Корпоративный коучинг - вопрос к коллегам!

В моей практике меня приглашают как коуча исключительно в трёх основных вопросах:
1. Куда двинуться дальше? Это, как правило, стратегическая сессия по разработке Дорожной карты развития бизнеса в оцифрованном формате с определением направлений диверсификации.
2. Повысить показатели внутренней бизнес-атмосферы. Это мотивационно-проектная сессия по выстраиванию эффективного взаимодействия между структурными подразделениями и функциональными сотрудниками. Позволяет повысить эффективность бизнеса на 35% и способствует сокращению финансового цикла бизнеса.
3. Приведение в порядок всех систем управления по принципу КАНБАН. Чётка и детальная регламентация всей произовдственно-коммерческой деятельности бизнеса и интеграцией в систему управления персоналом по показателям.
Всем добра!

Чаще всего коуча приглашают тогда, когда статус коучи (клиента) не позволяет подпускать к нему внутренних сотрудников.
Вторая причина - отсутствие требуемых компетенций внутри компании.
А уж подбор коуча - это всегда больше химии, чем науки :)

1. Как у многих в практике коуча выбирали по знакомству (есть общие знакомые, у которых после проведения коуч сессий в организации был отмечен результат)
2. Наростить клиентскую базу менеджерам. В результате, практически это все свелось к тому, научить вести беседу с клиентом по телефону ( не терять контакт)
3. А результат клиентская база увеличилась на 20 %

1. С чем было связано приглашение коуча в компанию? Чья инициатива ? Кто отбирал коуча?

Дело случая. В поезде разговорился с попутчиком... оказался директор компании.

Слово за слово.... вывалил свои проблемы... так... поговорить захотелось. Я ему свое мнение, он заинтересовался... дальше пошли темы профессиональные... он еще больше заинтересовался...

Так и начали работать.

Хотя я так понял, он слабо верил, что это работает. Хоть и книжки читал и семинары умные посещал.... Поверил только тогда, когда услышал ЖИВУЮ РЕЧЬ профессионала в разрезе своих проблем...


2. Какие задачи были поставленны коучу?

Задачи были простые... расставить все на свои места...

Команду сплотить...показатели увеличить в продажах... да умными мыслишками на тему развития поделиться...



3. Как, каким образом определяли что поставленные задачи были выполнены?

Написал ему кучу документации...устав продаж, положение о дресс-коде, положение о внутренних конфликтах, расписание обучающих мероприятий, 12 обучающих программ для руководителей и спецов, положение о коммерческой тайне, положение о мат отвественности

Провел беседу со всеми сотрудниками... выявили слабые места в корпоративной культуре... составили план корпоративных мотивационных действий... назначили ответственных...

Запустили корпоративный журнал...

Запустили серийные мастер-классы для спецов и руководителей, выявили и обучили внутренних тренеров,, создали обучающий портал, запустили производство аудиолекций...

Запустили корпоративную рассылку (СМС и Емайл).

Запустили систему "карьерного" роста для сотрудников не имеющих возможность расти внутри организации. Ввели ранжирование с записью в трудовую книжку... ввели систему внутренней сертификации для спецов и руководителей...

Запустили идеологическую обработку... разработали логотипы для подразделений... разработали знамена и флаги... создали гимн компании... привели в идеологический стандарт оформление рабочих помещений... значки, рабочие флажки...

Внедрили систему управляемого корпоративного времяпровождения (сетевые компьютерные игры, пейнтбол, квесты, футбольные матчи).


КОРОЧЕ БЫЛ ДЛИННЫЙ ПРОЦЕСС.

В итоге... текучка близкая к нуля... довольные лица сотрудников... все чаще и чаще выражения "На работу как на праздник"... сплоченный коллектив... стабильные результаты продаж... рост качества сервиса...

1. С чем было связано приглашение коуча в компанию? Чья инициатива ? Кто отбирал коуча?
Я сейчас являюсь коучем директора и консультант по управлению.
Приглашение коуча обычно связано с тем, что собственник или директор в неком тупике и не знают как дальше действовать наиболее эффективно. Ему нужен взгляд со стороны.
Приглашение коуча это инициатива собственники или топ-менеджмента. Соответственно они и отбирали. Т.к. коуч должен быть не только профессиональном, но и эмоционально подходить объекту :)

2. Какие задачи были поставленны коучу?
Главная задача обычно это повышение эффективности бизнеса: рост выручки, рентабельности, прибыли.
Т.к. задачи такие быстро не решить. Со мной договор на коучинг на 2 года. До конца 2015 года.
Я даю советы как по личному развитию топ-менеджеров, в т.ч. режим дня меняем. Так и по бизнесу. Часть решений, которые сейчас реализует компания это моя идея. Сам директор не знал как их решить.

3. Как, каким образом определяли что поставленные задачи были выполнены?
Я всегда формализую цели:
- выручка (доход), оборот, прибыль;
- удовлетворённость сотрудников, снижение текучести кадров и т.п.
Но тут надо понимать, что нельзя достигнуть результатов быстро. Если результат достигнут быстро, значит он не на долго и скоро станет хуже.

Например, в ФГ Лайф начали внедрять модель эмоционального лидерства. Эта модель предусматривает в том числе и индивидуальный коучинг топ-менеджеров. В связи с этим компания стала подбирать коуча для Президента финансовой группы. Так я стал его коучем и проработал в с ним несколько лет, что заметно сказалось на его эффективности в проведении встреч и совещаний.

Спасибо, Оксана, за комментарий))

1. Приглашение коуча в компанию связано со следующими постулатами:

Каждый, без исключения, человек способен расти и развиваться. В тоже время человек может развиваться, если только он сам этого хочет. Соответственно, если нет развития, значит, человек сам его саботирует. Наше отношение к нашему потенциалу прямо пропорционально нашей успешности и достижениям. Наш потенциал и возможности ограничены только нашими собственными убеждениями о возможности или невозможности чего-либо. Обучение происходит при достижении цели, когда человек к чему-то действительно стремится и вовлечен полностью в этот процесс. Чтобы помогать другим коуч должен сам постоянно расти и развиваться.

2. Осознание клиентом своих истинных ценностей, приоритетов, правильная их расстановка.
Определение истинной мотивации и постановка цели, к которой движется клиент.
Стимулирование клиента на поиск решений, путей достижения цели.
Планирование этапов достижения поставленной цели. Этапы должны быть реальными и выполнимыми. Для этого некоторые этапы разбиваются на подэтапы.
Анализ текущей ситуации: что мешает достижению цели прямо сейчас, какие ресурсы уже есть у клиента, а какие необходимо получить, есть ли противодействия окружающей среды в достижении цели, какие внутренние качества клиенту мешают достижению им поставленной цели?
Сопровождение и поддержка клиента в процессе достижения его цели. Конечно, бывают очень долгосрочные цели. Тогда коуч помогает клиенту пройти первые этапы, чтобы автоматически включиться в процесс и закрепить произошедшие изменения. В этом случае, клиент может время от времени обращаться к коучу для корректировки плана и поставленной цели. Основная сложность, как правило, бывает именно на начальных этапах продвижения, когда клиенту важно попасть в поток и не сходить с выбранного пути.

3. Понимание и четкое осознание своих ценностей, приоритетов и жизненных целей,
Прояснение сложившейся ситуации, понимание корней проблемы и путей ее решения,
Составление плана действий для достижения поставленной цели, оценка каждого этапа на эргономичность,
Анализ необходимых ресурсов для достижения цели и осознание наличия таковых у клиента, а также решение, как и где приобрести недостающие ресурсы,
Осознание ограничивающих убеждений и внешних факторов, противодействующих достижению цели. Анализ этих факторов на реальность и существенность,
Уверенность в себе, своих силах, способностях. Повышение самооценки, встраивание качеств успешности,
Возможность создания баланса между личной и профессиональной жизнью. Выстраивание гармоничности в приоритетах и ценностях.