Тренинг для мастеров зала по эффективным продажам и коммуникации с клиентом

от 55 000  ₽

Исторически так сложилось, что мастера зала в индустрии красоты воспринимаются клиентами как отличные собеседники. 

Клиенты с удовольствием им открывают душу. Однако простого слушания для построения эффективной коммуникации, ведущей к созданию отложенного спроса, тут недостаточно. 

С одной стороны, важно уметь контролировать ход беседы, аккуратно направляя ее в нужное для построения долгосрочных отношений русло. 

С другой стороны, не менее важно уметь грамотно закрывать клиента на следующее целевое действие. 

Как раз этим двум ключевым моментам в грамотной работе с клиентами и посвящен тренинг.

Приблизительная программа тренинга

(любые блоки могут быть добавлены по необходимости)

Подготовка к работе с потенциальным клиентом

• Зачем клиенту работать с вами
• Зачем вам эта работа
• Цель работы с потенциальным клиентом

Оптимальная структура переговорного процесса в вашей нише

• Лидерская позиция в переговорах и логика ведения клиента
• Фразы, на которых вы теряете
• Фразы, которые приглашают к диалогу и создают доверительную атмосферу

Формирование потребности и закрытие на ЦД

• Воронка вопросов: формирование и закрепление потребности
• Расширение работы с клиентом: кросс-продажи и допродажи
• Закрепление навыка работы открытыми вопросами в упражнении
• Х-П-В-Ц: логика создания ценности работы именно с вами
• Как грамотно отвечать на вопросы по цене
• Универсальная техника и лидерский подход к закрытию клиента на целевое действие 
• Выявление ЛДПР и удаленная работа с ним
• Подготовка вашего клиента к продаже идеи дальше по цепочке
• Взаимно взятые обязательства – залог успеха в переговорах

Принципы эффективной переписки

• Одно сообщение – одна мысль
• Работаем призывами и вопросами
• Ведем клиента к сделке
• Контролируем созревание отложенного спроса

Работа с возражениями и сложными клиентами

• Суть и причины возражений клиентов
• Алгоритм работы с возражениями и сложными клиентами
• Создание собственной копилки ответов на возражения
• Закрепление навыка работы с возражениями в упражнении

Опыт:

Работаю с такими компаниями, как:

• Амрита
• Мелис
• Dr. Nona
• Сеть салонов оптики «Фаворит»
• Сеть клиник «Атлас»
• Клиника «EverEstetic»
• Клиника «Ortox»
• Стоматология «Эверест»
• Стоматология «Doctor Smile»
• Стоматология «Symmetrica»
• Салон красоты «Kaiteki»
• Шоурум медицинской одежды «Тезис»
• Фитнес-клуб «Лидер Спорт»
• Бассейн «Aqua Cadabra»