Разработка и внедрение системы KPI. Анализ эффективности. Оценка сотрудников по KPI

KPI — это измеримые показатели результата и качества. Я проектирую систему под ваши цели, внедряю её, настраиваю оценку сотрудников и довожу до стабильных цифр. Проект закрываю целиком, без привлечения дополнительных подрядчиков.

Когда это нужно
— Компания растет, а управляемости и прозрачности нет
— Хотите привязать оплату к результату, убрать «ручные» решения и споры
— Нужны понятные цели и единые правила для руководителей и сотрудников
— Требуется сократить издержки и повысить выполнение планов

Как внедряю KPI (этапы)

• Выбираем подразделения и роли для запуска

• Определяем цели бизнеса и ключевой функционал по ролям

• Разрабатываем показатели: результат, качество, сроки

• Настраиваем источники данных и формулы расчета

• Фиксируем расчетные периоды, целевые значения и пороги

• Определяем соотношение оклада и премии

• Описываем регламент учета и отчетности

• Обучаем руководителей и сотрудников работе с показателям

Что в итоге получите (конечный результат)
— Выполнение планов растет 
— Потери и лишние затраты снижаются 
— Время на совещания сокращается на 30–50% за счет понятных цифр
— Прозрачная и справедливая премия, меньше конфликтов
— Руководители управляют по фактам, а не по ощущениям

Как работаю
— Анализ «как есть»: данные за 3–6 месяцев, текущие метрики, воронки и узкие места
— Выявляю точки потерь и роста
— Согласую цели, показатели и целевые уровни с собственником и руководителями
— Разрабатываю и внедряю эффективные KPI

Опыт:

Услуги, розница, производство, логистика, IT и проектные команды.

Кейс 1. Производство, 160 человек

Задача: планы по выпуску срывались, премии выплачивались «по ощущениям».
Решение: показатели по выпуску, качеству и простою; регламент учета; премия с порогами .
Результат за 3 месяца: выполнение плана +21%, брак −12%, споры по премии — практически исчезли.

Кейс 2. Розничная сеть, 20 точек
Задача: разный уровень продаж по магазинам, нет единых правил оценки.
Решение: KPI для директоров и продавцов: выручка, конверсия, средний чек, дисциплина; еженедельный план-факт.
Результат за 2 месяца: выручка на слабых точках +32%, на сильных +14% .

Кейс 3. Сервисная компания, B2B
Задача: длинный цикл сделки, проседание маржинальности, не понимание за что платить.
Решение: показатели по воронке и марже для продаж и производства, единый порядок согласований, прикрепили к KPI .
Результат за 4 месяца: маржинальность +6 %, средний цикл сделки короче на 19%.