Консалтинг, коучинг #Вопросы и ответы 19 апреля 2012

Как оценить норму текучести персонала для определенного бизнеса?

3206

1 минут чтения

Коллеги, большая просьба - помогите найти источник или подскажите методику, как правильно оценить норму текучести персонала для разных бизнесов / разных категорий должностей. Вот, например, коллега работает в розничных продажах одежды, и показатели руководство не радуют, а между тем, у их конкурентов ситуация еще хуже. У нас - сервисная компания, показатели другие, но ситуация по текучести тоже не ах. Чтобы определить план по борьбе с этbм недугом, нужны какие-то опорные данные.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Буду признательна за любую наводку по источнику, методике или просто по вашему опыту - как вы определяете норму в своем бизнесе и как ставите планы по улучшению ситуации. Спасибо!

Поделиться статьей

Есть задача по hr-консалтингу?

Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно

Автор материала - Елена

Консультирую бизнес

Мария Волкова

ТОП-30

HR-эксперт/ Менеджер по подбору персонала / Рекрутер / Кадровое агенство

Приветствую, коллега! Вопрос нормы текучести — один из самых сложных в HR-аналитике.

Из опыта могу сказать, что норма текучести сильно зависит от:
* Отрасли бизнеса
* Категорий должностей
* Региона присутствия
* Специфики работы

Для оценки нормы рекомендую:
* Изучить **отраслевые бенчмаркинги** (исследования HeadHunter, PwC, McKinsey)
* Проанализировать **данные конкурентов** (хотя бы на уровне понимания трендов)
* Рассчитать **внутренние показатели** за последние 3 года

В рознице одежды норма обычно 30-40% в год, для сервисной компании — около 15-25%.

Как работать с текучестью:
* Определить **причины увольнений** через опросы
* Разработать **меры удержания** для проблемных зон
* Внедрить **систему адаптации**
* Создать **прозрачную карьерную лестницу**

Важно помнить: низкая текучесть не всегда хороша (могут уходить слабые сотрудники), а высокая — не всегда плоха (может быть приток новых идей).

Ставьте цели не на абсолютные цифры, а на динамику улучшения. Например: «снизить текучесть на 10% за квартал».

Удачи в работе над текучестью! Готова помочь с конкретными инструментами, если потребуется.

2025-10-13 12:49 0

ОК-Консалтинг

HR-клуб

900

Бизнес-аналитик, Бизнес-тренер, Коуч по личной и бизнес эффективности

Елена, Коллеги, всем доброго времени суток!
Текучесть персонала – это движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным работником.
Текучесть может быть:
Внутриорганизационная - связанная с трудовыми перемещениями внутри организации;
Внешняя - между организациями, отраслями и сферами экономики.
Различают естественную и излишнюю текучесть кадров. Как понять, естественная или излишняя текучесть кадров на вашем предприятии?
Текучесть кадров можно рассчитать по формуле :
Текучесть кадров для планового периода (F) и среднего (F1):
F= число увольнений в плановый период / среднее число сотрудников в плановый период.
F1= среднегодовая численность уволенных * 100 / среднегодовая численность.
Коэффициент текучести кадров – это отношение числа уволенных работников предприятия, выбывших за данный период по причинам текучести (по собственному желанию, за прогулы, за нарушение техники безопасности, самовольный уход и т.п. причинам, не вызванным производственной или общегосударственной потребностью) к среднесписочной численности за тот же период.
Естественная текучесть (3-5% в год) способствует своевременному обновлению коллектива и не требует особых мер со стороны руководства и кадровой службы.
Излишняя текучесть вызывает значительные экономические потери, а также создает организационные, кадровые, технологические, психологические трудности.
Всем добра!

2025-01-25 19:14 0

Алексей

Интересная тема, надеюсь, что все еще актуальна. Из собственного опыта. FMCG, два региона, примерно 800 сотрудников. При оценке уровня текучести персонала проанализировали периоды максимальных увольнений. Например, около 25-ти % сотрудников (отделы продаж в регионах) увольнялись не отработав 4-х месяцев. Затем процент снижался и следующий пик уже для сотрудников с опытом более 1,5 года. Таким образом, проблема текучести приобретала более конкретные точки приоритетной работы. 1 - "огрехи" набора персонала, 2 - удержание сотрудников с опытом, работа по удержанию. Саму текучесть считали упрощенно: количество уволившихся за год делим на среднее количество сотрудников в подразделении умножаем на 100%. Массового открытия новых позиций не было.

2015-12-29 18:58 2

Антон Берсерк

HR-клуб

277

Бизнес-тренер, консультант по продажам, бизнес-спикер

На текучку влияет зарплата и раздолбайство руководства среднего звена, которое имеет доступ к телу сотрудников.

По крайней мере 90% текучки именно отсюда...

Отсюда и исходим.

Если у Вас зарплата на уровне среднего, то копаем именно в сторону руководства....

Учим свое руководство лояльности к персоналу... любви и уважении к людям....

Кроме этого усиливаем идеологию процесса и обучение кадров... это тоже может снизить текучку...

Как рассчитать коэффициент?

Пример из опыта....

Был у меня один клиент... текучка у него была дикая.... ротация происходила постоянно... 10 человек в отделе продаж.... ежемесячно менялось 3-4 человека.... бывали конечно спады.... но в среднем все шло по такому сценарию.

Годами он так работал и считал что все нормально. Пока не припекло. Старые стали уходить, а новые приходили один другого "круче".

И процесс продаж начал проваливаться....

Помогла в этой ситуации комплексная терапия: я уговорил клиента увеличить базовые оклады, внедрили систему коротких мастер-классов и планерок, внедрили систему обучения руководителей, написали устав продаж, запустили корпоративный и идеологический процесс....

В итоге... смогли быстро набрать новый народ... и в течение года количество самостоятельно ушедших людей стало стремится к нуля. Увольнения были... но это были случаи, когда людей увольняли за результаты....

За год ситуация полностью стабилизировалась и при этом результаты продаж выросли на 170%...

Как тут подсчитать коэффициент?

НИКАК.

Все очень относительно. Среднего показателя нет. По крайне мере для маленьких и средних компаний.

Для крупных компаний безусловно можно создать некое подобие коэффициента. Там другие правила игры.

Если Вам необходимо для "галочки" кинуть цифру руководству, так проще из головы взять любую....

2014-10-08 16:28 2

Если из вашей компании бегут сотрудники, то прежде всего нужно, на мой взгляд,выяснить ключевые демотивирующие факторы. Получить информацию можно с помощью исследования удовлетворенности и качественного выходном интервью. Обычно причины высокой текучки связаны с особенностями корпоративной культуры, а не с видом бизнеса. Если в компании к сотрудникам изначально относятся как к возобновляемому ресурсу - тогда стоит ли удивляться, что текучка там очень большая? Сервисные службы, колл-центры, рестораны быстрого обслуживания, розница - их всех объединяет похожие установки в отношении персонала, в результате и без того тяжелые условия работы становятся еще более невыносимыми.

2012-04-20 14:18 1

Дмитрий Димитриев

ТОП-30

540

Экзекутив-коуч, бизнес-тренер, консультант

Есть такая модель оценки:
1. Берется некоторая оптимальная текучесть кадров для отрасли. Если таковой у вас нет, то за норму берут 5% в год.
2. 5% делим на %средней заработной платы в вашей компании к средней зарплате в отрасли а потом еще раз делим на % узнаваемости бренда по маркетинговым критериям (если неизвестно, то в формулу подставляется 50%) затем делим на NPS

Получается, например, так:
допустим, Ваша средняя зарплата - 75% от рынка
допустим, узнаваемость вашего бренда у клиентов 75%
допустим, уровень лояльности персонала в вашей компании в среднем 80%
Тогда 5%/75%/75%/80%=11,1%

То есть, целевое значение текучки персонала в вашей организации будет 11.1% в год
Получается 5%

2012-04-19 21:24 2

Показать все комментарии