ѕолезные вопросы и ответы »—ѕќЋЌ»“≈Ћё

 ак создать "продающее" описание услуги и получать много заказов?

ѕо статистике ресурса HRTIME.RU более конкретные услуги получают больше заказов и обращений от клиентов.  » чем больше в предложении исполнител€ развернутых данных об опыте, образовании, рекомендаци€х и практике решени€ конкретных задач, тем выше веро€тность получени€ приглашени€.

»менно на отсутствие этих данных обычно жалуетс€ заказчик. ѕредставьте что вы - клиент и получаете дес€ток откликов в стиле "подбираю персонал дл€ бизнеса от вахты до топов, цена от одного оклада" - захочетс€ вам обратитьс€ к такому исполнителю? ”верены ли в в том, что конкретно вашу задау по подбору инженера он решит хорошо?  онечно, нет.

»так, какой же должна быть услуга, чтобы привлечь внимание клиента?

1. ”зка€ тема.

—амый высокий потенциал имеют узкие, предметные услуги по одному конкретному направлению, которое зафиксировано в теме и в самом описании. ¬тора€ причина - это удобный дл€ клиента поиск по каталогу услуг. “ам мы храним только конкретные предложени€ исполнителей, разобранные по определенным темам. ” нас есть отдельна€ инструкци€ о том, как выбрать свои темы. ќсновной принцип - четкий фокус. Ќапример, вы могли бы написать, что подбираете специалистов инженерных специальностей. Ќо гораздо лучше будет создать несколько более узких услуг:

  • подбор √»ѕов
  • подбор инженеров
  • подбор архитекторов
  • подбор конструкторов и т..д.

2.  –ассказ о том, из чего складываетс€ услуга и какую пользу получит клиент. 

”слуга - это ваше коммерческое предложение клиенту. ѕредставьте, что он уже к вам пришел и говорит: "мен€ интересует подбор инженеров. „то вы можете мне в св€зи с этим предложить?" ¬ первом поле услуги нужно описать ваше предложение, за€вленное в заголовке - суть услуги и ее особенности исполнени€ именно в указанной сфере. ѕишите от первого лица. „то именно вы предлагаете сделать, какие типовые задачи клиента это решает, кому это подходит, что можно получить в результате, какие важные правила вы соблюдаете, какую технологию предлагаете.

 лиент должен понимать с первых слов, что вы предлагаете и почему именно ваша услуга поможет ему в решении его задачи. “акже, хорошо если вы продумаете основные возражени€ и ответите на них. Ќапример, по подбору персонала, клиента всегда интересует:

  •  ак именно вы оцениваете персонал? 
  •  акие методики дл€ этого используете? 
  • »щете только на работных сайтах или еще и в соцсет€х? 
  • ¬озможен ли анонимный поиск? ј пр€мой?
  • ≈сть ли у вас сво€ база кандидатов?
  • —колько кандидатов можно будет посмотреть?
  • ¬ каком формате вы показываете кандидатов? —мотрите ли их очно? 
  • ƒаете ли гарантию? 
  • ¬ какие сроки можно увидеть первых кандидатов? 
  • ѕоможете ли вы убедитьс€, что зарплата в рынке?

3. ќпишите преимущества работы с вами.

ѕочему именно вы можете успешно решить данную задачу, а может быть, лучше других справитесь с ней? ¬ чем сильные стороны вашей услуги? Ёто может быть база редких специалистов, цена, сроки, определенный опыт подобных проектов, методика, ваш опыт в данном секторе, наличие у вас каких-то регалий, пройденного обучени€ или что-то еще.

4. ќпыт решени€ аналогичных задач.

ћы все ругаем кандидатов, которые пишут в резюме две строки про опыт. Ќо сами в услугах делаем тоже самое.  лиенту не достаточно того, что вы уже п€ть лет этим занимаетесь.  онкретизируйте ваш  опыт!  лючевое  - ваша экспертиза и опыт решени€ аналогичных задач, подобных указанным клиентом, описанный по схеме  "компани€ (сектор) - задача - особенности ситуации - результат". Ћучше - на конкретных примерах с названием вакансий и компаний (или секторов). ѕосмотрите примеры, как нужно описывать опыт

  • ”кажите услови€, на которых вы работаете, ресурсы, которые вам доступны дл€ работы, методы, которые вы используете. 
  • Ќе нужно дублировать описание услуги в двух част€х за€вки!

ѕримеры правильно описанных услуг:

ƒополнительными факторами, формирующими доверие, по опросу наших клиентов, €вл€ютс€:

  • корректное им€ (‘»ќ или им€ отчество);
  • открытые контактные данные дл€ св€зи (хот€ бы почта);
  • добросовестно заполненный профиль;
  • делова€ фотографи€ в профиле;
  • деловой, конкретный заголовок за€вки (хуже всего - общие формулировки, лучше сделать несколько за€вок под конкретный запрос, чем одну под названием "”слуги по подбору / обучению персонала");
  • отзывы в профиле, оставленные другими работодател€ми.
  • значок PRO
  • наличие сопроводительного письма, где есть личное обращение по задаче клиента,
  • отсутствие ошибок в тексте.

ќб€зательные требовани€ к услуге, без выполнении которых модератор не опубликует вашу за€вку в качестве услуги:

  • ѕрезентаци€ услуги.
  • ќписанные преимущества.
  • ќписанный опыт.

»деальна€ структура услуги:

  1. Ќазвание
  2. ќписание клиентской проблемы и обещание / предложение результата на €зыке клиента
  3. ќпыт и экспертиза (кейсы), подтверждающие ваши возможности
  4. √арантии клиенту
  5. Ётапы работ
  6. ѕодход эксперта (как выполн€етс€ услуга) - опишите процесс взаимодействи€
  7. ќтветы на типичные возражени€ (3-4 основных)
  8. Ѕазова€ цена и от чего она зависит
  9. —роки
  10. ѕреимущества
  11. ѕриглашение к диалогу (призыв к действию).

 ачество услуги и ее  ќƒ

ѕравильно названна€ услуга, казалось бы, помогает вам описать ее качественно. Ќо не тут то было. ƒаже те исполнители, кому мы рассказывали о правильном подходе, умудр€лись сохран€ть под разными названи€ми одно и то же универсальное содержание. ѕоверьте, клиент, чита€ вашу услугу, ищет все еще решение конкретно своей задачи, реша€ которую он выбрал название вашей услуги. » в ней он хочет получить ответ на свой вопрос!  

 од качественной услуги должен содержать: 

  • решение определенной ”« ќ… задачи клиента 
  • в рамках выбранного профраздела (подбор, обучение, оценка)
  • в пределенном сегменте бизнеса (фарма, продажи, финансы), 
  • определенного типа (продаем опыт, процессы или уникальную технологию) 
  • определенный формат оказани€ услуги (консультаци€, тренинг, создание документа).

„итайте также:

ќстались вопросы? ѕишите нам на support@hrtime.ru.

”дачи в поиске проектов на HRTIME.RU!


ћы используем файлы cookie. Ёто позвол€ет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
—огласен
X
‘айлы cookie представл€ют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на ¬ашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользовател€ (например, смартфонах и планшетах) при посещении ¬ами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Ёта информаци€ в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют ¬аш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведени€. Ќа наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы Ђcookiesї (небольшие текстовые файлы, которые размещаютс€ на ¬ашем устройстве). ѕеречень используемых нами файлов cookie, описание целей их использовани€ и дополнительна€ информаци€ о соответствующих файлах cookie представлена в »нструменте управлени€ файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.