Кто такие трекеры?

Question

Кто такие трекеры?

Консалтинг, коучинг

1198

14

2

5 мая 2025

HR-клуб

Алексей Дракин

HR-клуб PRO ТОП-10

Стратегия, Мотивация, Операционная эффективность
Автор 28 публикаций

За время своей бурной карьеры я повидал многое. Удалось поучиться и поработать в разных географиях, поэтому меня редко когда можно удивить новым термином. Например, менеджер – это руководитель, супервайзер, тот кто отвечает за определенное направление или процесс, мерчандайзер, тот кто отвечает за выкладку товара в супермаркете. Есть еще много разных диковинных названий, но практически всегда они имеют прямой перевод или понятное объяснение на русском языке, чем человек занимается.

Бог с ними, с англицизмами, речь сейчас не об этом. Стали появляться названия профессий, которым, ни на русском, ни на английском языках нет понятного объяснения.

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Несколько лет назад, моя знакомая, у которой есть свой довольно-таки средний малый бизнес похвасталась тем, что она наняла трекера. Когда я попросил ее объяснить, что это за птица, она мне сказала примерно следующее. Я, говорит, постоянно хожу по предприятию, устраивая с сотрудниками деловые встречи, езжу с некоторыми в командировки и все время раздаю людям поручения и ставлю задачи. Фиксировать вроде успеваю, (нам как раз недавно поставили очередной «битрикс»), а спрашивать все это с сотрудников забываю, вот и наняла трекера, который смотрит потом в битрикс и методично всем на мозг капает…, а если кто-то что-то забыл или не в срок сделал, то мне докладывает.

Ужаснулся я этому объяснению…, подумал, что этого трекера через 2 месяца в компании все возненавидят. Ведь она сгрузила ему всю непопулярную работу, но полномочиями, хозяина компании или ген. директора, по определению, наделить не смогла.

Показалось мне это все странным. Ну думаю, может в современном мире появляются новые профессии, и я что-то упустил. Решил обратиться к своим иностранным коллегам по всему миру. Спрашиваю их – может вы слышали что-то про трекеров…, в бизнес-среде никто ничего не слышал, все говорят, что это, наверное, связано с походами в горы…

Стал спрашивать GPT, Deep Seek и других подобных ребят…. Они, конечно, версии свои выдают, но все эти версии похожи на то, что мне рассказала моя знакомая…. А тем временем, этих треккеров на нашей земле развелось пруд пруди. А если они есть, значит это кому-то нужно. Хотя меня всегда учили, что функция контроля, ценности для клиента не имеет.

Получается, что неумелые руководители, переложили груз непопулярных задач, со своей больной головы на чью-то здоровую голову и думают, что теперь решили вопрос, так? А наши предприимчивые люди, под это дело, придумали новую профессию и теперь «трекают» всю эту ерунду неорганизованных боссов и с них деньги за это берут?

Так кто такой трекер? Заместитель, ассистент, помощник, адъютант, денщик или что-то в таком духе. Или есть все же в нем, что-то уникальное и новое?

1198

14

0

2

Об авторе

Алексей Дракин

PRO ТОП-10 HR-клуб

Проверенный исполнитель HRTIME

Стратегия, Мотивация, Операционная эффективность

21 отзывов от клиентов (100% положительных)

Лучшие исполнители HRTime.ru trophy-business-portfolio

Профессиональный опыт Более 15 лет trophy-pen_ico

Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций trophy-icon2

Лучших ответов: 148

Все статьи эксперта

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Регистрация

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Ответы на вопрос (14)

ТОП-30

1736

Пётр Коробицын

Грейдинг, система KPI, компенсации и льготы, коучинг

Алексей добрый день! Хоть профессия и новая (многие их функции, как было отмечено выше раньше также выполнялись другими людьми) не соглашусь, что это ассистенты – это более широкий спектр обязанностей. Трекеры следят не только за таймингом руководителя, но и подчиненных, а также сопровождают и контролируют исполнение задач, структурируя работу, но при этом не принимая решений и не участвуя. Как компас на пути к завершению проекта. Далеко не везде он нужен. Есть бизнесы, в которых не страдает самоорганизация сотрудников и руководства, но, если все-таки это не тот случай, то есть смысл нанять такого сотрудника. При неправильном позиционировании трекера - он действительно может превратиться в «козла отпущения», на которого будет сливаться злость, ведь реальных полномочий он не имеет, но приходит к сотрудникам с требованиями.

26 мая 2025 17:130

104

Ольга Некрасова

Бизнес-тренер, магистр психологии, коуч

Трекер — это термин, который в современном контексте обычно обозначает человека, отвечающего за мониторинг, отслеживание и управление процессами, проектами или задачами в компании или команде. Хотя по сути он может выполнять функции, схожие с теми, которые выполняют ассистенты или помощники, его роль достаточно уникальна. Трекер, как правило, имеет более аналитический подход, сосредотачиваясь на оценке прогресса, выявлении узких мест и помощи в принятии решений, основанных на данных.

7 мая 2025 14:191

HR-клуб

152

Мария Лунина

Карьерный консультант/ HR-Эксперт

Хороший вопрос. Трекер — это не контролёр, не помощник и уж точно не надсмотрщик. Это профессионал, который работает с предпринимателем (командой) на уровне регулярного сопровождения по целям. Его задача — не ставить задачи, а помогать выстроить фокус, ритм, приоритеты и мышление роста. Он не лезет в операционку, но помогает видеть, что мешает двигаться, где саботаж, а где отсутствие стратегии.

Трекер не даёт решений (это делает ментор), не управляет (это делает менеджер) и не консультирует в глубину (это делает эксперт). Он помогает дойти до цели быстрее, не распыляясь.

И да, когда трекер превращается в “капает на мозг” — это плохой трекер или плохо выстроенный процесс. Но в умелых руках это мощный инструмент роста, особенно для предпринимателей, которые сами себе начальники, подчинённые и стратеги.

6 мая 2025 12:311

ТОП-30

1208

Наталья Кретова

Помощь в поиске работы, анализ и составление резюме

Алексей, коллеги, здравствуйте. По моему мнению - трекер, это некий внешний контролер, только не коллектива, а самого человека. У меня была практика работы с таким специалистом. Мы один раз в месяц встречались, я ставила сама себе планы, обсуждала с ней их реалистичность, обговаривала запасные варианты. Через месяц - опять встреча, я отчет о своей работе и выполненной работе + новые планы, она, свою внешнюю оценку. Человек не был погружен в мою операционку, поэтому давал мне независимое мнение, которое для меня было важно. Поэтому, для меня понятие трекер - это внешний контролер/куратор, который не только смотрит за личной эффективностью человека, но и увязывает баланс работа/отдых, чтоб его подопечный не загнулся в погоне за результатом.

6 мая 2025 08:132

ТОП-30

646

Александр Крымов

HR-эксперт, бизнес-консультант, бизнес-тренер

Алексей, трекер, который ходит за шефом с блокнотом и следит за встречами - это не трекер, а секретарь.
Идея трекерства возникла, как правильно пишут коллеги, из-за того, что быстро развивающийся проект возглавляется инициаторами - энтузиастами, для которых главное - "Давай - давай" по Адизесу.
"Смелей, мой мальчик, дави на газ! Я знаю точно, всё будет джаз!" Пока моцик не упал в кювет.
Трекер выполняет в проектах роль внешнего наблюдателя, если хотите, штурмана, или диспетчера аэродрома, который смотрит, в правильном ли направлении всё идёт. Мы правда летим на юг, или уже к Северному полюсу?
И для очень многих команд нужен именно такой внешний "штурман", поскольку остальные слишком увлечены движением вперёд и темпами. А куда этот "вперёд!, не всегда понимают.

5 мая 2025 18:071

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:

Консалтинг

от 10 000 ₽ до 1 500 000 ₽

от 2 000 ₽ до 500 000 ₽

от 1 000 ₽ до 150 000 ₽

от 1 000 ₽ до 500 000 ₽

от 10 000 ₽ до 100 000 ₽

Коучинг

от 1 000 ₽ до 300 000 ₽

от 1 000 ₽ до 90 000 ₽

от 1 500 ₽ до 95 000 ₽

от 4 000 ₽ до 300 000 ₽

от 1 000 ₽ до 150 000 ₽

score 3 · Accepted Answer

Всем доброго дня!
Нормальная тема- трекер. Это своеобразный предохранитель рабочих процессов, такая движущаяся дорожка, эскалатор. Рабочий процесс должен быть в движении, все сотрудники в моменте, т.е. на этом самом эскалаторе.
В Японии и Китае есть даже впихиватели в вагоны метро, тоже профессия нужная.

score 3 · Accepted Answer

Алексей, доброго вечера
Очень близкое, живое наблюдение — и действительно, в этой истории смешались как реальные вызовы управленцев, так и модные "обёртки" к давно знакомым функциям.

Трекер в современном понимании — это действительно явление, возникшее на стыке управленческой слабости, моды на коучинг и роста количества проектов, где нет чёткой иерархии. В старой системе координат это что-то между project-менеджером, помощником руководителя и внутренним коучем. Но сути это не меняет — трекер по факту не управляет, а сопровождает и напоминает, стараясь структурировать хаос чужими руками. Это своего рода внешний "совесть", когда сам руководитель не хочет или не умеет держать в фокусе задачи, но понимает, что без контроля всё рассыплется.

И да, вы правы — сама по себе функция контроля ценности клиенту не несёт, но она может добавлять ценность бизнесу, если менеджмент не тянет. Получается странная конструкция: вроде как профессионализация беспомощности. Но спрос есть — а значит, и трекеры будут.

Трекер — это не совсем денщик, но и не руководитель. Это костыль. Иногда необходимый, особенно там, где культура ответственности не выстроена. Но когда трекеров становится больше, чем людей, реально принимающих решения — это уже тревожный симптом.

Так что да, в каком-то смысле это не новая профессия, а аккуратная упаковка старой проблемы.

score 6 · Accepted Answer

Добрый день, Алексей!

На мой взгляд, трекер — это профессиональный наставник, который помогает предпринимателям, командам и проектам более эффективно достигать поставленных целей. Его основная задача заключается не только в отслеживании прогресса, но и в выявлении ключевых проблем, поиске решений и направлении в правильное русло. Трекер задает вопросы, которые помогают взглянуть на ситуацию с новой стороны, расставить приоритеты и сосредоточиться на самом важном. В отличие от классического коуча или консультанта, трекер активно вовлечен в процесс и работает как над развитием бизнеса, так и над улучшением навыков команды. Но, конечно это идеальная картинка результат в первую очередь зависит от понимания задач и квалификации специалиста.

score 5 · Accepted Answer

Добрый день, Алексей, коллеги!

Трекер - это тот, кто сопровождает. Он может сопровождать какой-то процесс, сопровождает достижение цели.
На моем примере: Я проходила акселерационную программу со своим одним проектом, которая включала в себя полный цикл подготовки проекта к реализации с обучением, конечно. В этом проекте были преподаватели, эксперты, тренеры, администраторы, кураторы (техническое и организационное сопровождение) и трекеры. На одного трекера было 3-5 человек, которые проходили акселератор.
Что он делал: он сопровождал мой процесс обучения и применения на практики полученных знаний: сроки, правильность выполнения, отвечал на вопросы, контрольные точки (личные онлайн- встречи), поддерживал и координировал процесс моего обучения и работы над проектом.

score 3 · Accepted Answer

Коллеги, всем огромное спасибо за ваше участие!

Проведя краткий экспресс-анализ ваших ответов, я собрал все вместе и вот, что получилось.

Трекер – это, внешний контроллер, внешний здравый смысл, внешний «штурман», помогает бежать быстрее, не дает ответы, но задает вопросы. Консультант с определенной комбинацией скилов в бизнес-аналитике, коучинге и высокой насмотренностью в бизнесе. Трекинг - это методология работы со стартапами

В одном из проектов, мне говорили – «Алексей, вы очень ценный элемент нашей команды, ведь вы наша «совесть». Одно ваше присутствие, заставляет нас приходить на встречи вовремя, готовиться к ним, а это уже очень ценно!» Получается, я тоже трекер?))

Про скилы и насмотренность я уже писал, поэтому воздержусь от комментариев на эту тему. Если же проанализировать остальные эпитеты, присвоенные этой роли, то пока я не вижу большого отличия от роли коуча или ассистента, и не вижу особой методологии, которая стоит за трекингом. Функционал «контроллера», «напоминалки» и «подгонялы», не имеет ценности для клиента, как потребителя конечного продукта, который создают компании.

Что я вижу. Вижу огромную лень необученных руководителей, желающих переложить часть ответственности на кого-то и еще огромную армию людей, которые находятся в поиске себя и таким образом находят ответ на свои карьерные вопросы.

Что же делать? Лично я стараюсь помочь руководителям найти способ, как можно обойтись без большого количества новых профессий, которые выросли на лени. Ведь если руководитель умеет проводить совещания и встречи с командой, тогда ему не нужен командный коуч. Если он в состоянии организовать процесс стратегического планирования, тогда ему не нужен фасилитатор для проведения стратегических сессий. Если он в состоянии дисциплинированно выполнять свою работу, то ему не нужен трекер-подгоняла. А если все эти люди ему нужны, то зачем тогда бизнесу такой руководитель?

score 5 · Accepted Answer

Добрый день, Алексей!

Когда руководители увязают в операционке, теряют фокус, откладывают важные решения или не проверяют гипотезы. Трекер — это не «кто-то с битой», а внешний здравый смысл, который помогает честно посмотреть на прогресс, поддерживает темп и фокус…
Ну а то, что вы описали, Алексей, в случае вашей знакомой — действительно карикатура на профессию. Такой «трекер» становится ненавистным контролёром без полномочий и пользы. По сути - сбитая функция контроля без стратегии и развития.

score 4 · Accepted Answer

Алексей, отвечу как дважды сертифицированный бизнес-трекер с тысячами часами налёта как в акселераторах так и в частной практике. Трекинг - это методология. По сути это консалтинг с определенной комбинацией скилов в бизнес-аналитике, коучинге и высокой насмотренностью в бизнесе. В международном поле самое близкое по смыслу и значению название этой профессии GROWTH COACH. В реалиях России это растущее направление, т.к. трекеры максимально эффективны в работе над стартапами - помогают довести не оформленную часто идею до минимально жинеспособной модели и пойти в масштаб. Но методология также прекрасно работает и для других бизнес-задач. Ключевые особенности - это ускорение движения к показателям, работа через цифры и метрики - анализ и моделирование данных, работа с руководителем или собственником бизнеса по изменению поведения и мышления собственника или команды. В России есть всего 3 школы трекинга, которые действительно выпускают квалифицированных специалистов. Не буду их перечислять, но если у кого то будет практический интерес - с удовольствием поделюсь.

score 4 · Accepted Answer

Здравствуйте, Алексей!
+ Такой функционал, под названием "трекер" действительно встречается, особенно в стартапах. В крупном бизнесе эту задачу выполняют руководители подразделений.
+ Трекер регулярно встречается с предпринимателем или его командой и помогает им бежать быстрее.
+ Сформировать и протестировать ценностное предложение, выбрать оптимальный канал продаж, достичь сходимости экономики, отстроить процессы для масштабирования бизнес-модели.
+ Трекер не дает готовых ответов, не делает работу за руководителя и команду — он задает вопросы, которые помогают им самим найти решения.
+ Трекер фокусирует предпринимателя на самой важной задаче, на том, что ведет его к кратному росту бизнеса.
+ Работа трекера не строится на одной лишь интуиции и собственном опыте — за ней стоит методология.
+ Методология трекинга в её нынешнем виде сформировалась в акселераторе ФРИИ, а зародилась ещё задолго до него. Она проверена и обкатана более чем на тысяче стартапов и более зрелых компаний за 10 лет работы.
+ Методология трекера:
Методология трекинга включает в себя процесс диагностики, в ходе которого и трекер, и сам предприниматель понимают, где сейчас узкое место в бизнесе и какие инструменты нужно применять, чтобы это узкое место устранить.
+ Некоторые из инструментов этой методологии, позволяющих развивать бизнес:
- ценностное предложение,
- сегментация, чтобы понять, кому и что продавать;
- работа с процессом продажи, чтобы определить, как продавать;
- юнит-экономика, чтобы на этом зарабатывать, а не терять;
- HADI-циклы, чтобы проводить быструю проверку гипотез.

score 11 · Accepted Answer

Здравствуйте, Алексей!
Появление трекеров – не рождение новой профессии, а скорее индикатор проблем в управлении, когда вместо оптимизации рабочих процессов компании предпочитают нанимать сотрудников, выполняющих функцию «живых напоминалок». Фактически, трекер – это ассистент без реальных полномочий или scrum-мастер без методологической базы, вынужденный выступать в роли «офисного контролера». В то время как некоторые руководители прибегают к подобным «костылям», другие уже давно осознали: необходимо либо выстраивать эффективную систему менеджмента, либо смириться с хаотичным и нескоординированным рабочим процессом. Парадоксально, но опытные руководители проектов и тимлиды выполняют те же самые задачи системно, без громких названий, но с реальным влиянием на конечный результат.

Кто такие трекеры?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Ответы на вопрос (14)

Лучшие статьи раздела

Что первично в управлении эффективностью продаж: технология, обучение или мотивация?

Почему уходят сильные сотрудники?

А как вы ловите жуликов и прогульщиков?

А вам помогают "сильные" выражения и нецензурная лексика?

Вы согласны с тем, что красота - это разновидность лени мозга?

С какими поколениями специалистов вам и вашим заказчикам проще работать?

Почему богатые не плачут по мнению "британских" ученых?