Как добавлять отзывы клиентов и почему это так важно?

Три важных аргумента за добавление отзывов:

1. Как клиент видит отклик на проект. Ваш отклик на проект включает отзывы, и клиент выбирает тех исполнителей, у кого эти отзывы есть, и тех, у кого их больше.

2. Баллы в рейтинг. Каждый отзыв — это 300 баллов к вашему рейтингу.

3. Сортировка в каталоге услуг осуществляется по количеству отзывов, привязанных к КОНКРЕТНОЙ услуге, размещенной в разделе. Чем больше отзывов на услугу, тем выше она в ТОПе и тем больше обращений и заказов получает исполнитель.

Как быстро и удобно получить отзывы на сайт?

Сами клиенты могут добавлять вам отзывы, если вы выполнили проект на сайте. Для этого вам не нужен PRO-аккаунт. Если вы хотите добавить старые отзывы от клиентов не с сайта — для этого вам понадобится PRO-аккаунт. У нас есть несколько удобных способов, как это сделать.

1 способ. Отзывы от клиентов — юридических лиц в электронном виде. Самый простой способ для новичков!

Очень часто исполнители жалуются, что после выполнения проекта для компании сложно получить отзыв на бланке: клиент пропадает, откладывает задачу, ему не хочется беспокоить свое руководство и так далее.

Поэтому мы решили упростить процедуру добавления первых 10 отзывов от компаний (внимание, не от физлиц). Если у вас менее 10 отзывов — примем до 10 отзывов в электронной переписке.

Попросите электронным письмом клиента подтвердить выполнение проекта. Важные детали письма:

письмо должно быть с корпоративного адреса клиента,
в письме должна быть подпись клиента, его должность и контакты,
из письма должно быть ясно, что именно было сделано, кем, для кого, когда и как,
вы пересылаете это письмо на support@hrtime.ru вместе со ссылкой на услугу, к которой планируете его прикрепить, в теме письма указываете "добавление отзыва в профиль".

Такие отзывы будут проверяться службой поддержки сайта.

2 способ. Внешние отзывы на бланках от клиентов, которых вы нашли не на сайте (работали с ними до встречи с нами).

Здесь вам потребуется загрузить скан отзыва на бланке на сайт в личном кабинете.

Важные требования к отзывам в сканах:

отзыв должен быть от юридического лица — клиента Исполнителя на сайте,
отзыв должен содержать информацию об оказанных услугах (должно быть четко описано какие именно услуги были оказаны),
отзыв должен быть напечатанным, содержать подпись руководителя организации и печать организации,

Внимание!

Отзыв может быть добавлен на несколько услуг (до 3-х) только при условии, что в отзыве в явном виде указаны конкретные услуги. Например, если вы учили продавцов и отзыв именно про это в общем виде, вы не сможете его привязать к услуге по обучению продажам операторов колл-центров или обучению холодным продажам по телефону, а также обучению в сегменте HoReCa, если это все не указано в отзыве.
В случае подбора персонала, если отзыв общий, он добавляется только на одну услугу. Если в нем указано, кого именно подобрали для компании, мы готовы добавить не более 3-х раз на разные услуги, если подбор осуществлялся на разные вакансии и они указаны в явном виде в отзыве.

Присланные отзывы добавляются в профиль с пометкой — "добавлено после проверки менеджером HRTIME.RU".
Администрация сайта оставляет за собой право отказать в публикации отзывов с указанием причины в ответном письме.

Администрация сайта оставляет за собой право проверить отзыв у клиента.

Количество добавляемых внешних отзывов:

Исполнителям с любым PRO может быть добавлено до 10 отзывов (суммарно по всем услугам за весь период с даты регистрации на сайте),
Исполнителям с PRO на 6 месяцев и дольше — неограниченное количество отзывов.

Перенос отзыва на другую услугу не предусмотрен.

Для добавления отзыва на странице "Мои услуги и приглашения" в Личном кабинете Иполнителя для каждой отдельной услуги есть ссылка "добавить отзыв", при нажатии на которую открывается окно с формой загрузки файла на сервер.

Загруженные документы отображаются во вкладке "Отзывы". После прохождения модерации (отзыв полностью соответствует требованиям, описанным выше) и публикации вы получаете уведомление в ленте сообщений и по электронной почте.

После 10 ноября 2025 г. отзывы, присланные письмом в службу поддержки, не будут приниматься к рассмотрению.

3 способ. Перенести уже оставленные вам отзывы с внешнего интернет-ресурса, если это не противоречит его правилам.

При наличии у вас PRO-аккаунта мы готовы перенести отзывы с другого ресурса, например, с другой фриланс-платформы или сервиса / социальной сети или вашего сайта при выполнении следующих условий:

Стоимость услуги — от 10 000 рублей, за эту сумму мы добавим 20 внешних отзывов (500 р. за 1 отзыв).

Более 20 отзывов — цена добавления 1-го отзыва составит 400 р.

Для заказа услуги напишите письмо на support@hrtime.ru с темой "заказ сбора отзывов".

1. Указано фамилия и имя клиента.

2. Понятно описана оказанная клиенту услуга и что конкретно ему понравилось. Просто "Большое спасибо!" - это не отзыв.

3. Есть дата отзыва. Мы принимаем отзывы за последние 5 лет.

4. В сопроводительном письме вы указали ссылку на услугу на hrtime.ru, к которой относится данный отзыв.

Присылайте на support@hrtime.ru ссылку на отзыв, опубликованный на других сайтах и доступный всему интернету, с выполнением условий 1–3. Отзывы из приватных чатов в мессенджерах не принимаются к публикации.

4 способ. Внешний клиент может сам оставить вам отзыв на нашем сайте.

Чтобы внешний заказчик мог оставить вам отзыв, нужно сделать следующие шаги:

На странице "Мои услуги и приглашения" в нужной услуге нажимаете кнопку "Добавить отзыв".
В появляющемся окне копируете ссылку полностью.
Пересылаете ссылку любым удобным способом вашему клиенту.
Заказчику нужно иметь зарегистрированную учетную запись Заказчика для того, чтобы отобразилась форма для добавления отзыва.
Также, заказчику требуется подтвердить свой номер телефона (СМС с кодом подтверждения).
Форма добавления отзыва находится внизу страницы под последним отзывом: если открыть сформированную ссылку, страница будет прокручена вниз.
Форма добавления отзыва отображается ТОЛЬКО после входа в учетную запись ЗАКАЗЧИКА.
После авторизации на сайте заказчику будет доступна форма для добавления отзыва.
После заполнения всех полей формы (если необходимо подтвердить телефон, его также нужно ввести и подтвердить) кнопка «Отправить» становится активной. Отправленный отзыв проверяется модераторами до 5 рабочих дней.
Внимание! От одного клиента (физлица) мы принимаем на одного Исполнителя не более двух отзывов.

5 способ. Запрос отзыва по выполненному проекту на сайте.

Получить отзыв вы можете по тем заявкам, на которые вам были направлены приглашения. Сделать это можно в разделах личного кабинета

"Мои отклики и приглашения"

"Мои отклики"

"Письма от клиентов",

выбрав заявку с кнопкой "Запросить отзыв" и нажав ее, если, конечно, вы выполнили данный проект.

6 способ. Заказать у нас сбор отзывов от ваших клиентов.

Если у вас нет времени на сбор и отправку отзывов, вы можете поручить нашим сотрудникам сбор отзывов от ваших клиентов. Вы присылаете контакты, указываете услугу, которую вы оказали клиенту, а наши сотрудники связываются с ним и записывают отзыв с его слов. Далее отзыв публикуется в вашем профиле к соответствующей услуге. Услуга платная — от 10 000 рублей за пакет отзывов, но не более 20 штук, 500 рублей за один отзыв. Более 20 — 400 рублей за отзыв. Запросить счет можно, написав на support@hrtime.ru

Видеоотзывы не поддерживаются.

Видеоконтент из ВК и Rutube можно добавить самостоятельно в профиль в соответствующее поле.

Полезные вопросы и ответы ИСПОЛНИТЕЛЮ

Как добавлять отзывы клиентов и почему это так важно?

Читайте также: