Мы заинтересованы в том, чтобы новые исполнители сайта не просто получали у нас заказы или общались, мы хотим позаботиться о том, чтобы процесс поиска и выбора заказов, работы с клиентами были для вас комфортными. Мы не просто биржа, мы — среда для образования и поддержки частных экспертов.
Ниже приведены семь фактов о нас, которые важно знать на старте. Проверьте себя, по адресу ли вы пришли, по пути ли вам с нами.
Читая пункты ниже, задайте себе вопросы:
Итак, что исполнителю-новичку важно знать об HRTime.ru:
1. Мы работаем по всему спектру HR-задач.
Наш сайт работает по всему спектру HR-задач. В личном кабинете вам всегда доступны популярные разделы и темы — что спрашивают клиенты прямо сейчас. Там хорошо видно не только все направления, но и самые востребованные темы, что очень полезно знать новичку на старте, чтобы эффективно добавлять в первую очередь самые горячие услуги.
2. Ставка на бренд эксперта.
Мы продвигаем профессионалов, а не функцию! Мы ценны для клиента тем, что у нас есть эксперты по самым разным, самым узким и сложным темам, и вот наш каталог услуг, где можно выбрать эксперта по его услугам, отзывам, рейтингу, материалам и позиции в профессиональных дискуссиях. У исполнителя есть возможность прокачивать свою репутацию через статьи, ответы на вопросы, участие в конкурсах, отзывы — для каждого есть свои, комфортные возможности. Кто-то умеет писать статьи, кто-то имеет уникальные кейсы, одни отлично отвечают на вопросы клиентов в клубе, другие собрали много отзывов — все это работает на вас и приводит к вам клиентов напрямую. Так или иначе, все ваши материалы работают на вас, привлекая вам заказы.
Плюсы: это постоянно растущая история. Прокачанный профиль будет приносить вам заказы постоянно, даже если в какой-то момент вы перестали создавать новые услуги и материалы, это не реклама, которую нужно снова и снова покупать каждый месяц. Посмотрите на профили лучших в топ-100.
Ограничения: если хотите много заказов — пассивная стратегия не поможет: нужны услуги, материалы, активность на форуме.
3. Работа с клиентом напрямую.
У нас вы получаете клиента, а не задачу или вакансию. Это одна из главных ценностей: вы имеете возможность самостоятельно снимать заявку, выстраивать отношения, задавать вопросы, держать руку на пульсе. Это ли не гарантия надежности? Клиент может стать постоянным и передавать вам все свои заказы годами! Тем, кто строит свою репутацию профессионала всерьез и надолго, это важно.
Ограничение: вам нужно уметь работать с клиентом, а не просто искать и отправлять резюме, это качественно иной путь. Это путь самостоятельного эксперта на консалтинговом рынке. Мы будем всячески помогать вам и подсказывать важные шаги, но не все к этому готовы, и мы это понимаем.
4. Эксклюзив.
Несмотря на то, что на проекты откликается несколько исполнителей, у нас на сайте существует традиция эксклюзивной работы с клиентом и возможность получения аванса. Более 70% клиентов, публикующих проекты у нас, выбирают только одного Исполнителя. Это связано с тем, что у нас отсутствует инфраструктура "одного окна" для общения клиента с исполнителями, а без нее клиенту сложно и слишком трудоемко с несколькими экспертами параллельно обсуждать заявку, составлять договор, отвечать на вопросы, давать обратную связь по кандидатам... К тому же, только 10% проектов публикуется, а остальные поступают напрямую исполнителям через личные сообщения.
Плюс: эксклюзив наравне с авансом обеспечивает лучшую степень надежности отношений.
Ограничения — нужно полноценно работать с клиентом, выстраивать отношения, не все к этому готовы.
5. Никаких рассрочек оплаты.
Вы сами договариваетесь с клиентом о том, как происходит расчет. Кто-то просит аванс и оплату по факту, часть исполнителей работает просто за оплату по факту. Формат окончательного расчета после испытательного срока у нас не принят.
6. Не берем комиссию.
У нас есть абонентская плата за доступ к сервису — так называемый PRO-аккаунт, стоимость которого даже в самом грустном режиме работы составляет менее 10% от стоимости заказа, а в активном режиме — менее 1%, тогда как другие сервисы берут комиссию в размере 20% от вашего гонорара. Также новички у нас не платят даже абонентку, а остальные имеют развернутую программу лояльности, чтобы получать заказы со скидкой до 85%:
1) за ответы в клубе (ваши ответы в клубе оцениваются сообществом, и вы накапливаете баллы и скидку),
2) за складчину (сервис обмена заказами с экспертами напрямую),
3) за ведение CRM,
4) за призовые места в рейтингах (награждаем лучших ежемесячно),
5) за участие в конкурсах.
7. HRTime.ru — самый крупный агрегатор HR-заказов и услуг на российском рынке.
В обзоре сервисов для HR эксперты сообщества подтверждают это. Объективно, HRtime.ru работает на рынке более 14 лет и имеет самую высокую посещаемость среди похожих сервисов — более 1 000 000 посетителей в год. Биржа принимает более 3 000 запросов от клиентов в месяц, исполнители, имеющие услуги в 20+ разделах каталога получают 30–40 ПЕРСОНАЛЬНЫХ обращений в месяц. Начинающие исполнители видят лишь опубликованные проекты на сайте, что составляет менее 10% всех заказов биржи. Это означает, что мы можем обеспечить заказами не только фрилансера, но и целую команду. У нас есть возможность работать в разных режимах, так как уровень своей активности на ресурсе определяете только вы — своими услугами, материалами, отзывами и т. д.Чем выше ваша активность — тем больше у вас заказов и наоборот. Есть три основных режима:
Итого: мы можем быть полезны тем экспертам, которые готовы к самостоятельной работе с клиентом напрямую "под ключ" и нацелены на развитие своей профессиональной репутации. Режим загрузки может быть любой, уровень (новичок или профи) — тоже, ключевое — это именно внутренняя проактивная позиция эксперта. Если вам это близко — добро пожаловать в команду HRTime.ru! Если у вас остались вопросы — рекомендуем почитать наши ответы на письмо новичка о том, как сделать свое присутствие у нас на площадке максимально эффективным и с минимумом активных действий на старте начать получать заказы. Удачи!