Программа обучения гостиничный сервис

Роман АшаевБизнес-тренер, Коуч, Консультант, HR-эксперт

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов
Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года
Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов
БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Город

Выберите...
Обучение продажам оборудования (3) Тренинг для медицинских представителей (15) Обучение оптиков-консультантов (3) Обучение продажам и обслуживанию в ресторане (12) Обучение продажам строительных материалов (14) Обучение администраторов клиники (15) Обучение для МФО (60) Обучение риэлторов (26) Обучение врачей (18) Обучение медицинских представителей (15) Обучение персонала аптек (21) Обучение медицинского персонала (91) Одежда и обувь (16) Обучение для сферы PR и рекламы (62) Бизнес-тренинги для FMCG (26) Продажи дверей (7) Тренинги для логистики и склада (16) Тренинги по недвижимости (95) Тренинги для мебельных компаний (37) Обучение в HoReCa (127) Производства (114) Тренинги для индустрии красоты (21) Бизнес-обучение в сфере b2c (216) Бизнес-обучение в сфере b2b (39) Обучение для IT-сектора (69) Тренинги для банков (94) Страхование (49) Сфера услуг (160) Строительный сектор (38) Обучение для автомобильного бизнеса (39) Фармацевтика (111) Розница (93)

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе
Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру
Список возможных вопросов:
  • в какие сроки можете провести обучение?
  • что получим в результате?
  • какая стоимость дня по данной теме?
Сортировка: по отзывам
по цене ▼
по отзывам
по рейтингу
Роман Ашаев - Бизнес-тренер, Коуч, Консультант, HR-эксперт
Роман Ашаев 8 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 46
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-10ТОП-30

4 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Ключевые вопросы тренинга: Как повысить эффективность взаимодействия с внутренними и внешними клиентами? Как контролировать собственное поведение и управлять поведением других? Как значительно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов? Как эффективно управлять конфликтами и их разрешать? Цель: Развитие у сотрудников коммуникативных навыков Обучение их...
“ООО «Белгороддорстрой» выражает благодарность и признательность за высокий уровень мастерства Ашаеву Роману Ивановичу Бизнес тренеру-консультанту за грамотно построенный и проведенный трен...
Все отзывы - 4
Вам точно нужен именно тренинг?
Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!
Юлия Весёлая - Проведение обучения управленческим навыкам и командных сессий
Юлия Весёлая 17 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 18
Москва
PROТОП-100ТОП-30

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 100 000 ₽
Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении к самосовершенствованию может легко разбиться об айсберг ...
“Хочу поделиться своим впечатлением о проведенном тренинге в формате бизнес игры "Рыцари клиентских сердец".В обучении участвовали официанты нашего флагманского ресторана "Папаха" , ресторанный проект ...
Все отзывы - 3
Юлия Весёлая Тренинг
Ирина Майструк - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт по продажам и маркетингу
Ирина Майструк 20 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 14
Ростов-на-Дону
PROТОП-10ТОП-30

3 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 65 000 ₽
Приветствую, уважаемый заказчик! Рада знакомству. Если коротко по теме: сегодня рынок — это не битва товаров, это битва ощущений. Полки в магазине (или набор услуг) у всех примерно одинаковые, а вот то, что клиент чувствует в процессе покупки и после нее — это и есть ваша прибыль. Главное отличие: Продажи заканчиваются в момент оплаты. Се...
“17 ноября 2025 сотрудники отдела продаж нашего автосалона прошли тренинг по «Клиентоориентированному сервису» у Майструк Ирины.Запрос был такой: как удерживать теплого клиента, который звонит или пр...
Все отзывы - 3
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Владимир Хмелев - Консультант, бизнес-тренер-практик, вместе с вами до результата!
Владимир Хмелев 1 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 134
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-10ТОП-30

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 20 000 ₽
Вот вроде все понимают, что хороших клиентов и соискателей нельзя привлечь, НЕ удовлетворив их! А можно ли удовлетворить кого-то, относясь к нему - как к одному из тысяч?!В большинстве компаний на этот счет НЕТ никаких стратегий, НЕТ маркетинга, НЕТ системных продаж. Значит ни о каком персональном подходе и речи НЕ идет... Пр...
“Уважаемый Владимир! Компания ООО «Пенсионный капитал» выражает Вам искреннюю благодарность за проведение бизнес-тренинга «Консультант-конвейер». Данный тренинг был проведен на ...
Все отзывы - 2
Дмитрий Ерин - Бизнес-тренер, фасилитатор: прокачиваю навыки успешного бизнеса🔥
Дмитрий Ерин 4 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 72
Екатеринбург
PROТОП-100HR-клуб

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 45 000 ₽
"Деньги платит клиент" - основная мысль, которая доносится на данном тренинге и отрабатываются соответствующие навыки непродающих сотрудников ваших компаний. Тренинг подходит для компаний, где клиент в силу специфики услуги взаимодействует не только с отделом продаж, но и с другими сотрудниками компании (бухгалтеры, сервисные специалисты, админис...
“Одним из важных аспектов цикла проведенных обучений-было обучение непродающих подразделений компании,в том числе бухгалтерия. Основная задача обучения была -донести идею,что деньги платит клиент. И да-это получ...
Все отзывы - 2
Светлана Щукина - ✅ Бизнес-тренер. Обучаю продажам и сервису через понимание клиента
Светлана Щукина 11 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 38
Москва
PROТОП-100

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 10 000 ₽
Сначала смотрю, как сотрудники работают с клиентом: как ведут разговор, как предлагают и что происходит после покупки. Типовая ситуация - продажи есть, но в процессе общения теряется баланс: где-то передавливают, где-то не учитывают реакцию клиента и не создают комфорт и доверие, и в результате клиент не возвращается. После этого провожу обучение на реальн...
“В преддверии сезона 2005 года тренером-консультантом Светланой Щукиной был проведен тренинг для сотрудников подразделения «Благоустройство и озеленение». В тренинге принимали участие как менеджеры по работе с кли...
Все отзывы - 2
Анастасия Баклыкова - Собираю результативные команды⚡Помогаю выбрать карьерный путь
Анастасия Баклыкова  30 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 39
Москва
PROСпецназТОП-10HR-клуб

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Тренинг по клиентскому сервису: понимать клиента, управлять впечатлением, выстраивать доверие. Продажи — это не просто выполнение запроса. Это ежедневная работа с эмоциями, ожиданиями и восприятием клиента. Хороший сервис — это когда клиент чувствует, что его понимают без слов, слышат с вниманием и уважают его время. Наш тренинг помогает сотрудникам превр...
“Недавно наша школа вокала провела тренинг по клиентскому сервису, и это было настоящим прорывом для нашей команды! Программа помогла преподавателям и администраторам улучшить общение с учениками и их родителями...
Все отзывы - 2
Анастасия Баклыкова Тренинг по клиентскому сервису
Константин Пушнин - Бизнес- тренер. (продажи; управление; стратегические сессии)
Константин Пушнин 3 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 123
Челябинск
PROТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 95 000 ₽
Активная форма обучения и развития. Корпоративный формат. Адаптация программы под специфику компании. Составление практических кейсов на отработку навыков сервиса, навыков деловой коммуникации и переписки. 60% практических упражнений на взаимодействие. Обучение на высоком эмоциональном градусе. Тестирование ДО и ПОСЛЕ тренинг программы....
“Компания АО «АР Пэкэджинг» благодарит Вас за проведенный тренинг «Управление собой и навыки деловой коммуникации» 25-26 мая 2023 года.Все участники тренинга выразили мнение о н...
Все отзывы - 1
Галина Беловодченко - От диагностики до внедрения изменений в продажах, сервисе и управлении.
Галина Беловодченко 9 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 17
Волгоград
PROСпецназТОП-100ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Коммуникация с сотрудником контактного центра - это, как правило, первый контакт клиента с компанией. От умения операторов провести коммуникацию зависит и решение о покупке и лояльность будущего клиента. Я смогу научить ваших сотрудников создавать продуктивные отношения с клиентами и формировать положительный имидж вашей компании....
“Галина – профессионал своего дела, очень помогла нашему колл-центру. Внимательная и позитивная, а главное – хороший учитель. Сотрудники остались очень довольны проведённым обучением. Спасибо бол...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров - Тренер по психологии управления, MBA
Денис Гончаров 25 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 90 000 ₽
Предлагаю проведение тренинга по клиентоцентричному подходу к работе организации. Это актуально для всех компаний, желающих иметь лояльных клиентов и лояльных сотрудников. Тренинг возможен в двух вариантах - для руководителей и для сотрудников. Если в вашей компании уже существуют стандарты сервиса, я встраиваю их в тренинг для доп...
“Выражаем благодарность Денису Гончарову за качественное и профессиональное проведение 2-дневного выездного обучения на тему «Клиентоориентированность». Обучение прошло в комфортной и дружелюбной обста...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров Тренинг "Клиентоориентированность на всех уровнях организации"
Денис Гончаров Тренинг "Клиентоориентированность на всех уровнях организации"
Денис Гончаров Тренинг "Клиентоориентированность на всех уровнях организации"
Екатерина Киктева - Обучение и консалтинг в области навыков управления, деловых коммуникаций, л
Екатерина Киктева  39 место в рейтинге
Москва
PRO

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 75 000 ₽
Предлагаю вашему вниманию оригинальную авторскую программу по клиентоориентированности в работе с клиентами. Программа отработана в разных бизнесах и насыщена богатой коллекцией практических кейсов, упражнений, видеопримеров. Высокое вовлечение и прогресс участников обеспечивается вместе с индивидуальной бережной обратной связью каждому. По рез...
“В 2018 году АНО ДПО «Корпоративный университет РЖД» успешно реализовал образовательную программу совместно с внешним консультантом, бизнес-тренером Екатериной Киктевой «Клиентоориентирован...
Все отзывы - 1
Наталия - Консультант, методолог, бизнес-тренер
Наталия 44 место в рейтинге
Москва
PRO

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Разработаю программу и проведу тренинг по вашему запросу на тему "Клиентоориентированный сервис" Результат: повышение уровня профессиональной компетентности в направлении сервисного обслуживания в Компании; сформированность у участников понимания составляющих сервиса, этапов взаимодействия с Клиентами; определены единые подходы взаимодействия с Клиентом в соответ...
“Наша компания проходила обучение у бизнес-тренера Лукиной Наталии в рамках двух направлений: «Клиентоориентированный сервис» и программы для руководителей — «Базовые навыки руководителя» и &laq...
Все отзывы - 1
Алексеева Галина - 🌎 HRD для бизнеса: подбор, мотивация, оценка, обучение. Карьера
Алексеева Галина  6 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 203
Москва
PROСпецназТОП-3ТОП-30

Цена от 100 000 ₽
Конкуренты предложат скидки, пообещают быстрее доставить, сделают вид, что слушают — но запомнят только вас, если о вашем сервисе говорят: «Вау!». Сегодня качественного продукта мало: клиенты ждут отношения, заботы, желания помочь и превзойти ожидания. 86% людей готовы платить больше — лишь бы чувствовать себя особенными. А вот одна единс...
Алексеева Галина Тренинг
ОК-Консалтинг - Бизнес-аналитик, Бизнес-тренер, Коуч по личной и бизнес эффективности
ОК-Консалтинг 7 место в рейтинге
выполненный проект на сайте - 41
Москва
PROТОП-10HR-клуб

Цена договор.
Семинар-тренинг: Сегодня, когда большинство ресторанов предлагают одинаковый товар по схожим ценам, сервис становится конкурентным преиму­ществом, которое помогает выделиться и занять лиди­рующее положение на рынке. Естественно, качественный сервис требует затрат, но они оку­пятся многократно благодаря повышению удовлетворенности кли­ентов, сохранению и...
Александр Крымов - HR-эксперт, бизнес-консультант, бизнес-тренер
Александр Крымов 13 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 12
Москва
PROТОП-10ТОП-30

Цена от 50 000 ₽
Он-лайн тренинг для операторов колл-центра, обслуживающих входящие звонки и письма клиентов: ответы на вопросы, консультации, обработка претензий. Цель тренинга - повышение эффективности (удовлетворённость клиентов, конверсия звонков в продажи). Тренинг направлен на развитие коммуникативных компетенций участников, непосредственно необходимых для работы. Тренинг строится ...
Андрей Ващенко - Бизнес-тренер; Профессор корпоративного университета.
Андрей Ващенко 14 место в рейтинге
Санкт-Петербург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 190 000 ₽
Лучшие практики российских и международных аэропортов Примеры для подражания и поставщики технологий конкретных сервисов Автоматизация сбора и анализа жалоб и предложений через все каналы (стойка информации, сайт, соцсети). Инструменты мониторинга ключевых показателей: время ожидания, уровень удовлетворённости, NPS. Перечень первоочередных целей и з...
Андрей Майдер - Бизнес-тренер, Эксперт в сфере лидерства, управления и личной эффективности
Андрей Майдер 15 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 40 000 ₽
Для роста и процветания сервисных компаний необходимо, чтобы на первом месте были потребности клиента. Успешные сервисные компании понимают, что удовлетворенность клиента является важнейшим фактором эффективности компании и лояльности по отношению к ней. Хорошие результаты сервиса могут быть достигнуты, когда предложение услуг превосходит ожидан...
Наталья Громова - Тренер Модератор IT Подбор персонала Мотивация Оценка Топ-1 рейтинга НН
Наталья Громова  16 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 190
Москва
PROСпецназТОП-3HR-клуб

Цена от 20 000 ₽
Контроль управления персоналом в организации зачастую сильно влияет на эффективность корпоративного обучения в целом. В принципе контроль знаний в системе дистанционного обучения и организация учёбы предопределяют, насколько качественными будут изменения в бизнесе. Тут важны: правдивость результатов образования, прозрачность системы оценки и вознаграждения, ...
Центр Управленческих Технологий "МейнСтрим" - Обучение и развитие персонала, оценка, организационный и кадровый консалтин
Центр Управленческих Технологий 19 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 17
Великий Новгород
PROТОП-100HR-клуб

Цена договор.
Программа состоит из небольших теоретических блоков и большого количества практических отработок, включая деловые игры, тесты, групповые дискуссии и разбор реальных кейсов участников. 70% времени отводится на практику и 30% на теорию. Цели и задачи тренинга: Получить представление о том, что именно необходимо сделать для повышения качества сервиса. Системати...
Центр Управленческих Технологий "МейнСтрим" Тренинг
Никита Никитин - Бизнес-тренер и фасилитатор управленческих команд
Никита Никитин 33 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 120 000 ₽
Корпоративный тренинг для команд, которые взаимодействуют с клиентами и хотят повысить качество сервиса, снизить конфликты, лучше работать с ожиданиями и превращать сложные ситуации в доверие. Подходит для продаж, клиентского сервиса, поддержки, фронт-офиса, B2B- и B2C-команд. Участники разбирают клиентский путь, стандарты коммуникации, работу с претензи...
Анастасия Лапенко - Стратегические и командные сессии. Стратегия и управление продажами
Анастасия Лапенко 36 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 11
Москва
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 95 000 ₽
Тренинг или серия тренингов, направленных на увеличение выручки и улучшение гостевого опыта, результаты вы увидите на счету и рейтинге на картах. Этот тренинг подойдет вам, если нужно: повысить или обучить навыкам продаж официантов и менеджеров увеличить средний чек развить умение распознавать потребности клиентов, легко п...
Константин Перехода - Карьерный консультант | Бизнес-тренер
Константин Перехода 37 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 20
Москва
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 60 000 ₽
Внутренний сервис — это забота, с которой начинается всё остальное.Представьте себе обычный рабочий день: в 16:47 приходит сообщение от коллеги. Он пишет с лёгкой тревогой в голосе — от вашего ответа зависит, успеет ли он сдать отчёт сегодня и спокойно уйти домой к семье. А вы сами в этот момент тонете в своих задачах…То, как вы ответи...
Константин Перехода Тренинг по развитию внутреннего сервиса и сотрудничества
Константин Перехода Тренинг по развитию внутреннего сервиса и сотрудничества
Константин Перехода Тренинг по развитию внутреннего сервиса и сотрудничества
Диана Мамедова - HR-эксперт, консультант по управлению персоналом
Диана Мамедова 38 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 25
Москва
PROТОП-100ТОП-30

Цена договор.
Ваши продавцы вежливы, но не цепляют? Клиенты приходят, но не возвращаются? На этом тренинге мы прокачиваем сервис как философию, не как набор правил. Вместе с командой вы разберёте клиентский путь, увидите свои «точки провала», создадите карту улучшений и поймёте, как превратить обслуживание в конкурентное преимущество....
Анастасия Кузьминкова - Проведение тренингов, создание системы обучения, оценка персонала и руковод
Анастасия Кузьминкова 40 место в рейтинге
PROТОП-100ТОП-30

Цена от 50 000 ₽
🎯 О чем этот тренинг? Это практический интенсив, направленный на трансформацию мышления сотрудников от базового выполнения обязанностей к созданию премиального клиентского опыта. Программа учит видеть в клиенте партнера, предвосхищать ожидания и выстраивать долгосрочные доверительные отношения. Особый фокус тренинга — равнозначность внешнего и внутрен...
Виталий Новиков - Стратегические сессии и тренинги для руководителей: продажи, сервис, управление командой
Виталий Новиков 48 место в рейтинге
Санкт-Петербург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 80 000 ₽
Задача этого тренинга - повысить уровень клиентского сервиса, обеспечить возвращаемость клиентов, дать иснтрументы высокого сервиса.   Это тренинг коммуникации, приемов сервиса и работы с клиентами. Это погружение в атмосферу высокого сервиса. Этот тренинг - способ узнать и понять ожидания клиентов, их требования и боли и научиться соответствовать им.   ...
Екатерина Новикова - Консалтинг и услуги для бизнеса
Екатерина Новикова  49 место в рейтинге
Москва
PROТОП-10HR-клуб

Цена от 20 000 ₽
🎯 Результат:Участники не просто улыбаются клиенту — они выстраивают лояльность, закрывают возражения, умеют работать в конфликте и повышают NPS вашей компании. Тренинг направлен на повышение сервиса и продаж через эмпатию и структуру.📌 Что включено:Разбор реальных кейсов и диалогов.Алгоритмы: как превратить недовольного в лояльного.Практ...
Алена Крюкова руководитель TalentCompany - Обучение и развитие персонала. Проведение тимбилдинга, деловых бизнес игр
Алена Крюкова руководитель 63 место в рейтинге
Москва
PRO

Цена от 35 000 ₽
Цели обучения: предоставить участникам необходимые инструменты для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов; способствовать привлечению новых клиентов и тому, что старые клиенты будут обращаться повторно. Задачи понять свою роль и роль каждого сотрудника в качественном обслуживании клиентов; дать понятие организации профессионально...
Гузалия Азбурханова - Построение эффективного управления бизнесом
Гузалия Азбурханова 81 место в рейтинге
Нижний Новгород
PROТОП-3HR-клуб

Цена от 40 000 ₽
Теряете прибыль из-за ошибок сотрудников в общении? Пора это исправить. Практический тренинг по коммуникациям и переговорам научит вашу команду уверенно закрывать возражения «дорого», удерживать клиентов и гасить конфликты. Программа на 100% адаптируется под ваш бизнес: никакой теории, только отработка реальных рабочих ситуаций. Результ...
Гузалия Азбурханова Практический тренинг по коммуникациям для сотрудников (переговоры, продажи, сервис)
Гузалия Азбурханова Практический тренинг по коммуникациям для сотрудников (переговоры, продажи, сервис)
Гузалия Азбурханова Практический тренинг по коммуникациям для сотрудников (переговоры, продажи, сервис)
Максим Клемешов - Эксперт-практик по техническому сервису Обучение, Консалтинг, Автоматизация
Максим Клемешов
выполненных проектов на сайте - 11
Москва
HR-клуб

8 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 70 000 ₽
Конкуренция на рынке усиливается и многие компании снижают цены до минимума. Ценовая конкуренция - плохой выход. Первоклассный сервис может стать вашим конкурентным преимуществом и дополнительным центром прибыли. Но не стоит ждать от руководителей сервиса (в прошлом - технических специалистов) коммерческих успехов без поддержки и обучения. В иностранных компани...
“Максим, огромное спасибо за проведенный курс, получен большой объем новой информации, которая требует переосмысления. Большим плюсом данного курса считаю то, что на нем дается не только теоретическая информация, но и ...
Все отзывы - 8
Сергей Мамченко - ✅ Эксперт, консультант, тренер по управлению, продажам и сервису
Сергей Мамченко
выполненных проектов на сайте - 14
Москва
HR-клуб

6 Отзывов по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
Научитесь основам клиентского сервиса, включая понимание важности обслуживания клиентов, эффективного общения с клиентами, умению обрабатывать жалобы и конфликты, а также созданию клиентоцентричной культуры. Сможете улучшить качество обслуживания клиентов и повысить свои навыки в этой области. Курс рассчитан на руководителей, сотрудников компаний, работников отделов ...
“Выражаем благодарность руководителю проекта «Академия клиентского сервиса», директору по клиентскому сервису компании "Электронный экспресс" Мамченко Сергею Леонидовичу за проведение семин...
Все отзывы - 6

HRTime_faces
184 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.