Отправляя данные вы подтверждаете Пользовательское соглашение
Ключевые вопросы тренинга: Как повысить эффективность взаимодействия с внутренними и внешними клиентами? Как контролировать собственное поведение и управлять поведением других? Как значительно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов? Как эффективно управлять конфликтами и их разрешать? Цель: Развитие у сотрудников коммуникативных навыков Обучение их приемам, позволяющим не только конс
На сайте с 2020 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей 21
Награды в конкурсах 3
Работает удаленно
Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении к самосовершенствованию может легко разбиться об айсберг неумения работать сотрудников с обращениями клиентов, их недовольством и жалобами. В бизнес-игре практические кейсы и более 180 те
На сайте с 2021 года
Статей 20
Награды в конкурсах 1
Лучшие исполнители сайта в разделе “Обучение персонала”
20 лучших консультантов по разработке деловых игр
20 лучших бизнес-тренеров по холодным звонкам
20 лучших бизнес-тренеров по обучению розницы
Приветствую, уважаемый заказчик! Рада знакомству. Если коротко по теме: сегодня рынок — это не битва товаров, это битва ощущений. Полки в магазине (или набор услуг) у всех примерно одинаковые, а вот то, что клиент чувствует в процессе покупки и после нее — это и есть ваша прибыль. Главное отличие: Продажи заканчиваются в момент оплаты. Сервис в момент оплаты только начинается. В чем реальная разница?
На сайте с 2026 года
Статей 12
Коммуникация с сотрудником контактного центра - это, как правило, первый контакт клиента с компанией. От умения операторов провести коммуникацию зависит и решение о покупке и лояльность будущего клиента. Я смогу научить ваших сотрудников создавать продуктивные отношения с клиентами и формировать положительный имидж вашей компании.
На сайте с 2014 года
Награды в конкурсах 4
Проведу обучение Ваших специалистов по идеальному сервису для клиентов. Помогаю сформировать умения, необходимые для повышения эффективности взаимодействия с клиентом. В основе тренинга лежат ценности и стандарты работы, принятые в компании заказчика. Мои тренинги-это не теория, а максимум практики плюс обратная связь от тренера.
На сайте с 2015 года
Статей 8
Стандарты обслуживания клиентов в рамках клиентоориентированного сервиса, Проработка фраз, которые используются при общении с клиентом, Активное слушание, его влияние на клиентоориентированность Разработка скриптов и раздаточного материала, памятки для работы Посттренинговое сопровождение сотрудников Рассмотрение практических кейсов
Предлагаю тренинг по техникам продаж, повышения уровня и сервиса продаж, оценка знаний персонала. Работа в магазинах- выявление слабых и сильных сторон, личностный коучинг, повышение квалификации. Разработка индивидуального плана обучения для каждого сотрудника, повышение уровня знаний. Проведение мероприятий по увеличению прибыли за счёт улучшения сервиса.
На сайте с 2018 года
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
Разработка, внедрение и проведение цикла мероприятий по проекту «Клиенты с первого входящего звонка» для транспортно-логистической компании «Рейл Континент»Комплекс мероприятий:- Р...
Александр проводил в нашей компании тренинг для менеджеров по продажам.В ходе обучения он сумел преодолеть изначальный скепсис большинства участников.Излагаемый материал был понятен, доступен для восприятия.Те, кто начал...
ЗАО «Крайслер Рус» выражает компании «Логос» благодарность за успешно реализованные проекты в 2011 году, a именно проведет обучения для генеральных директоров. руководителей от...
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.