Тренинг эффективной коммуникации и предотвращения конфликтов

от 85 000  ₽

Помогаю руководителям прокачать навыки эффективной коммуникации, предотвращения и решения конфликтов. 

Ваша команда руководителей научится:

• Диагностировать свой стиль общения и адаптировать его под коллег.
• Управлять эмоциями (EQ-инструменты).
• Задавать «правильные» вопросы - убираем недопонимание.
• Давать feedback, так чтобы его хотели услышать и принять.
• Диагностировать причину конфликтов, и договариваться о взаимной общей выгоде.

Формат:

• 70% практики (разбор кейсов, ролевые игры, через которые участники осознают свои модели поведения и получат мгновенный фидбэк о зонах роста)
• 20% peer-to-peer обучения (обмен опытом между участниками)
• 10% теории (лаконичные алгоритмы)

Для кого: руководители, кадровый резерв, ключевые сотрудники.

Провожу очно и онлайн.

Программа:

Формат проведения:

• - очно 1-2 дня
• - онлайн 4 дня по 3 часа (можно проводить 1 раз/мес или 2 раза/мес)

Программа:

Блок 1:

• Оценить свой привычный стиль общения, и как он влияет на коммуникацию с другими людьми.
• Узнать критические факторы влияющие на успешную коммуникацию: невербальные факторы.
• Научиться осознавать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей  (EQ - эмоциональная компетентность).

Блок 2:

• Узнать свой стиль поведения в ситуациях взаимного недопонимания.
• Научиться стратегии задавания вопросов, помогающие повысить взаимопонимание.
• Узнать ключевой фактор недопониманий и конфликтов.

Блок 3:

• Узнать базовые эмоциональные реакции на обратную связь.
• Освоить 3-5 формул обратной связи.
• Попрактиковать: как давать и принимать обратную связь.

Блок 4:

• Применить все полученные ранее знания и умения (Блоки 1-4) для решения конфликта.
• Стратегии поведения в конфликте, источники конфликтов.
• Признаки конструктивного конфликта.

Формат проведения:

• очно 2 дня
• онлайн 4 дня по 3 часа (можно проводить 1 раз/мес или 2 раза/мес)

Опыт:

Опыт проведения в очном и онлайн формате в IT компании, ресторанном бизнесе, торговой компании. 

В основном аудитория - молодые руководители, говорю на одном языке с аудиторией разного возраста. 

Позитивная обратная связь после тренинга от тимлидов, разработчиков, менеджеров. 

Сотрудники, которые ранее были скептически настроены к «обучению», после участия в тренинге изменили свое мнение, рекомендуют тренинг коллегами, особенно отмечают практическую направленность обучения.

Готова адаптировать тренинг под особенности вашей команды.