ѕолезные вопросы и ответы »—ѕќЋЌ»“≈Ћё

 акие услуги нужно сделать дл€ эффективного продвижени€? —оставл€ем личный план

ƒев€ть лет назад, когда сайт hrtime.ru начал свою работу, мы были в концепции опубликованного  перечн€ заказов. ¬ы видите заказы, если интересно - создаете под них услуги. —ейчас опубликованные проекты – это только 7% всех обращений на биржу и мы работаем в режиме платформы, собирающей пр€мые обращени€ от клиентов на страницу ¬јЎ»’ услуг. “еперь исполнитель сам определ€ет количество и тематику своих заказов через создаваемые им услуги на сайте.

—ейчас у нас уже более 65 000 услуг и материалов, и благодар€ каталогу услуг ведущие позиции по 70 000 hr-тематикам в яндексе и √угле, которые привлекают все больше клиентов из поисковых систем, 95% из которых приходит напр€мую к исполнител€м.

—ейчас ежемес€чно мы раздаем более 3 000 заказов по hr-тематике аудитории в 35  000 экспертов и видим, что именно отличает успешных исполнителей от тех, кто не получает нужные заказы.

–азница между ними заключаетс€ в умении вытащить свой опыт из формата резюме, разделить его на пон€тные и полезные клиенту услуги и хорошо упаковывать их.

“е, кто смог это сделать – получают заказы и много зарабатывают (посмотрите первую п€терку – у них более 50 услуг). Ќо больша€ часть исполнителей все еще остаетс€ в формате универсальной услуги «подбор от уборщиц до топ-менеджмента» и вкусные заказы проход€т мимо.

ѕочему так происходит?

  1. ѕерва€ причина - потому что страшно выйти за рамки привычного формата резюме, где все намешано и свалено в кучу. »ли наоборот - хорошо описано и не хочетс€ ничего мен€ть.
  2. ¬тора€ причина - потому что надо подумать, что ты умеешь делать полезного дл€ клиента и оформить, описать это вкусно. Ёто вызов.
  3. “реть€ причина – просто лень, особенно, если есть какие-то другие источники заказов, например закрытый Ћинкдин, јвито, который скоро станет платным или ‘ейсбук c его платной рекламой.

ј теперь поставьте себ€ на место клиента, зачем ему разбиратьс€ с вашим профилем и догадыватьс€ о том, что вы можете ему предложить, если есть пон€тные адресные услуги? «ачем ему ваше "подбираю любой персонал от линейного до руководителей", если он хочет, чтобы ему рассказали о поиске именно инженеров, например. Ќа €зыке интернет-маркетинга когда исполнитель хочет соответствовать ожидани€м клиентов называетс€ умелым таргетированием. “е, кто выбирает быть в плоскости "общих" формулировок - будут в мертвой зоне, вне спроса.

ѕростой пример. ¬ чем заключаетс€ успешный феномен бизнес-молодости? »менно в том, что они учат умело таргетировать свои услуги дл€ клиента.  ќни предлагают сделать 100 посадочных страниц под все возможные запросы ¬јЎ≈√ќ клиента, учат раздел€ть свой опыт на разные мелкие подзадачи, услуги и решени€, отдельно их описывать и собирать такой ценный целевой трафик своих заказов. Ёкспертам в любой сфере нужно учитс€ делать тоже самое.

 акие услуги наиболее востребованы?

9-ти летный опыт работы биржи показал, что клиент ищет конкретное решение своей задачи. ¬ конкретной сфере. „асто в конкретном, пон€тном ему формате. » чем больше ваше предложение попадает в его ожидание, тем теплее будет его отклик. ≈сли ему нужен пр€мой поиск руководител€ в фарме, он не клюнет на услугу подбор от уборщиц до топ-менеджмента, потому что понимает, что нельз€ одинаково хорошо заниматьс€ такими разными по ресурсам и компетенци€м вещами.

≈сть исполнители, которые сделали одну единственную услугу по подбору продавцов за 15 000 рублей и говор€т нам: «” вас тут только заказы на подбор продавцов за 15 000 рублей!»  онечно! ¬ы получаете ровно те предложени€, которые запрашиваете. ’отите дорогих и разных заказов – создавайте дорогие и разные услуги.

 ак создать свою эффективную матрицу услуг?

ѕредлагаем вам выполнить упражнение, которое поможет вам определить свой план продвижени€ эксперта или матрицу услуг. ¬ам понадобитьс€ таблица, ее пример представлен ниже. “акой подход особенно подойдет рекрутерам и бизнес-тренерам, где клиенту важен сектор.

  1. ѕо вертикали опишите крупные блоки рабочих задач, которые вы указали бы в резюме в разрезе всех семи крупных блоков (подбор,  ƒѕ, корпоративна€ культура, —ќ“, консультирование, обучение, трудоустройство).
  2. ѕо горизонтали укажите все сектора бизнеса (фармацевтика, строительство, услуги и т.д.) в которых у вас есть опыт.
  3. Ќа пересечении в полученных квадратиках у вас должны получитс€ успешно решенные вами задачи и вытекающие из них ”« »≈ услуги дл€ рынка в удобном дл€ вас формате (консультаци€, меропри€тие, сбор информации, предоставление кандидатов, в случае консалтинга – назначение услуги и т.д.).

ѕример по подбору: пр€мой поиск руководител€ топ-уровн€ в секторе строительных материалов.

ѕример по консалтингу: консультаци€ по ведению кадрового учета в рознице.

 

ќценка персонала

ѕодбор персонала

—оздание —ќ“

‘армацевтика

“естирование руководителей в фармацевтической сфере с целью определени€ навыков делигировани€

–екрутинг торговых представителей в фармацевтике

—оздание форм и процедур опроса торговых представителей по работе с аптеками дл€ оценки факторов нематериального стимулировани€

—троительство

 

ѕр€мой поиск руководителей в строительном секторе

–азработка KPI и —ќ“ дл€ рабочих специальностей в строительстве

–озница

—оздание оценочных инструментов дл€ ассессмента продавцов в секторе продажи дверей

—крининг резюме продавцов-консультантов в рознице non-food

 

ѕроизводство

 

 

—оздание системы оплаты и положений дл€ руководителей производственных компаний

¬сегда хорошо при создании плана услуг и уточнени€ формулировок названий ориентироватьс€ на какой-то список наиболее востребованных тем, и у нас такой есть

—фера не всегда бывает важна, иногда важнее по каждой конкретной задаче выделить список тем вопросов, зачем это может быть нужно клиенту.

Ќапример, в блоке обучени€ продажам это может быть запрос на:

- более экономичную адаптацию новых продавцов (если розница)

- конкретную модную технологию, которой вы владеете (дл€ крупных клиентов),

- увеличение среднего чека,

- маркетинговую проработку предложени€ и разработку новых способов продаж,

- создание корпоративной книги продаж и возражений дл€ обучени€ новичков,

- повышение конверсии из за€вок в договора (промежуточный этап),

- разработка скриптов на конкретные случаи жизни или дл€ нового канала,

- повышени€ эффективности вход€щих / исход€щих звонков, 

- создание пакета акци€ дл€ продажи в несезон,

- наведение пор€дка в процессах работы с вывалившимис€ из воронки клиентами, поиск моментов дл€ оптимизации цикла сделки,

- разработку более мотивирущей системы оплаты,

- встр€ску в кризис дл€ продавцов,

- разработку программы экспресс-обучени€ дл€ новичков в продажах,

- оценку эффективности системы продаж и так далее.

 онечно же шансов получить заказ на тренинг больше у тех, кто учитывает максимальную палитру ситуаций в своих услугах и материалах. ƒело не только в том, что у вас будет больше услуг, материалов и баллов (да, да, не все темы могут прин€ть вид услуги, некотрым лучше стать краткой инструкцией, кейсом, шаблоном и так далее), вы представлены в максимальном количестве разделов каталога!

 ачество услуги и ее  ќƒ

ѕравильно названна€ услуга, казалось бы, помогает вам описать ее качественно. Ќо не тут то было. ƒаже те исполнители, кому мы рассказывали о правильном подходе, умудр€лись сохран€ть под разными названи€ми одно и то же универсальное содержание. ѕоверьте, клиент, чита€ вашу услугу, ищет все еще решение конкретно своей задачи, реша€ которую он выбрал название вашей услуги. » в ней он хочет получить ответ на свой вопрос!  

 од качественно услуги должен содержать: решение определенной ”« ќ… задачи клиента или в пределенном сегменте бизнеса и определенный формат оказани€ услуги или технологию решени€.

ѕоэтому при составлении услуги укажите:

  1. ќписание услуги: что конкретно вы готовы предложить клиенту. –аскройте ваше название, опишите суть услуги именно в предложенном секторе, технологию работы по шагам, важные особенности и ожидаемый результат. ѕомните, именно сейчас вы продаете свое решение.
  2. ќпишите преимущества работы именно с вами. ѕочему именно вы можете решить эту задачу наилучшим образом? ѕочему именно с вами будет работать комфортно?
  3. ќпишите ваш опыт по услуге – здесь нужно описать примеры решени€ аналогичных задач из вашего опыта так, как будто вы рассказываете об этом проекте своему руководителю.
  4. ќпишите, с какими ресурсами и на каких услови€х вы работаете.

ѕодробнее о технологии создани€ качественной услуги читайте здесь!

 


ћы используем файлы cookie. Ёто позвол€ет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
—огласен
X
‘айлы cookie представл€ют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на ¬ашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользовател€ (например, смартфонах и планшетах) при посещении ¬ами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Ёта информаци€ в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют ¬аш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведени€. Ќа наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы Ђcookiesї (небольшие текстовые файлы, которые размещаютс€ на ¬ашем устройстве). ѕеречень используемых нами файлов cookie, описание целей их использовани€ и дополнительна€ информаци€ о соответствующих файлах cookie представлена в »нструменте управлени€ файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.