Отдел продаж в каждой компании является основным подразделением, обеспечивающим необходимую компании динамику развития, благодаря приведению в действие процессов обмена ресурсами с внешней средой, вследствие которых бизнес имеет возможность извлекать прибыль. Система продаж, распределение функциональных ролей среди специалистов, используемые каналы продаж и технологии заключения сделок, несомненно, важны для организации работы отдела продаж. Но по-настоящему контрастные результаты отдел продаж может получить, если в нём работает не просто коллектив специалистов, а команда под руководством грамотного лидера. О командном менеджменте и его преимуществах я хочу поговорить в данной статье.
Что отличает команду от группы специалистов?
Команда
И самое главное - команда обладает сплочённостью перед лицом вызова, который она принимает со стороны внешней среды.
Для торговой команды, которая, по сути, является передовым отрядом бизнеса во взаимодействии с внешней средой в лице клиентов и покупателей, принятие вызова и мобилизация всех своих ресурсов для создания выдающихся результатов является наиболее важным фактором командной эффективности.
Как лидер может помочь участникам торговой команды принять вызов внешней среды?
Прежде всего помогая им "встретиться" с информацией, говорящей о возможностях или о неотвратимости изменений в работе команды, связанных с изменениями во внешней среде.
Это информация:
Такой информацией может также стать новость:
В этой ситуации торговая команда может провести анализ угроз и возможностей, выделив те направления, где действия принесут максимальный результат и сфокусироваться на достижении конкретных целей, согласованных со стратегией и целями компании.
Итогом такого анализа в рамках командного менеджмента может стать создание командой формулировки общей цели, которая будет определять выбор порядка и характера действий и служить основным критерием при принятии решений о расходовании ресурсов команды.
Не менее важным аспектом деятельности команды является наличие у всех членов команды совокупности знаний, умений и навыков, достаточных для достижения поставленной цели. Если сформированный состав команды испытывает дефицит компетенций, лидер команды должен решать задачу развития и обучения участников команды по программам, отвечающим цели.
В ситуации решения командой задач повышенной сложности, связанных с переходом на новый уровень продуктивности и эффективности, качество взаимодействия между участниками команды может быть фактором, как ускоряющим, так и замедляющим такой переход.
Задачами лидера команды в рамках командного менеджмента являются:
Таким образом, компетентный командный менеджмент в управлении торговой командой позволяет высвободить потенциал каждого специалиста и направить его на достижение общей цели, усилив его компетенции за счет командной синергии и сотрудничества.
Развить навыки командного менеджмента руководители имеют возможность на соответствующих тренингах.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение