ѕолезные вопросы и ответы »—ѕќЋЌ»“≈Ћё

¬ажные вопросы на старте. ѕ€ть советов новичку о заказах и заработке на HRtime.ru

¬опросы про веро€тность заработка беспоко€т всех исполнителей в начале работы на нашем сайте, кто-то пытаетс€ найти ответы сам, пробует, а кто-то задает их нам в €вном виде. ћы решили опубликовать несколько самых типовых вопросов / ситуаций (разумеетс€, с разрешени€ авторов) и наши ответы, возможно, кому-то из новичков эта информаци€ поможет более эффективно использовать возможности биржи hrtime.ru. 

 ейс 1. " акова тут реальность заработка?"

««дравствуйте! ’очу зарегистрироватьс€ в качестве »сполнител€, и хотела бы сделать Pro-аккаунт на полгода. Ќо пугает, что уже есть на сайте 18000 исполнителей.  акова веро€тность того, что € буду получать заказы, и кака€ средн€€ конкуренци€ на 1 заказ?

ќбратила, например, внимание , что на Hrspace в среднем работает по 5 исполнителей над за€вкой. “о есть получить в итоге деньги маловеро€тно.  ак у ¬ас обсто€т дела с pro-аккаунтами?

я -generalist во многих област€х. ѕомимо подбора персонала, есть опыт работы Ќачальником отдела кадров и специалистом по охране труда. —оответственно, могу разрабатывать любые документы по кадрам и охране труда. ≈сть опыт во внедрении  орпоративного университета, работала бизнес-тренером, сама разрабатывала тренинги, методики оценки, в том числе психологические, есть переподготовка в качестве психолога. ≈сть MBA General и множество тренингов. Ќапример, Wilson Learning , за плечами. ћогу использовать весь свой hr-опыт, но хотелось бы пон€ть реальность заработка». 

»так, у исполнител€ есть р€д вопросов и сомнений, с которыми мы сейчас будем разбиратьс€. 

  1.  акова у вас конкуренци€ и веро€тность получени€ заказов.
  2. ≈сть ли у вас проекты по консалтингу?  акие темы интересуют ваших клиентов?
  3. „то может повысить шансы исполнител€?
  4. Ќа что вли€ет PRO аккаунт
  5.  акова веро€тность заработка? 

 1.  ќ конкуренции: 

  1. ” нас боле 19,5 тыс€ч исполнителей, сама€ активна€ часть - около 2 000, но и в мес€ц мы пропускаем через сайт около 2 500 клиентских обращений.  ѕри этом, только 7-10% публикуетс€, остальные приход€т исполнител€м напр€мую, через каталог услуг, по которому обычно ищет и выбирает клиент.
  2. —редн€€ конкуренци€ зависит от тематики. ѕримерно 60% заказов поступает в одни руки и напр€мую, и здесь конкуренци€ нулева€. ≈ще 25-35% - конкуренци€ 1:3. ќставшиес€  5-10% публикуетс€ на сайте и средн€€ конкуренци€ - 1:5, как и на hrspace.

2.   ≈сть ли у нас проекты по консалтингу? —руктура заказов на HRTime.ru.

  1. ѕо состо€нию на ма€ 2018 года 79% проектов - это подбор персонала, 21% - консалтинг.
  2. —вежую статистику, количество заказов и темы за первые четыре мес€ца 2018 можно посмотреть здесь.
  3. —вежую статистику проектов по подбору персонала за первые четыре мес€ца 2018 года можно посмотреть здесь.

3.    ак повысить шансы на получение заказов? 

—овет 1. ƒобавл€йте большее количество тематических услуг в разные разделы каталога.  

—екрет увеличени€ шансов на получение заказов  прост - добавл€йте больше тематических услуг в наш каталог!  Ќужно, чтобы ваши услуги были представлены во всех возможных разделах, в которых может быть заинтересован ¬јЎ клиент (в случае с исполнителем из письма выше – это и консалтинг и подбор в разных направлени€х и кадровые вопросы и обучение персонала и тд.). ѕредставьте, что у нас большой супермаркет hr-услуг, и клиенты, попада€ к нам, идут в направлении тех разделов, которые им интересны.

Ќужно предлагать то, что вы хотите и умеете делать, и описывать это €зыком, который понимает ваш клиент. Ќе нужно называть услугу «подбор персонала», клиент не использует такие формулировки при поиске, также, как в обычном магазине они не покупают товар на котором написано "еда" или "м€со". ќни пришли к нам за конкретной услугой! «ѕодбор специалистов по рекламе» или  «подбор разработчиков» звучит гораздо более жизненно и предметно. ќп€ть же, чем больше у вас услуг -  тем выше ваш рейтинг! ќбратите внимание,  у лучших исполнителей на сайте более 50-ти услуг. ¬ новом профиле мы более развернуто показываем ваши услуги и цены на них, это то, что особенно интересует клиента. 

—овет 2. ”величивайте количество отзывов по каждой услуге. 

¬торой важный шаг, по аналогии с супермаркетом – вас должно быть "видно" на полке каталога. ƒл€ этого нужно добавить отзывы, так как именно они определ€ют ранжирование (место) и привлекательность ваших услуг. ѕосмотрите, как отзывы добавл€ют вес услугам / как это выгл€дит глазами клиента.  “ому, у кого больше всех отзывов - достаютс€ все сливки!   слову, дл€ хороших позиций в основной массе разделов достаточно 2-3 отзывов.   ак их можно легко добавить – читайте здесь. 

“аким образом, добавив 10-15 услуг и 5-7 отзывов, вы с первого мес€ца сможете начать получать заказы напр€мую, с нулевой конкуренцией, даже без участи€ в тендерах! 

—овет 3. ƒобавл€йте материалы по вашей специализации в hr-клубе, отвечайте на вопросы. 

ћатериалы должны быть. ѕрофиль исполнител€ теперь более €вно выдел€ет и показывает все публикации, обсуждени€, регалии, награды в конкурсах, оценки за полезные ответы. ћы примен€ем "сквозной" рейтинг и учитываем любую вашу активность на сайте! ѕоказатели активности не только украшают ваш профиль, они еще и увеличивают ваш рейтинг, а это тоже очень сильно вли€ет на выбор клиента и выдел€ет вас среди других »сполнителей.

–азбираем конкретные ситуации с пользовател€ми: 

 ейс 2: "ѕочему модератор не пропускает мою услугу??"

ћногие исполнители хот€т сделать одну услугу и поместить туда все, от подбора уборщиц до коучинга первых лиц, видимо, чтобы минимизировать свои усили€ и отклика€сь одной общей услугой на все проекты получить все возможные заказы...  

Ќаши модераторы, в таких случа€х, возвращают услугу на редактирование, потому что с такой услугой не будет достигнута основна€ цель - получение заказа. ”ниверсальные услуги «обо всем» не пользуютс€ попул€рностью у клиентов, не попадают в каталог, не принос€т баллов.

ƒл€ получени€ заказов нужно создавать несколько услуг, описывающих конкретное предложение. “е, кто исправл€ет ситуацию замечают очевидный рост спроса на свои услуги практически сразу! —тановитс€ больше обращений от клиентов и они станов€тс€ более предметными. 

 ейс 3. "я откликаюсь, откликаюсь, а клиент молчит..."

ќднажды нам написал представитель консалтинговой компании о том, что он не видит пользы. ќн не получил ни одного пр€мого обращени€, откликнулс€ уже на 10 опубликованных заказов, и не получил ни одного ответа от клиента… 

—тали вместе с исполнителем разбиратьс€ в ситуации и оказалось, что:

  • им добавлена всего одна обща€ услуга, она не попала в каталог, разумеетс€,
  • нет отзывов,
  • профиль заполнен не полностью,
  • отклики без PRO и соответственно, без сопроводительных писем (которые можно написать при отклике на заказ), где можно было бы ответить на вопросы клиента, предложить цену, указать свои контакты и т.д.
  • после отклика не было попыток св€затьс€ с клиентом (контакты станов€тс€ доступными после отклика).

»сполнитель говорит: "мы попробовать хотели, а потом уже добавл€ть другие услуги, если выстрелит". Ќо стрел€ть то нечему!

»справили ситуацию, и через мес€ц исполнитель получил целых три заказа! 

 ейс 4. "ѕочему мне приходит столько заказов??"

ќбратна€ ситуаци€: пишет нам исполнитель, говорит, что он на сайте уже полгода ничего не делает (не откликаетс€ на проекты), а к нему каждую неделю приход€т пр€мые запросы от клиентов. ѕосмотреть контакты без PRO он не может. Ёто фейк? 

Ќет, это не фейк. Ћюбые запросы - это «живые» запросы от клиентов.

√од назад мы сделали каталог услуг исполнителей, в котором более 1 000 разделов. » все пон€тные, тематические услуги исполнителей отсортированы по этим разделам. » кому-то повезло со своими услугами и отзывами оказатьс€ в “ќѕе раздела. 

ѕосещаемость сайта ежегодно увеличиваетс€ почти вдвое, каждый раздел каталога ежедневно привлекает сотни клиентов, и примерно каждый 10-ый из них заинтересован в услугах пр€мо сейчас. ¬от так выгл€дит сейчас страница одного из попул€рных разделов,  и лидер данного раздела -  сени€ подтвердит, что она трижды в неделю, а иногда и каждый день получает предложени€ и заказы от клиентов. 

3.   акие возможности дает PRO-аккаунт? 

Ќа сайте можно откликатьс€ на заказы и получать пр€мые обращени€ и без PRO. Ќо PRO-аккаунт дает р€д важных возможностей и удобств: 

  • ¬озможность добавл€ть отзывы, полученные вами в любое врем€ и от любых ваших клиентов.
  • ¬озможность писать сопроводительные письма при откликах (отвечать на вопросы клиента, по€сн€ть стоимость) и это более привлекательно, чем просто отклик.
  • ¬аши контакты открыты и вы имеете доступ ко всем заказам и пр€мым обращени€м клиентов, доступны контакты клиента по всем заказам, на которые вы откликнулись.
  • ¬ам доступна статистика переходов на профиль.
  • ¬аши отклики выше и первыми видны клиенту.
  • ƒополнительные 500 баллов к рейтингу.
  • ¬озможность пройти сертификацию. 

PRO-аккаунт - это дополнительный инструмент дл€ получени€ заказов.

ѕервые три заказа – Ѕ≈—ѕЋј“Ќќ! 

ћы даем возможность новичкам получить первые три заказа Ѕ≈—ѕЋј“Ќќ, чтобы оценить работу сервиса, наличие заказов и далее прин€ть решение о приобретении PRO-аккаунта

явные ограничени€ без PRO св€заны с откликами и видимостью дл€ клиента:

  • —ейчас без PRO нет возможности откликатьс€ на некоторые проекты по подбору персонала, но все проекты по развитию персонала, оценке,  ƒѕ, трудоустройству пока доступны и с обычным аккаунтом. 
  • ¬ы не можете написать клиенту сопроводительное письмо.
  • ¬ы не можете открыть контакты клиента после отклика на проект, чтобы написать или позвонить ему напр€мую.
  • ¬аш отклик может быть незаметен, так как он не в первых строчках в личном кабинете у клиента.

ћожно ли получить PRO бесплатно?

≈сть возможность получить PRO-аккаунт Ѕ≈—ѕЋј“Ќќ в качестве приза за участие в акци€х, перепосты в соцсет€х или за экспертные ответы в hr-клубе.

—овет 4. ѕолучите PRO-аккаунт одним из способов!

4.  “еперь про реальность заработка. 

ћного обращений

Ќаша ценность дл€ исполнителей в том, что оформив профиль, добавив услуги и отзывы, вы начинаете получать обращени€ от клиентов. ћы берем на себ€ функцию продвижени€ услуг исполнител€ и привлечени€ заказов. —ейчас уже все понимают, что продвижение своих услуг – это отдельна€ де€тельность, котора€ требуетс€ времени, усилий, специальных навыков, денег. » это больша€ головна€ боль, потому что во всех вариантах нужно сначала вложить:

  1. Ќужен свой сайт
  2. Ќужна реклама/SEO.
  3. Ќужно много времени и навыков на развитие собственного бренда,  выставки, меропри€ти€ и пр.
  4. Ќужно умение писать в социальных сет€х, за€вл€ть свою экспертную позицию и врем€ на это, так как попасть в ленту друзей с введением новых алгоритмов становитс€ все сложнее ј потом еще терпение и работа с комментари€ми, иногда негативными.
  5. Ќужен продавец или провайдер. 

» какой будет результат от всего перечисленного - не пон€тно. Ќаше преимущество в том, что вы сначала получаете результат, а потом платите за него. „асто исполнители говор€т, что у них есть продукт / услуга, но нет понимани€, как его продвигать. Ќа HRTime.ru мы предлагаем вам делать то, что вы умеете - описать ваш опыт, услуги, добавить учебные программы и статьи. Ѕесплатно поставить ваши продукты, услуги, опыт и навыки на полки нашего "супермаркета" hr-услуг. ќстальное - наша забота.

ѕервые п€ть обращений вы получите бесплатно. » если понравитс€, начина€ с 6-го обращени€ ваши затраты на PRO в среднем не превыс€т 10% от стоимости ваших заказов. Ћучшие исполнители, при затратах до 10 000 рублей,  зарабатывают с нашей помощью 400 000 – 800 000 рублей в год.  

¬ажно: обращени€ - не равно деньги.

«аказы еще не обеспечивают  возможность заработка,  как вы понимаете. ћы даем возможность начать диалог с клиентом, но нужно работать с клиентом, продавать свои услуги в устном общении, оформл€ть отношени€, оценивать ситуацию, исполн€ть об€зательства и т.д.

ћы не можем гарантировать ваш успех и оплату услуг, так как не управл€ем окончательными договоренност€ми и процессом исполнени€ задачи.  

¬ продажах есть такое пон€тие, как конверси€ обращений в заказы (воронка продаж). Ќужно быть готовым к тому, что из 7-10 обращений в среднем получаетс€ 3-4 хороших заказов и 1-2 посто€нных клиента. ƒл€ справки: самые активные исполнители на нашем сайте с хорошим портфолио получают 15-20 обращений в мес€ц и берутс€ за 5-6 заказов, 3-4 из которых в итоге доход€т до финала и этапа оплаты. » не менее 2-х клиентов приход€т с повторным заказом напр€мую.

≈ще один случай с нашим пользователем:

 ейс 5: "я заплатил за контакты клиента, а заказ не выстрелил..."

Ќедавно была истори€, наш посто€нный исполнитель написал нам,  что получил обращение от клиента, оплатил PRO, чтобы получить доступ к его контактам, а клиент передумал (или выбрал кого-то другого) в последний момент. » деньги, как указывает он, ќѕЋј„≈ЌЌџ≈ «ј Ё“ќ“ «ј ј«, ѕ–ќѕјЋ» «–я!  

ћы сразу попытались объ€снить, что мы не продаем конкретный заказ!  ћы продаем доступ к заказам на определенный период.  ѕосчитали вместе с исполнителем. ќказалось, что он за последние полгода прин€л на hrtime.ru 38 заказов, 22 из них оплачены в размере 87 000 рублей  (речь шла об услугах консультировани€ по вопросам трудоустройства), и в целом это позволило ему с лихвой окупить сумму около 5 000 рублей, оплаченные за PRO за данный период.  ќказалось, что ничего зр€ не пропало! 

Ќужно оценивать ситуацию и все данные за ѕ≈–»ќƒ, принимать во внимание, что процент брака / отсева нецелевых заказов неизбежен и всегда будет варьироватьс€ в диапазоне 30-70%. 

—овет 5.  орректно считайте вашу воронку и затраты.

Ќадеемс€, что наши ответы были вам полезны! 

ѕодведем итоги, вот наши п€ть советов новичку:

  1. ƒобавл€йте тематические услуги в разные разделы каталога.
  2. ќценивайте конкуренцию в своем разделе каталога и добавл€йте нужное количество отзывов на услуги, чтобы попасть в топ.
  3. ѕрокачивайте профиль, репутацию, повышайте рейтинг и копите регалии: добавл€йте материалы, обсуждайте статьи, отвечайте на вопросы в клубе!
  4. ѕолучите PRO-аккаунт! ќн доступен и без оплаты.
  5. —читайте вашу "воронку" и затраты.

„итайте также:

ќстались вопросы? ѕишите нам на support@hrtime.ru,

∆елаем вам успехов в поиске новых клиентов и заказов на HRTIME.RU!

 оманда HRTime.ru 


ћы используем файлы cookie. Ёто позвол€ет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
—огласен
X
‘айлы cookie представл€ют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на ¬ашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользовател€ (например, смартфонах и планшетах) при посещении ¬ами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Ёта информаци€ в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют ¬аш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведени€. Ќа наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы Ђcookiesї (небольшие текстовые файлы, которые размещаютс€ на ¬ашем устройстве). ѕеречень используемых нами файлов cookie, описание целей их использовани€ и дополнительна€ информаци€ о соответствующих файлах cookie представлена в »нструменте управлени€ файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.