Для того чтобы ответить на этот вопрос, нужно представлять себе, что такое HR-услуга. А HR-услуга — это не лекарство от болезни, которые нужны срочно и без вариантов, не хлеб с маслом, которые нужны каждый день, и не такси, когда клиент ожидает вас прям на линии в режиме онлайн и смотрит, как машина к нему едет.
У нас нуждающийся в работе может искать ее месяцами, в карьерной консультации — годами. Руководитель бизнеса может искать руководителя отдела продаж или другого важного сотрудника пятилетиями. А уж не улучшать процессы и не развивать персонал можно вечность.
В HR-услугах нет экстренной важности и срочности, даже если клиент написал в объявлении обратное. Всю важность и срочность создаете исключительно вы, аргументируя их. Потому что главный конкурент консультанта — это не другой консультант, а отвлекающий информационный шум (котики) и возможность ничего не делать.
Поэтому:
1. Не ждите просмотров в первые 2–3 дня, по аналогии с работными сайтами в среднем клиент приходит смотреть на отклики через неделю.
2. Пишите качественные сопроводительные письма — они попадают в письмо, и если клиент не пришел на сайт, возможно, его не заинтересовало то, что вы ему написали.
3. Если клиент выбрал способ коммуникации не через сайт — он дает возможность открыть его контакты в разделе "Мои отклики" и в этом случае он осознанно ждет обращения на свою почту и телефон. И в этом случае выигрывает тот, кто пишет, звонит напрямую. В большинстве случаев заказы получают именно таким образом — клиенту позвонило 3–4 исполнителя и с одним из них он договорился, не заходя на сайт (не надо вспоминать пароль и тратить время на выбор). Поэтому да, в HR-сегменте не продавать клиенту не получится.
А что писать после отклика? Как лучше составить сопроводительное? Приходите на наш курс "Умный старт" где мы разбираем. примеры самых конверсионных писем,на которые клиенты отвечают.
Но есть и хорошая новость — когда вы продаете, вы получаете в лице клиента партнера, будущие контракты, новые возможности и сарафанное радио.
Желаем вам успешной и умной работы с клиентами!