашей компании скрипт гибкого типа и провёл обучение наших операторов по скайпу. Работы...
Все отзывы - 1
Алексей Салтунов - Бизнес-тренер, эксперт по обучению торгового персонала
Алексей Салтунов
Москва
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 35 000 ₽
Предлагаю вашему вниманию тренинг продаж через холодный звонок. Цель тренинга: Обучить участников программы (обучение операторов Call- центра) с помощью конкретных приемов и методов: Формировать...
“Компания «Быстроденьги» выражает свою благодарность Салтунову Алексею за проведение корпоративного тренинга...
Все отзывы - 1
Дмитрий Тверев - Бизнес-тренер / коуч / модератор
Дмитрий Тверев
выполненных проектов на сайте - 16
Санкт-Петербург

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 55 000 ₽
С 2017 года я обучаю операторов call-центров компаний из самых разных отраслей эффективному взаимодействию с клиентами в рамках их конкретных задач и ограничений по времени. В том числе корректирую...
“Коллектив АО СГ «Спасские ворота» благодарит Дмитрия Тверева за проведение и отличный результат offline тренинга...
Все отзывы - 1
Дмитрий Тверев Тренинг для операторов call-центров: эффективная работа с клиентами
Дмитрий Тверев Тренинг для операторов call-центров: эффективная работа с клиентами
Дмитрий Тверев Тренинг для операторов call-центров: эффективная работа с клиентами
ОК-Консалтинг - Бизнес-аналитик, Бизнес-тренер, Коуч по личной и бизнес эффективности
ОК-Консалтинг
выполненный проект на сайте - 41
Москва
HR-клуб

Цена от 40 000 ₽
Рекомендуемый размер группы: 16 человек. Продолжительность тренинга: 1 тренинг-дня (8 часов). Перед руководством организации всегда стоит проблема обеспечения конструктивного взаимодействия людей,...
Александр Бобков - Обучение руководителей, стратегические сессии, управленческий консалтинг
Александр Бобков
выполненных проектов на сайте - 13
Москва
HR-клуб

Цена договор.
Тренинг "Эффективная телефонная коммуникация" развивает у сотрудников навык профессионального телефонного общения. Тренинг наполнен практическими заданиями на отработку умений, необходимых...
Евгений Овчинников - Тренер, бизнес-тренер, коуч, модератор
Евгений Овчинников
выполненных проектов на сайте - 13
Москва
СпецназHR-клуб

Цена от 25 000 ₽
Общая информация Автор и ведущий тренинга: Евгений Овчинников Формат обучения: 30/70% теория/практика. Программа тренинга Тренинг по обучению операторов call-центра для медицинских организаций направлен...
Александр Лещёв - Бизнес - тренер, эксперт по продажам в В2В сегменте
Александр Лещёв
выполненных проектов на сайте - 19
Вологда
СпецназHR-клуб

Цена от 30 000 ₽
Предлагаю тренинг по продажам IT-услуг (холодные звонки) Всем нам частенько звонят из разных служб и предлагают свои услуги. А если мы являемся юридическим лицом, то обязательно поступают звонки...
Svetlana Voropaeva - бизнес-тренинги, методология, оценка персонала, очная и онлайн формы обучен
Svetlana Voropaeva
Воронеж
HR-клуб

Цена от 55 000 ₽
Это программа тренинга, рассчитанного на 2 - 3 дня Для сотрудников, работающих на телефоне: секретари, администраторы, а также для обучения операторов call-центров. Планирование переговоров: B2В...
АКАДЕМИЯ ЛОГОС - Услуги в области образования
АКАДЕМИЯ ЛОГОС
Москва

Цена от 30 000 ₽
Предлагаем вашему вниманию программу обучения для операторов call-центров. После обучения участники: Осознают важность соблюдения стандартов общения по телефону. Научатся использовать возможности...
Окрыляем Успехом - бизнес-консультант, бизнес-тренер
Окрыляем Успехом
Севастополь
HR-клуб

Цена от 50 000 ₽
Мы предлагаем целый цикл обучающих мерпориятияй для руководителей ( в первую очередь) и сотудников колл-центров: 1. построение системы работы с персоналом колл-центра (большой вводный тренинг)...
Анастасия Спиченкова - Бизнес-тренер, коуч, консультант
Анастасия Спиченкова
Москва

Цена от 50 000 ₽
Чаще обучение сотрудников call-центров предполагает три направления: - обучение работе с программами и продукту;- обучение продажам (на входящих и исходящих звонках);- обучение обслуживанию клиентов...
Лидия Красикова - Владелец бизнеса, частное консультирование, тренинг - менеджер
Лидия Красикова
Пермь
HR-клуб

Цена от 80 000 ₽
Специфика работы продавцов call-центров заключается в том, что мы не видим того, с кем общаемся. Соотвественно все уловки, которыми продавец пользовался до этого мемента, просто напросто не работают....
Бородина Вера - Trouble-shooter / независимый Бизнес – консультант, практик / Ментор / Бизн
Бородина Вера
Москва
HR-клуб

Цена договор.
Большинство компаний используют центры по обработке звонков для: - общения со своими клиентами, работа с дебиторской задолженностью, оформление КП, - организации и сопровождения процессов продаж...
Людмила Мишина - Бизнес-тренинги по продажам, переговорам, управлению персоналом
Людмила Мишина
Тула

Цена договор.
Как повысить эффективность переговоров ваших операторов? 1.Оценить потребность в обучении по критериям качества и выявить зоны развития. 2.Определить, чему нужно обучить операторов - т.е. учебные...
Вероника Кошкина - Проведение обучающих мероприятий
Вероника Кошкина
Москва
HR-клуб

Цена от 25 000 ₽
Добрый день! С удовольствием проведем для вас обучение в формате вебинара или корпоративного тренинга с выездом к вам. Опыт проведения обучающих мероприятий с 2010г. В штате тренеры-практики...
Иванова Наталья - бизнес-тренер, консультант
Иванова Наталья
Москва
HR-клуб

Цена от 20 000 ₽
Классические этапы продаж не изменились. Но изменилось само наполнение. Изменилось отношение покупателей и потенциальных клиентов к процессу продаж. Теперь наши клиенты вооружены любой...
Ирина Корнилова - HR-эксперт, карьерный коуч, тренер
Ирина Корнилова
Казань
HR-клуб

Цена от 20 000 ₽
Предлагаю услуги по обучению операторов call-центра. Участвовала в организации работы и обучении операторов call-центра в ГК НИКАМЕД, занималась организацией обучения сотрудников "с нуля". В дальнейщем...
Ирина Маторова - бизнес-консультант, бизнес-тренер, hr-эксперт
Ирина Маторова
Санкт-Петербург
HR-клуб

Цена от 30 000 ₽
Работа оператора колл-центра всегда связана с большой эмоциональной нагрузкой для сотрудников. Потому что они, работая с клиентом, не имеют прямого контакта, а следовательно у клиента возникает...
Пекин Алексей - Работа на результат посредством открытых и корпоративных тренингов, практик
Пекин Алексей
Санкт-Петербург

Цена от 25 000 ₽
Подготовка и реализация тренинга: Занятия и методические иматериалы тщательно готовятся Тренинг проводится в лёгкой атмосфере и в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников Используются...
Кузнецов Михаил - бизнес-тренер (продажи В2В/В2С, управленческие компетенции, построение кома
Кузнецов Михаил
Санкт-Петербург
HR-клуб

Цена от 15 000 ₽
Предлагаю услуги по обучению операторов call-центров. В результате тренинга участники смогут: 1.Разобрать, отработать и внедрить алгоритм конструктивной коммуникац2. Получить инструменты нивелирования...
Екатерина Евдокимова - Управленческий консалтинг и маркетинговые исследования
Екатерина Евдокимова
Новосибирск
HR-клуб

Цена от 40 000 ₽
2 модуль программы обучения операторов контакт-центров направлен на то, чтобы: проработать страх отказа и продажи (который является основным "стоп-фактором" для результата) научить приемам работы...
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
"Коллеги, этот вопрос регулярно всплывает в разговорах..."
14 апреля 2026 ответов: 26

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.


HRTime_faces
256 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.