Насколько важна красивая «упаковка» услуг в сфере hr?

Приветствую!

В HR-сфере красивая и продуманная «упаковка» услуг играет важную роль, поскольку она помогает создать первое впечатление о вашем подходе и профессионализме. Ведь как бы мы ни старались продемонстрировать результаты, клиент всегда ищет визуальные и когнитивные подсказки, которые делают услугу более осязаемой.

Визуальная привлекательность помогает выделяться на фоне конкурентов. Хорошо оформленные коммерческие предложения и сайт привлекают внимание и демонстрируют, что вы заботитесь о деталях — это как первая встреча, где внешний вид имеет значение.

Достоверность и доверие — инфографика, стилизованные презентации и яркие примеры делают предложение более понятным и прозрачным. Даже если вы не можете раскрыть конкретные проекты, визуализация успехов в цифрах и схематичное представление процесса обучения могут продемонстрировать вашу экспертность.

Четкость и простота — чем проще и понятнее вы сможете представить услугу, тем легче клиенту будет оценить её ценность. Задача упаковки — донести суть без перегрузки информацией, при этом создать ощущение солидности и надежности.

Конфиденциальность — если вы не можете раскрывать детали проектов, используйте анонимные кейс-стадии, обобщённые результаты или примеры гипотетических ситуаций, чтобы показать, как именно вы решаете задачи.

По сути, упаковка в HR — это не просто картинка, а связующее звено между вашим предложением и восприятием клиента.

Добрый день, коллеги.
Соглашусь с комментариями выше.
Упаковка в HR — это та самая одёжка, по которой встречают, и лучший способ произвести первое впечатление как на нового кандидата на открытую позицию, так и на клиента. Но на этом не стоит останавливаться, так как важно содержание.
Далее уже продать свои услуги и результат.

Добрый день!

Вы поднимаете очень важный вопрос о том, как продемонстрировать ценность HR-услуг, особенно когда результаты работы не всегда могут быть визуализированы или открыто представлены.
Упаковка должна быть не просто красивая, но и понятная.
Красивой упаковкой можно привлечь внимание, но не продать HR-услугу.
Поэтому, важно не только красиво оформить, но и содержательно, а именно показать релевантность, ценность и результат.

Это можно показать в виде описания кейсов. Даже если Вы не можете раскрывать детали проектов из-за конфиденциальности, Вы можете создать обобщенные кейс-стадии, которые иллюстрируют Ваши подходы и методы. Отзывы клиентов (с из разрешения, конечно) также показывают, как Ваши услуги помогли другим Вашим клиентам.

Можно визуализировать процессы. Вместо того чтобы показывать конкретные результаты, вы можете визуализировать процессы, которые вы используете, чтобы помочь клиентам понять, как вы работаете.

Если возможно, то можно показать ценность через метрики, чтобы показать, как Ваши услуги могут повлиять на ключевые показатели эффективности (KPIs) компании. Это может быть сокращение текучести кадров, повышение уровня вовлеченности сотрудников и т. д.

Коллеги, здравствуйте!
Интересная тема обсуждения!) Спасибо!
Соглашусь, что упаковка важна. Она позволяет сфокусировать внимание на важных элементах предложения, компании, эксперта, услуги. Здесь и про фирменный стиль (шрифты, цвет, другие элементы), и про стиль текста, так называемый tone of voice, и про наличие/ отсутствие визуального шума.

Добрый день!
Мы считаем, что визуальная составляющая – это ключ к успеху к продажам услуг в сфере HR.
Пословица «встречаем по одежке…» очень точно отображает особенности нашего менталитета.
«Красивая» упаковка Вашего продукта, а в данном случае это поиск и подбор персонала, дает возможность потенциальному Заказчику:
1. Легко Вас найти
2. Узнать Ваш продукт
3. Выбрать при сравнении с другими
4. Создать эмоциональную связь
5. Вызвать доверие
6. Показать уровень профессионализма
7. Показать уровень отношения к делу и к деталям
Все эти аспекты будут точно «работать на Вас» и помогать Вашим потенциальным клиентам, стать Вашими постоянными Заказчиками.
Мы считаем, что:
- сайт
- соц сети
- биржи и площадки для продажи услуг
- Чаты
- Странички в пабликах -
должны быть «упакованы» одинаково, в Вашем стиле, с понятной подачей смыслов и презентации продукта.
Если у Вас планы развивать Ваш бизнес «в долгую», это важнейший фактор успеха.

Здравствуйте. Важность красивой упаковки, судя по комментариям коллег, сомнений не вызывает. Однако самое сложное — это собрать и упаковать то, что наилучшим образом демонстрирует вашу деятельность и ценность. Это могут быть кейсы клиентов в объеме, который вы можете раскрыть, дополненные отзывами. Также это могут быть мастер-классы с погружением в отдельные детали вашей работы и публикации в профильных экспертных блогах.

Коллеги, привет!

Красивая упаковка, безусловно важна! Ведь встречают по одежке и первое впечатление, конечно, должно быть позитивным и визуально приятным. Более того, могу сказать, что использование разной цветовой гаммы, сразу, на этапе переговоров, позволяет пройти своего рода "Тест Люшера" на прохождение барьера "Свой- чужой"

Здравствуйте, коллеги!
Согласна с комментариями ниже.

Красивая упаковка HR-услуг играет значительную роль в привлечении и удержании клиентов, а также в формировании положительного имиджа компании.
Что она дает/ почему важна?:

1. Первое впечатление: Упаковка услуг — это часто первое, с чем сталкивается потенциальный клиент. Эстетически привлекательный и профессионально оформленный материал создает ощущение надежности и качества.

2. Конкурентное преимущество: На рынке HR-услуг конкуренция может быть высокой. Хорошо оформленная упаковка помогает выделиться среди множества предложений и привлечь внимание ЦА.

3. Передача ценностей: Упаковка может эффективно передать философию и ценности вашей компании. Она должна отражать ваш бренд и его уникальность, что поможет укрепить доверие клиентов.

4. Упрощение восприятия: Красиво оформленные материалы делают информацию более доступной и легкой для восприятия. Это помогает клиентам лучше понимать, что именно вы предлагаете и какие выгоды они могут получить.

5. Эмоциональное воздействие: Эстетическая привлекательность может вызвать положительные эмоции у клиентов, что играет важную роль в процессе принятия решения о сотрудничестве.

6. Долговечность впечатления: Качественная упаковка оставляет долговременное впечатление и способствует тому, чтобы клиенты возвращались снова и рекомендовали вас другим.

И это относится к упаковке услуг любого направления.

Коллеги, приветствую.
Актуальный вопрос. По крайней мере для меня. Очень интересно мнение коллег. Да и продажи это новое для меня, так как обычно передавали «из рук в руки». Потом на 2 года я «выпала» и сейчас восстанавливаю связи и завоёвываю репутацию. Почти с нуля, так сказать.
Так вот для меня, как для «новичка» играют большую роль сейчас:
- полнота и корректность содержания КП под заявку клиента с описанием того, что он по итогу получит;
- отзывы предыдущих/текущих клиентов;
- удержание клиентов для дальнейшего сотрудничества;
- прописанные нетипичные личные кейсы;
- стаж и опыт.
Спасибо за тему

Коллеги, здравствуйте.

Красивая «упаковка» услуг в сфере HR играет важную роль, так как помогает привлекать внимание клиентов и демонстрировать профессионализм. Визуальная презентация и коммуникация могут выделить компанию среди конкурентов и подчеркнуть её экспертность, даже если в HR невозможно показать конечный физический продукт. Качественный визуал, такой как презентации, сайт и инфографика, создаёт первое впечатление о компании как о профессиональной и организованной, что может повысить доверие клиентов. Также помогает легко и быстро донести сложные концепции и результаты, даже если конкретные данные остаются конфиденциальными.
Конкуренция на рынке HR-услуг велика, и привлекательный визуал помогает выделиться. Клиенты ценят, когда информация представлена четко и лаконично, с акцентом на ключевых результатах и выводах. Даже если нельзя раскрывать детали проектов, можно рассказывать истории успеха, демонстрируя подход команды к решению задач и используемые методики. Отзывы от уважаемых компаний и уникальный, узнаваемый стиль, пронизывающий все аспекты визуальной коммуникации, способствуют созданию сильного бренда и укреплению доверия.

Без красивой упаковки вас просто никто не купит. Ни в какой сфере рынка, жизнь такая.
Надо постоянно мониторить конкурентов и смотреть честно для себя, что они делают хуже и лучше вас. Бенчмаркинг не устарел.
Один совет; поменьше бла-бла-бла и картинок. Закон маркетинга: задача рекламы - вызвать обращение клиента. А там уже можно раскручивать. Если потенциальный клиент из ваших картинок, хвастовства, информации о том, с каким Сбером и Газпромом только вы не работали уже составит впечатление - он не обратится.
И последнее: забудьте об АИ! Всплывающее снизу справа окошко, где"Здравствуйте, меня зовут Снежана, чем могу помочь?" уже давно не канает: сразу закрывают сайт.
Успехов!

В дополнение к предложенным коллегами способам я бы добавила картину будущего конкретного результата именно для этого конкретного заказчика.
Для этого надо заполнить бриф, сформулировать цели и критерии достижения целей, сделать дорожную карту и план-график. И на основании всех этих по сути исходных данных вы визуализируете картину будущего - как в коучинге, психологии, транссерфинге, что кому ближе.
Важно! Нарисовать клиенту не отвлеченную картинку, основанную на аналогичном опыте, опыте других клиентов и чужих отзывах, а его, собственную, личную и бизнесовую, чтобы он увидел себя в этом успешном будущем. Спроецировал и соотнес себя сегодня с собой завтра. И если нарисованная вами картина найдет отклик у клиента - контракт ваш.

Здравствуйте! Очень интересный вопрос. В HR действительно сложно показать "готовый продукт", поэтому акцент на визуале и четкой подаче информации очень важен. Наш опыт показывает, что клиенты чаще всего обращают внимание на отзывы и кейсы, даже если они обезличены. Позитивные рекомендации и примеры успеха, пусть и без конкретных имен, способны создать доверие. Также помогают регулярные публикации статей и аналитических материалов, где вы делитесь своим опытом и экспертными мнениями. Это демонстрирует вашу компетентность и создает ощущение открытости. Визуальная составляющая, безусловно, важна, но главное — это подача вашего опыта и ценности, которую вы можете принести. Как вы считаете, что ещё могло бы заинтересовать ваших клиентов?

Вопрос и правда поднят интересный и насущный.

Соглашусь с коллегами выше и добавлю кое-что ценного от себя.
Мой 20-летний опыт показывает, что лучшим аргументом в пользу тренера или консультанта будет четкая фактура по достигнутым результатам.
Именно фактура по результатам - это лучший аргумент для заказчика, который сразу склоняет его сравнение в нашу пользу.
Поясню на примерах, что это может быть за фактура:
- если проводим тренинг, то фактура - это 1) бизнес-результат и 2) анкеты ОС от участников,
- если проводим страт сессию, то фактура - это 1) ясность бизнес-стратегии и 2) ОС от участников
- если проводим орг инжиниринг, то фактура - это всегда бизнес-результаты (издержки, число ошибок, фин. показатели и т.д.)
- если нанимаем и онбордим сотрудников, то фактура - это 1) % снижения текучести за период, 2)% прошедших ИС и 3) оценка качества адаптации от внутренних клиентов.
... ну и так далее.
Фактура должна даваться в цифровых значениях, но без нарушения NDA с заказчиком.

Есть и еще дополнительный нюанс, который сильно помогает в продаже услуг опытным профи - 80% игроков на рынке тренингов и консалтинга не собирают фактуру по результатам, т.к. вообще не делают на этом акцент. У них все просто - "тренинг провели - деньги получили" или "CRM внедрили - акты закрыли - деньги получили" и т.д. Они заточены на факт оказания услуги, а не на результаты для заказчика.
И это означает, что реальные профи с фактурой по результатам всегда выглядят более выигрышными в переговорах.

Для меня картина выглядит как-то так)
Надеюсь, что помог
С уважением, ваш Роман Шеховцов.

Здравствуйте, коллеги!
Красивая «упаковка» важна обязательно) Она дает первое впечатление)
Согласна с комментариями ниже, что над дизайном нужно работать в первую очередь
Ну и стоит сделать сайт удобным и простым для пользования) Чтобы клиенты могли быстро и легко найти нужную информацию)

Здравствуйте, коллеги!
Красивая упаковка услуги---важна. Это очевидный факт и проверенная истина.
Привлечь нового клиента красивой упаковкой действительно можно, а удержать его возможно только при успешном завершении проекта.
Важным в красивой упаковке услуги является её содержание. Чтобы содержание соответствовало потребности потенциального клиента. Если в КП есть только шикарная графика и рука дизайнера---это никому не надо, "на ветер деньги".
Самое важное в "упаковке услуги"---содержание.
Оформление должно быть понятным и логичным и лёгким к восприятию.

Добрый день!
Важно создание ценностного предложения. Мы перед КП всегда проводим БРИФ и изучаем боли клиента:
Сфокусируйтесь на конкретных проблемах клиентов: Исследуйте потребности целевой аудитории и выявите болевые точки, которые ваша команда может решить. Сформулируйте ясное и убедительное ценностное предложение, которое показывает, как ваши услуги решают эти проблемы.
Примеры успешных подходов: Даже если вы не можете раскрыть конкретные проекты, можно представить аналогичные, гипотетические примеры, показывающие, как ваши методы помогли бы в решении тех или иных задач. Например, вы можете описать подходы, которые вы применяли, и результаты, которых можно было бы достичь, если бы ситуация была аналогичной.
Персонализация предложений: Постарайтесь адаптировать свои коммерческие предложения к конкретным потребностям клиента. Это может включать в себя анализ их текущих процессов и предложение конкретных решений, основанных на ваших методах.