Тренинг эффективных переговоров и коммуникации

от 25 000 до 25 000  ₽

Целевая группа

Тренинг предназначен для руководителей и сотрудников, которым необходимо успешно вести переговоры как с клиентами, так и с партнёрами, коллегами, сотрудниками других структурных подразделений

ВНИМАНИЕ! Содержание тренинга может (и это рекомендуется) корректироваться в зависимости от задач и приоритетов заказчика. Программа будет насыщена большим набором практики, практических бизнес-кейсов, видео~, аудиоматериалов и проч. Тренинг ведёт практик с опытом работы в российских и медународных компаниях на руководящих должностях.

Цель тренинга

Целью тренинга является освоение участниками современных методов и техник переговоров, а также моделирование и отработка самых сложных ситуаций до уровня автоматизма.

Программа:

Эффективность переговорного процесса

• Почему одни переговорщики эффективны, а другие нет
• Какие действия необходимо выполнять для успешной коммуникации
• Влияние внутренних и внешних факторов на эффективность и что с ними делать
• Личный вклад - основа успешности. Где искать резервы эффективности

Понимание сути этапов переговоров и их цели

• Зачем и как устанавливать контакт:? Как "растопить лёд" в отношениях?
• Алгоритм эффективной коммуникации. Как и почему происходят потерипри передаче информации
• Какие вопросы и почему нужно задавать, а какие нет
• Почему в общении клиенты не хотят отвечать на вопросы и продолжать общение

Ключевые методы аргументации выгод взаимодействия

• Почему у разных людей разное понимание выгод?
• Как выбрать правильную стратегию работы с различными клиентами и партнёрами
• Как сделать так, чтобы аргументация была интересной и "цепляла"
• Методы аргументации
• Как работать с возражениями и сопротивлениями
• Борьба с возражениями или дипломатия в переговорах. Что часто выбирают переговорщики и где терпят фиаско

Виды "ЛПР-ов" и что для каждого из них является приоритетным 

• Как аргументировать и работать с возражениями «Пользователя», "Вратаря" и "Экономиста".
• Как вербовать представителей клиентов и вырабатывать умную стратегию
• Как распознавать различные мотивы принятия решений и использовать это 
  Типичные ошибки в переговорах, из-за которых не удаётся продвинуться
• Как завершать переговоры и дожимать договорённости
• Как работать с манипуляциями и эмоциональным воздействием на переговорах

Преимущества:

Весь тренинг построен на разборе реальных кейсов, просмотре видеоматериалов (в т.ч. с реальных переговоров) и проч. Бизнес-тренер является практиком, который имеет собственный опыт работы в бизнесе, а также многократно проводил полевое обучение с менеджерами по продажам: выезжал на переговоры и лично вёл их. Неоднократно обучал менеджеров различных российских и зарубежных компаний. 

Опыт:

МегаФон, ПетерСтар, PROGNOZ, ITBERRY, ВИТ, Венета Систем (заправка и восстановление картриджей), Home Credit and Finance Bank, Прогресс-Нева Лизинг, Reckitt Benckiser, Шарпей (сеть магазинов кожгалантереи), Балтийский торговый дом (оптовые поставки одежды и франчайзинг), Metro Cash&Carry, К-Раута, Искрасофт, СТД «Петрович», Интек (интерьерный дизайн), Планета Инструмент, Северные стрелы, Станкоимпульс, Kelly Services, завод «Renault», Nissan Motor Rus, Петромакс (сеть шинных центров), Антей-про (прокат автомобилей), Западно-Сибирское Агентство Воздушных Сообщений, Авиасистемы, завод «Danfoss», Концерн «Силовые машины», птицефабрика «Роскар», Русские традиции (оператор питания), СибурТюменьГаз, Роснефть, ТНК-ВР, ТНК-смазочные материалы, Газпромнефть-СМ, LLC International (Лукойл), Enel OGK-5, МосЭнергоСбыт, Сибирская Генерирующая Компания, Киришская ГРЭС, Криогенмаш, КубаньСпецБетон, Юг-Дизель, Spirax-Sarco (пароконденсатные системы), завод GRUNDFOS и дистрибьюторы GRUNDFOS (насосные системы), ГОРЭЛТЕХ (взрывозащищённые системы), ФОСАГРО, БИОПРАЙМ, STRATEC, Азбука Недвижимости, Агентство недвижимости "Мой город", ДАЛПОРТ СИТИ (управление недвижимостью), Импэкс-клининг, POSTER (оператор наружной рекламы), Евро-Адрес (FCR Media),ТОП-книга, Alibra School, Сеть салонов красоты «ЛЕТО»”, Балтконд-Дистрибьюшн и другие.