Какова ваша мантра спокойствия?

Если у человека эффективный и доходный бизнес, я задаюсь вопросом, а что я вообще знаю про его успех. Если он вот такой вот неправильный, то как у него удалось майбахи покупать. У меня майбаха нет, значит и судить его не могу. Ведь у каждого свой ресурс. Злость - ресурс, слёзы - ресурс, загнанность - ресурс. И если я сейчас начну лезть с советами, не разрушит ли это его бизнес. Может у него все сотрудники любят боль, а тут он орать перестанет. Они же все разбегутся и придётся новых искать, а это потери.
И второе - мне помогает моё коллективное еврейское бессознательное) "Замолкни, а то откажется и от этого, будешь дальше без майбаха сидеть".

Добрый день, Катерина.
Обращаясь с запросом, клиент уже определил для себя важность и фокус внимания. Возможно опыт эксперта шире и глубже, однако, не стоит делать больше, чем просят.
Как с мороженным, для удовольствия достаточно одной порции, тележка - причинит вред.

Катерина, в описанной вами ситуации единственной мантрой для меня будет SMART, Чего конкретно хочет заказчик, каким он видит результат, как его будет оценивать и насколько все это реалистично. Если ответ да, реалистично - то это мой проект, если я готова сделать больше - то согласовываем новую цель, если не готова, то это не мой проект.

Всем добрый день! Моя мантра - помочь клиенту найти решение. Зачастую для этого нужно просто выслушать. Второй момент - помочь клиенту снова почувствовать уверенность, поднять его мотивацию - задать правильный настрой. Клиент справиться сам, просто на каком то этапе он запутался и ищет способ "распутаться".

Всегда стараюсь дать больше - чем просит клиент (не меняя при этом стоимости) - ведь основная цель - помочь ему либо найти решение, либо решить его вопрос.

Моя мантра (если я верно вопрос поняла): не причинять добро. Если клиент хочет только подбор, он получит только подбор. Правда при наличии проблем с адаптацией или ошибок в процессе отбора.ю идущих после этапа выполнения моей задачи- я могу менять стоимость услуги, или вообще от выполнения и работы отказаться.

Нет смысла помогать тому, кто помощи не хочет. Поэтому я всегда держу в голове- это не мой бизнес, и не мне решать, как им распоряжаться. Я отвечаю за себя и свой участок работы. Если вижу, что клиенту/заказчику моя помощь нужна и есть ощущение, что он к ней готов- предлагаю, обсуждаю. Если нет- нет. Мне есть, чем заняться)

Коллеги, добрый день!
Я в таких ситуациях не убеждаю клиента, а просто слушаю его и себе, когда вижу и понимаю, что у него тараканов много и все кто куда, говорю себе: "Вот парню то повезло, бизнес создал, тараканов нажил, и хорошо же ему. Молодец, парень!" И так спокойно становится. Он (или она) ведь и впрямь молодец. Ну а что не знает, сажусь рядом, рисую ему его же схему и предлагаю ее посмотреть с разных сторон. Чаще прошу самих их их же схемы и рисовать, отрезвляет в своей непоколебимости и безгрешности.
А вообще нам, коллеги, надо понимать, что это просто человек, просто запрос, просто заказ, просто работа. Работаем качественно, и все получится. Вот и вся мантра. Успеха всем нам.

На мой взгляд, можно что называется " закинуть удочку" на спасение). И если проглотил и с энтузиазмом интересуется, - тогда можно попытаться. А если это находит неблагоприятный отклик - то и не стоит трепать нервы. "Хозяин - барин!" - вот моя мантра. Нельзя изменить что-то без соответствующего желания с другой стороны как бы мы не стремились,не желали и какими бы благими намерениями не руководствовались. А благими намерениями, как говорится.....)))

Моя мантра примерно такая: " В прошлом месяце закрыто 10 вакансий, пришли 3 новых клиента по рекомендации и экономика РФ- на подьеме."
Если учесть анекдот от Павла Бормотова, конечно, не Китай, с их ростом 18,3% во 2 квартале 2021, но тоже ужас, ужас, ужас (поправляя look).

Добрый день! Моя мантра спокойствия состоит из общения. Общения с близкими, друзьями, клиентами, окружающими. В общении, в диалоге находишь ответы на свои вопросы. Получив ответы, успокаиваешься на время. Возникают новые вопросы на основании полученных ответов. Чем больше знаешь, тем больше понимаешь, что многого не знаешь. Возникает поток. И вот в потоке получаешь спокойствие.

В начале 90-х годов прошлого века мне в руки попала очень занимательная книга издательства «Бегемот»: «Похождение штандартенфюрера фон Штирлица, или Как размножаются ёжики». Это очень весёлое издание, которое поднимает мне настроение и по сей день. Так вот, из этой книги я вынес три основных жизненных постулата:
«У Мюллера в жизни было три принципа, которыми он пользовался неукоснительно: 1 — не плюй в колодец, вдруг выскочит; 2 — не стоит изобретать велосипед, если не сможешь его потом продать; 3 – не лезь со своим уставом в чужой монастырь через колючую проволоку».
А справляется с делами мне помогает анекдот оттуда же из 90-х
"Америка. Дом терпимости. Заходит негр: "Мне девочку!"
Девочка выскакивает из комнаты через 10 секунд, держась за голову: "О, ужас, ужас, ужас..."
Ему вторую девочку. Вторая вылетает через 15 секунд с теми же словами: "О, ужас, ужас, ужас..."
Хозяйка: "Да что же там такое? Пойду-ка сама посмотрю..."
Заходит в комнату.... Через ПОЛТОРА ЧАСА оттуда выходи. Поправляет причёску. Подтягивает грудь. И... говорит: "Ну, ужас. Но не ужас, ужас, ужас!"
Мне помогает справляется с любыми трудностями. Иногда у клиента в бизнесе такое... что волосы дыбом встают от того, как хитро завёрнуты процессы и обязанности. Но я всегда вспоминаю этот анекдот: Глаза боятся - руки делают!
Всем успехов!

Добрый день, коллеги))

Моя мантра спокойствия звучит так: "Как это решение приблизит вас к желаемой бизнес цели, дорогой клиент?"

Если не помогает, читаю дополнительные:

Мантру осознания: "Если это случится, что изменится?" напр. "если он научится ставить приоритеты, то что случится с теми 150 задачами от разных руководителей?"

Мантра силы: "когда мы это проведем - как измерим результат?", напр. "Как мы увидим влияние этого чудесного тренинга по коммуникациям на показатель Ebitda?"

Катерина, коллеги, добрый вечер.
Тема интересная и можно над ней поразмыслить. Нам приходиться общаться с разными клиентами, люди бывают разного склада и характера это следует учитывать. Главное уметь правильно выходить из сложившейся ситуации. Необходимо не нервничая выполнить следующие действия:
-успокоиться и трезво оценить ситуацию;
-смотрим на проблему со стороны заказчика и пытаемся понять его позицию;
-отвечаем на критику правильно, если она присутствует;
-снимаем напряжение: отойдите от компьютера и выпейте кофе. Глубоко вздохните и настройтесь на позитив.
Какой бы из вариантов выхода из сложившейся ситуации вы ни выбрали, не забывайте о том, что ваш труд и работа достойны уважения. Каждый исполнитель придерживается своего индивидуального подхода в решении поставленной задачи.

Катерина, здравствуйте!
Я обычно понимаю, что клиент не готов, время, понимание, острая необходимость - еще не пришли. И я и без мантр не бегу спасать. Высказываю свое мнение и, если вижу, что без внедрения в другие области, поставленную передо мной задачу не решить - так и говорю. Если это возможно, но будет сопряжено с трудностями - озвучиваю это тезисно.

Екатерина, мы с вами тезки)))
Спасибо огромное за ваш ответ и мнение!

Катерина, прошу прощения, что Юлей Вас назвала!

Юлия, какой вопрос классный) И правда трудно удержаться бывает. Мантр у меня особых нет, а вот есть один хороший вопрос. Зачем человеку этот бизнес? Я вот о чем - мы часто думаем, что собственник хочет получить результат в виде эффективности, денег, потока клиентов, рентабельности и пр. И начинаем ему показывать те самые "дырочки", в которые утекает возможный профит. Но по факту мы не редко ошибаемся и цели у собственника другие. И его вполне устраивает то, что есть сейчас (и он даже не готов идти с нами на новые вершины - нет на это ни сил, ни понимания). И консультации наши и тренинги тоже часто не для результата заказывают (хоть и не говорят об этом).
При этом не нужно думать, что это какие-то салончики-магазинчики, открытые для того, чтобы жену чем-то потешить. Отнюдь. Иногда это довольно серьезные компании. Просто цели другие и им не надо это пока. Поэтому я задаю этот вопрос и потом наблюдаю. Ну а там как пойдет.
И, кстати, еще нюанс - когда много недоработок и там, и там, и здесь, то это весьма травматично для самолюбия клиента. Никто не хочет признавать, что у него все и везде плохо - поэтому тоже это вспоминаю и аккуратно "с объемами" стараюсь работать.

Юля, спасибо!
Да, искусством отвечать на те вопросы, которые задают/
читай - говорить о том, о чем спрашивают. У нас мало кто владеет, к сожалению

"Всему свое время" :)

Очень понимаю ситуацию, обычно я записываю свои идеи и знаю, что настанет час и мы с заказчиком их обсудим. Такая же история - сразу вижу много нюансов, взаимосвязей, косячков и т д, но без запроса не выступаю.