О профессиональных и этических нормах собеседования с кандидатом

Эта статья больше транслированный крик души тех, кто оказывается по ту сторону рекрутинга. Собеседование в большинстве случаев воспринимается как экзамен для кандидата. Воронка поиска обычно достаточно большая и поэтому на первых порах усиленно работает фильтр "не принять не подходящего". Причем, если в компании несколько этапов собеседований, и на каждом новом этапе подключается новый интервьюер, то он опять же начинает смотреть на кандидата через ту же призму. 

как проводить собеседование

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Сам кандидат, желая быть принятым в компанию, тоже постепенно попадается на эту удочку: быть лучшим для практически любой компании, в которой он проходит србеселование. И немотивированые отказы являются катализатором этого процесса. А между тем, за время поиска работы каких только рекрутеров не встречает кандидат, каких только задачек не решает, каких только приемом на себе не испытывает. И не всегда картинка глазами кандидата оказывается достойной восхищения или просто профессиональной…

О встрече с кандидатом

Редкий работодатель предлагает кандидату напитки на собеседовании, хотя всем известно, это стресс для любого человека, пусть даже самого уверенного в себе профессионала. Так почему бы не настроиться на диалог с помощью чашечки кофе? Ведь и оценка по кандидату в результате открытой беседы будет более достоверной.

Бог с ним с напитками, бывает встречу кандидата намеренно проводят в формате стресс-собеседования, долгое ожидание, смена локации, смена контактного лица и пр., проверяя кандидата на эмоциональную устойчивость, а он, тем временем, проверяет вас на адекватность и этичность. Доходило до смешного. Один работодатель на собеседовании подменял функционал, то есть начинал озвучивать задачи, мало относящиеся к должности, настаивал на обязательном их выполнении, и удивлялся растянутым срокам закрытия вакансии… вот уж действительно странно.

Вишенкой на торте может быть сам интервьюер. Очень много, коллеги, в интернете отзывов в отношении того, как преподносит себя сам рекрутер или любой другой представитель компании. Собирательный образ выглядит устрашающе: взгляд орла, улыбка крокодила, проводит собеседование под грифом "совершенно секретно", утаивая достоверную информацию о графике, месте работы, уровне оплаты и пр., и на должность, о которой кандидат мечтал по меньшей мере с самого рождения, поэтому пусть знает, этого его счастливый билет.

О вопросах и заданиях

Тут две крайности, вопросы уровня родился, учился, женился, обо всем и ни о чем, все ответы социально-желательные, о выводах такого собеседования можно только догадываться, причем самому интервьюеру в том числе. Либо кандидат может попасть на собеседование к кощею бессмертному и должен будет отгадать три загадки, иначе "не сносить ему своей головы". И в том, и в другом случае структуры собеседования нет, есть только понимание, что вопросы тут задавать должен рекрутер, а какие и для чего не ясно, но это и не важно.

Об условиях

Очень понравилось одно высказывание из отзывов кандидатов на просторах интернета: "когда работодатель ищет волшебника, он находит сказочника". Этим все сказано!

О профессиональных и этических нормах собеседования, на мой субъективный взгляд:

Собеседование не экзамен для кандидата, его проходят обе стороны. Вывод: все требования, которые Вы стандартно применяете к кандидату (пунктуальность, деловой дресс-код, подготовка к собеседованию, вежливый деловой тон общения и пр. и пр.) работают и для ВАС.

Вопросы для собеседование определяет не колесо фортуны. Обязательно наличие структуры собеседования и продуманных вопросов, которые позволяют проявить конкретные знания, навыки, мотивацию и личностные качества и сделать однозначный аргументированный вывод о соответствии или несоответствии данного кандидата конкретной вакансии. Поэтому если собеседование заканчивается оценкой типа: "он мне понравился, наверное он нам подойдет, мне кажется, мы сработаемся", либо "это не наш человек", "он нам не подходит, я так чувствую", считайте, что собеседование провалил рекрутер, а не кандидат.

Результат профессионального собеседования не просто быстро закрытая вакансия. Это закрытая вакансия стабильным мотивированным, подходящим по компетенциям кандидатом. Это формализованная оценка и аргументированное решение, понятное и рекрутёру, и кандидату, а следовательно, устраивающее всех. Таким образом, это благоприятный имидж компании в глазах всех кандидатов и долгосрочное сотрудничество с новым сотрудником.

Но если Ваше собеседование протекает стихийно, а вопросы и задания — это компиляция "нагугленного и неосознанного", если собеседование определяется, лишь потраченным временем (мы общались 2 часа), то будьте честными, это и есть результат Вашего собеседования, - Вы потратили 2 часа.

Мотивация на профессиональное развитие - одна из необходимых компетенций рекрутера. На мой взгляд минимальный профессиональный портфель рекрутера это:

  1. Структурированное интервью.
  2. Ситуационно-поведенческое интервью (бихевиористическое).
  3. СASE- интервью.
  4. Проективные методики.
  5. Метапрограммное интервью.
  6. Интервью по компетенциям.
  7. Профессиональные и личностные тесты.
  8. Оценка мотивов кандидата.

А чтобы еще добавили Вы, коллеги, как обязательные в работе рекрутера инструменты?

Поделиться статьей
Интересует стоимость подбора?
Опишите кратко вакансию: сфера, требования, уровень позиции и я дам оценку
Царева Виктория
Наталья, спасибо. Я имела счастье наблюдать интерьера, которая отказ сообщала сразу и с кандидатом они выходили партнерами с собеседования, оба довольные и согласные с результатом. Помимо техник отказа она обладает и транслирует уверенность в себе, в компании, в том, что человек на собеседовании - это достойный человек: «Спасибо за проявленный интерес к нашей вакансии. В ходе интервью у нас сложилось хорошее впечатление о Вас, как об ответственном ( какое-то другое самое сильное положительное качество) сотруднике. Для данной позиции сейчас (указать какое-то требование) ) являются обязательными, поэтому мы вряд ли сможем сделать Вам предложение в этот раз».
2020-08-23 18:24 0
Царева Виктория
Елена, спасибо.
Да, интересно про комплексы и якоря.
Также благодарю, что стрессовый вопрос идет рядом с передачей кандидату уважительного отношения к нему, как фундамент важно, чтобы даже в стрессовом вопросе человек мог проявить самые лучшие свои стороны)
2020-08-23 18:00 0
Царева Виктория
Спасибо, Марина, за то, что открыто пишите, да у нас тоже есть профессиональная деформация, мы склонны со временем все и вся оценивать. Но если мы об этом говорим, мы возвращаемся к норме. Беспристрастность - прекрасное состояние равновесия! Отдельная тема, наверное, для материала, какие-то методы по вкл/и выкл. этого состояния. Поищу обязательно, самой стало интересно. ОС - безусловно!
2020-08-23 17:16 0
Наталья Кретова
Виктория, здравствуйте. Вы затронули очень интересную и животрепещущую тему т.к. оказываясь по разные стороны баррикад, всегда по разному, смотришь на ту грань, которая разделяет могу и хочу сказать, можно и нельзя сделать.
Наиболее болезненна этическая тема отказа кандидату после проведенного интервью, ведь тут надо и кандидата поддержать, не дать ему упасть духом, и не принять в компанию человека, который не задержится в ней.
2020-08-23 17:01 0
Уварова Елена
Виктория,как всегда,отличная статья!)))
Добавочки:
1. Я копаю на психологические комплексы и якоря.
2. 1 стрессовый вопрос на устойчивость.
3. Всегда даю возможность кандидату понять и прочувствовать наличие первоначального уважения к нему,не зависимо от результатов собеседования.
2020-08-21 13:35 0
Марина Францева - Career&LIFE
Виктория, приветствую вас!
Отвечу на ваш вопрос следующим образом:
1. Беспристрастность, одно из важнейших качеств. поскольку часто рекрутеры надевают корону.
2. Умение давать обратную связь (вернее даже стоит дополнить, что не стоит бояться этого), чтобы потом как соискателю не столкнуться с тобой же ситуацией.
3. Ну и конечно же быть про бизнес и про эффективность!
2020-08-21 11:51 0
Показать все комментарии
avatar-default-icon
Центр обучения технологиям эффективного поиска, подбора, оценки кандидатов
Автор статей
Автор 44 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
152 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.