Тренинг деловых коммуникаций в Санкт-Петербурге

Целевая группа Тренинг предназначен для руководителей и сотрудников, которым необходимо успешно вести переговоры как с клиентами, так и с партнёрами, коллегами, сотрудниками других структурных подразделений ВНИМАНИЕ! Содержание тренинга может (и это рекомендуется) корректироваться в зависимости от задач и приоритетов заказчика. Программа будет насыщена большим набором практики, практических бизнес-кейсов, видео~, аудиоматериалов и проч. Тренинг ведёт практик

Предлагаю вашему вниманию программу тренинга «Эффективная коммуникация в телефонных переговорах».  Цель: Сформировать навыки эффективной коммуникации по телефону у участников тренинга.  Задачи: Добиться от участников понимания что такое «Коммуникация»; Разобрать э

Исторически так сложилось, что мастера зала в индустрии красоты воспринимаются клиентами как отличные собеседники.  Клиенты с удовольствием им открывают душу. Однако простого слушания для построения эффективной коммуникации, ведущей к созданию отложенного спроса, тут недостаточно.  С одной стороны, важно уметь контролировать ход беседы, аккуратно направляя ее в нужное для построения долгосрочных отношений русло.  С другой стороны, не менее важно уметь гр

Провожу практический тренинг «Эффективная коммуникация между отделами», чтобы улучшить взаимодействие в вашей команде, снизить конфликты и повысить скорость выполнения задач. В рамках тренинга мы разберем реальные кейсы, отработаем навыки взаимодействия, создадим прозрачные процессы обмена информацией и предложим инструменты для решения конфликтных ситуаций. Участники получат готовые стратегии, которые сразу можно внедрить в работу, что улучшит результаты компании и атмосферу в ко

Коммуникация - важнейший навык сегодня для большинства компаний. Это не только при продажах, но при любом контакте с клиентом, заказчиком, партнером. Коммуникация отличается от общения тем, что в ней есть цель. Умение общаться с клиентом, держа в голове цель - важный навык. Быть полезным в коммуникации - важный навык. Инструментам коммуникации посвящено тренинг. На тренинге я даю инструменты коммуникации и упраженния на их отработку.

Программа, разработанная специально для администраторов, которая напрямую влияет на лояльность клиентов и рост NPS. Она научит сотрудников выдерживать этику и эмпатию в общении, работать с возражениями, взаимодействовать с клиентами согласно стандартам. Программа включает отработку сложных сценариев: "клиент недоволен ожиданием", "сложный телефонный звонок", "информирование о дополнительных услугах без навязывания". Программа максимально нацелена на то, чтобы дать практические инструменты, ко

Если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки, строить доверительные отношения и добиваться поставленных целей через диалог, этот тренинг для вас! Почему это важно:  Коммуникация — основа успеха, а её правильное развитие помогает: Улучшить взаимодействие в команде и сделать рабочие процессы более продуктивными Успешно проводить перего

Главная цель руководителя —  достижение командных результатов и поддержание командой способности обеспечивать дальнейшее развитие. Основной инструмент —  общение.  Общение, благодаря которому удаётся понятно описать задачу и выявить возможные сложности в процессе выполнения. Общение, которое позволяет руководителю быть в курсе происходящего. Общение, которое помогает поддержать оперативную мотивацию и развитие участников команды.

Помогаю руководителям прокачать навыки эффективной коммуникации, предотвращения и решения конфликтов.  Ваша команда руководителей научится: Диагностировать свой стиль общения и адаптировать его под коллег. Управлять эмоциями (EQ-инструменты). Задавать «правильные» вопросы - убираем недопонимание. Давать feedback, так чтобы его хотели услышать и принять.

Данный тренинг, будет интересен руководителям больших компаний, которые испытывают проблемы в коммуникации и сотрудничестве между отделами и службами, в руководимой ими организации. Так же данный тренинг полезен для любых организаций в которых отсутствует эффективная коммуникация между сотрудниками. Практически в любом коллективном виде деятельности, конечный результат на прямую, зависит от того насколько, хорошо люди понимают друг друга, на сколько хотят помочь своим товарищам, на ск