Конфликт с коллегой. Как поступить директору по персоналу?

Отреагировать! Налицо конфликтная ситуация, а возможно и длительный конфликт. Причем участников конфликта может быть и больше. Про прочитанную переписку и её содержание наверняка уже все коллеги знают, а сама переписка может быть только вершиной айсберга. И естественно содержание переписки и её обнародование - это только следствие, на которое нельзя не отреагировать. Но устранив следствие, Вы ничего не исправите. Причина останется, её необходимо найти и с ней работать. Теперь вряд ли кто-то в Вашем департаменте решится на подобное в электронной переписке, но никто не отменял курилки и коллективные походы в столовую на обед, где подобные темы, вызванные причиной конфликта, будут активно муссироваться. Все это не благоприятно будет сказываться на атмосфере в коллективе и как следствие на продуктивности сотрудников, а это уже будет вредить бизнесу.
Решение:
HR-директор
1. Назначает встречу с РОП и тренером, на которой выявляет причину разногласий;
2. Предлагает решение сложившейся ситуации (зависит от причины), которое устранит причину;
3. Собирает на общее собрание коллег по департаменту и закрывает тему.
4. Периодически проводит командообразующие мероприятия, направленные на укрепление корпоративного духа и сплоченность коллектива.

Добрый день всем! Конечно, первый вопрос, который тут возникает - это каким образом руководителю отдела персонала удалось прочитать переписку тренинг-менеджера с кем-то еще. Если эта переписка происходила не на личном компьютере, а на служебном, и доступ к нему имели разные люди, в том числе, тот человек, про которого было написано нелицеприятно, тут два варианта, либо тренинг менеджер не знал, что переписку может прочить еще кто-то, либо он знал, что это возможно и его действия имеют целенаправленный характер:) Если тренинг менеджер думал, что это его компьютер, к которому есть доступ только у него - он имеет право высказывать свое личное мнение в личной переписке кому угодно и как угодно и это никак не будет нарушать корпоративную этику. Никто из нас не обязан любить всех. И вопрос скорее к защите информации внутри компании. Если же тренинг-менеджер знал, что письма может прочитать кто-угодно, тут вопрос либо к его адекватности, либо могу допустить, что ситуация спровоцирована намеренно, с целью, оценить профессиональные качества руководителя по персоналу, в том числе, его коммуникативные навыки. Навыки не на высоте, исходя из того, что для выяснения отношений руководитель по персоналу к тренинг-менеджеру так и не обратился лично:) А ведь конфликт ближе к личному, в данной ситуации. На месте директора по персоналу я бы пригласила участников конфликта к себе и обсудила с ними все моменты, начиная с чтения чужой почты и заканчивая темой обязательной любви к коллегам и причинам нелюбви:) Отдельно обсудить все пункты из порочащих репутацию и послушать аргументы и контраргументы.

Прекрасный кейс! В первую очередь возникает вопрос о защите информации внутри компании. Как личная переписка стала достоянием третьего лица?Второй вопрос к руководителю, который не поленился прочитать не свою переписку. Ни какие моральные скрепы его не удержали от столь постыдного поступка. Может быть и прав был бизнес-тренер? Но только в оценке, а не в том, что он эту оценку обсуждал с кем-либо. Это уже на грани непрофессионализма. Если разруливание внутреннего напряжения между сотрудниками идёт по логике школьного хулиганства, когда классный руководитель зовет на подмогу завуча или директора, расписываясь в том, что настройка коллектива как музыкального инструмента ему не по плечу. Директору по персоналу нужно принять этот случай как подарок судьбы, демонстрирующий все огрехи в своей епархии. Крепко задуматься и начать целый комплекс мероприятий как организационного характера, так и коммуникативно-воспитательного. Нужно задуматься о том, все ли работники, проявившие себя в этой диагностической ситуации находятся на своем месте или только при определенных условиях. Смогут ли они исправиться (каждый в своем) и при помощи чего. Где-то потребуется обучение, где-то беседы, где-то перемещения, где-то командировка, где-то корпоративные мероприятия. Помните фильм "Служили два товарища", где героев играли Ролан Быков и Олег Янковский. Вот вынуждены были притираться друг к другу. Надо задумавшись проанализировать и другие случаи, связанные с этими персонажами. Может быть что-то будет ещё понятнее и яснее. В любом случае, конфликт обнажил несовершенство. Требуется изменение или ряд изменений. Каких именно и должен решить директор по персоналу.