И снова про ТРАНСФОРМАЦИЮ и ЕЕ ПОСЛЕДСТВИЯ для человека, команды и бизнеса.

Материал будет полезен тем, кто:

• уже давно заметил, что привычные методы управления, развития и т.п. не дают желаемых результатов либо дают. но с надрывом (один из частых симптомов, которые мне как коучу озвучивают наемные руководители - я вроде все делаю, как обычно, но с каждым разом все сложнее выполнить KPI)
• чувствуете некую стагнацию на уровне команды/компании и понимаете, что пора что-то менять
• интересуется темой "прорыв в бизнесе/квантовый скачок/трансформация" 
• понимает, что прорыв в бизнесе сейчас необходим и ищет способы его сделать

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Приветствую всех, кто читает эту статью.  Меня зовут Елена Бутакова.  Пару слов о себе для знакомства. Я более 17 лет занимаюсь обучением и развитием людей. На платформе я зарегистрирована как «руководитель учебного центра, методолог, бизнес-тренер, бизнес-коуч, эксперт по развитию управленческих компетенций». Этот опыт есть, и вместе с тем – данной статьей я бы хотела продолжить публикации на тему трансформации. Я сама проходила трансформацию с коучем и т.п., являюсь коучем трансформации и трансформационным тренером - тема выхода на новый уровень людей и целых компаний мне близка, т.к. последние 4 года именно эта тема представляет для меня исследовательский интерес: что это такое, что является предпосылками выхода на новый уровень, как это происходит – механизмы, как помочь происходящим в процессе трансформации изменениям , в чем проявляется трансформация и т.д., и т.п. Если вам эта тема интересна – присоединяйтесь (пишите комментарии, задавайте вопросы, делитесь своим опытом) – будем исследовать вместе.

Уважаемые коллеги, сразу хочу сделать ремарку – я не претендую на истину – я лишь делюсь своим личным опытом трансформаций, наблюдениями и практическими результатами выхода на новый уровень своих коллег и клиентов с опорой, безусловно, на теоретические знания и исследования в области психологии, психотерапии, менеджмента, предпринимательской деятельности, управления собой и людьми и т.д., и т.п.

В данной статье я хочу поделиться своим видением, что такое трансформация и как понять, что вы и/или ваша компания на пороге трансформации и, с одной стороны, есть желание и готовность выйти на новый уровень , сделать прорыв в бизнесе, с другой, нет четкого понимания, как и за счет чего это сделать. Плюсом, в таких ситуациях, обязательным спутником ощущения готовности и/или предчувствия трансформации является наличие страхов, сомнений и это нормально, т.к. трансформация – это всегда уход от старого к новому, а новое большинство из нас страшит, пугает своей непонятностью, неопределенностью, непредсказуемостью и, как следствие, и главное, неуправляемостью. Мы, люди, так устроены, что чтобы чувствовать себя в безопасности – нам важно иметь возможность управлять всем тем, что происходит вокруг нас – для этого мы и придумываем различные способы контроля, планирования, целеполагания, различные классификации, методики, одним словом, шаблоны и алгоритмы, которые позволяют других людей и процессы сделать для того, кто управляет – максимально понятными, прогнозируемыми и управляемыми.

Итак, что же такое трансформация? Простыми словами, трансформация – это изменения качества, переход из одной формы проявления/существования в другую. Понять, что такое трансформация и в чем ее суть, на мой взгляд, лучше всего помогают примеры в природе: гусеница, которая пройдя определенные метаморфозы, превращается в куколку, а затем – в бабочку; икринки, которые превращаются в головастиков, а затем – в лягушку. Если перейти на примеры из человеческой жизни и бизнеса, то примером трансформации можно рассматривать:

• если говорить с позиции ролей «Родитель-Взрослый-Дитя», то в данном случае, примером и результатом трансформации может быть, когда человек взрослеет и из позиции ребенка переходит в позицию взрослого; или, например, из позиции родителя (уверена, замечали в своем окружении людей, которые почти все время находятся в родительской позиции по отношению к другим – поучают, контролируют, опекают, спасают и т.д., и т.п.) переходят в позицию взрослого;
• назначение на должность, повышение на новую должность также приводит к трансформации сознания, когда человек начинает воспринимать себя в новом качестве (те, кто это проходил – знают, что это происходит не сразу – со временем), в новой роли;
• переход из найма во фриланс или свое дело – это тоже сопровождается трансформацией сознания, если вы сравните психологию наемного управленца и собственника, то увидите разницу в фокусах внимания, восприятии одной и той же информации, принятии решений и, как следствие, проявлении себя;
• на языке пирамиды логических уровней – трансформация – это смена ролей, переход из одной роли в другую – примеры уже привела, переход из роли наемного управляющего в позицию собственника, из исполнителя в позицию руководителя отдела, из руководителя отдела – в руководителя департамента, из роли простого специалиста в статус наставника, из наставника в ментора и т.д., и т.п.

ЧТО ВАЖНО ПОНИМАТЬ ПРО ТРАНСФОРМАЦИЮ?

• трансформация – это процесс протяженный во времени/длительный, отсюда сроки трансформационного коучинга от 6 мес и больше (НЕ путать с трекингом), сроки в управлении изменениями, испытательные сроки на управленческие позиции от полугода (особенно если мы говорим про топ-менеджмент)…все это для того, чтобы дать психике человека время созреть и перестроиться
• ее НЕЛЬЗЯ форсировать – это как с беременностью, вот положено от природы женщине вынашивать ребенка 9 месяцев, вот так и должно быть, все происходит в срок, иначе – могут случиться преждевременные роды, их последствия нам всем хорошо знакомы…
• в результате трансформации происходят внутренние изменения  в человеке (трансформация – это изменения свойств психики человека), в результате которых он начинает по-новому проявляться: уверена, вы часто наблюдали такую картину, когда давно знакомый вам коллега «вдруг» начинал как-то по-новому себя вести/проявлять другие качества; на самом деле, НЕ «вдруг» - этому «вдруг» предшествовали скрытые внутренние изменения психики, безусловно, спровоцированные влиянием внешней среды, людей из окружения, обстоятельств и т.д., и т.п.
• если говорить языком пирамиды логических уровней, результатом трансформации является проявление человека по-новому по всем логическим уровням (как только произошел сдвиг на уровне БЫТЬ, КТО Я, уровень личностного своеобразия, идентификации) по принципу домино: проявляются новые ценности, формируются и запускаются новые установки/убеждения, они запускают механизм развития и проявления новых качеств и способностей, которые складываются в новые действия и новые модели поведения (на языке бизнеса – человек начинает проявлять и развивать новые компетенции), которые ведут к новым отношениям, новым решениям/новому качеству решений, а отсюда – к новым результатам (результаты в бизнесе – это всеми любимые задачи по SMART, KPI, различные статистические и аналитические показатели, планы продаж, маржа, EBITDA и т.д., и т.п.)

Теперь попробую все выше написанное интегрировать и перенести в бизнес-контекст – буду писать тезисно – ключевые мысли:

1. За качественными изменениями, новыми результатами, прорывом в бизнесе – под всем этим я имею ввиду то, что обычно хотят собственники, руководители…я понимаю повышение показателей роста прибыли/продаж; под прорывом в бизнесе я понимаю, кратное их увеличение; по большому счету, за решением именно этой главной задачи людей отправляют на тренинги/обучение, придумывают и развивают у людей разные компетенции, придумывают и используют разные модели управления и т.д., и т.п. – одним словом, вся та мегаработа, которая проводится с людьми в каждой компании с целью увеличения прибыли; в коучинге – запрос на прорыв звучит примерно так: хочу за полгода сроки люди указывают разные, опираясь на свой опыт, увеличить выручку в 2 раза) – стоят изменения в психике тех людей, кто совершает эти самые изменения и прорывы, в первую очередь, это, безусловно, лидеры команд.
2. За качеством выполнения рабочих задач – говоря языком трансформации – стоят определенные свойства и изменения психики ваших людей, которые эти задачи выполняют: их фокусы внимания, фильтры восприятия, способы использования и восполнения ресурсами, принятие решений, особенности взаимодействия и построения отношений, получаемые результаты. И тут ваш выбор, как воздействовать на людей для получения новых результатов: «долбить» людей со стороны показателей, играя в «папку/мамку», «строгого или понимающего начальника» или же создать пространство для изменений ваших людей, стать этим самым пространством.    
3. Зная и понимая механику трансформационных изменений – ими можно управлять и получать асболютно любые результаты на уровне человека, команды, бизнеса. Кто-то это уже делает. В этом смысле – «будущее уже наступило, просто оно неравномерно распределено…»
4. Есть абсолютно закономерная взаимосвязь и последовательность: трансформация бизнеса является результатом и следствием трансформации сознания лидера бизнеса. Под трансформацией лидера бизнеса буду понимать ключевых фигур в компании, принимающих решения и управляющих людьми, процессами, в том числе, и изменениями. В этом смысле, если вы хотите качественных изменений в работе своей команды и результатов в бизнесе – начните с себя, с трансформации своего сознания. Под трансформацией сознания я понимаю комплекс изменений в человеческой психике, в котором задействованы все 3 составляющие: РАЗУМ, ТЕЛО и ДУХ. На сегодняшний день, из того, что я наблюдаю в бизнесе – все усилия сосредоточены в «РАЗУМЕ» - к чему это приводит на уровне результатов человека/команды/бизнеса – в одной из следующих публикаций. Почему еще именно лидеру важно в начале задуматься и пойти в трансформацию – в следующем пункте.
5. Еще Эйнштейн говорил: «Невозможно решить проблему на том уровне, на котором она возникла. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень». Это отражается и в законе логических уровней. Поэтому произвести изменения и вывести свою команду на новый уровень показателей способен лишь тот лидер/руководитель, который находится по уровню сознания выше, чем его люди. Кстати, те люди (их качество) , которые есть сейчас в вашей команде/компании – это ваше зеркало, они для вас могут стать диагностикой вашего уровня сознания (без разных тестов, методик и т.п.), но об этом тоже – в отдельной статье. И да. Забегая вперед, скажу – если вы заметили, что в ваше окружении появились люди другого качества, часто непонятные, странные и т.п. – для вас это хороший знак – это показатель того, что созреваете к трансформации, к новому проявлению себя, пусть даже в привычной роли.
6. Трансформация – это всегда про качественные изменения, новый взгляд, выход за рамки своих стереотипов, новые решения и новые модели поведений, а главное, новое состояние. Про состояние большинство людей в бизнесе тоже забывают, вспоминая лишь обычно тогда, когда «припечет» - уровень напряжения придавит, эмоциональное выгорание случится, сотрудники начнут увольняться/текучка и т.п. (это я пишу проявления на уровне поведения и окружения – тот видимый уровень, который мы обычно замечаем в нашей повседневной деятельности.

На этом пока закончу публикацию, в следующей статье по теме "Трансформация, или как сделать прорыв в бизнесе?" - поделюсь признаками того, что вы на пороге изменений (на уровне явного и неявного поведения ваших людей, особенностей их эмоционального состояния и покажу на примере, насколько люди в компании и их состояние зеркалят/отражают состояние их руководства/наемного/собственника)