Баланс интересов бизнеса и сотрудников в работе HR: где проходит грань?

В работе HR-бизнес-партнёра постоянно возникает дилемма: на чьей стороне быть в спорных управленческих решениях? С одной стороны, наш главный заказчик – собственник или руководитель компании, и важно быть его союзником. С другой - именно сотрудники обеспечивают устойчивость бизнеса, и игнорировать их интересы рискованно.

В своей практике я не раз сталкивалась с ситуацией, когда приходилось балансировать между этими позициями.  Важно обсуждать риски на языке цифр и бизнеса, не теряя при этом человеческого взгляда.

И вот главный вопрос: какую позицию всё же должен занимать HR-адвоката бизнеса или защитника сотрудников?

HR бизнес-партнёр  ежедневно балансирует между цифрами бизнеса и человеческими историями.

Какую же позицию должен занимать HR BP/ HRD в сложных управленческих ситуациях?
С одной стороны, наш основной заказчик - руководитель или собственник компании, и логично быть его союзником в реализации решений. С другой - мы видим риски для сотрудников и понимаем, что именно они обеспечивают устойчивость и результат бизнеса.

Например, собственник принимает решение существенно изменить систему мотивации персонала. С точки зрения цифр это может быть выгодно и, например, больше стимулировать сотрудников на результат. Но мы понимаем, что при падении стабильности люди начинают искать более надёжные варианты, и компания рискует столкнуться с ростом текучести.

В своей практике я не раз оказывалась в ситуации, где приходилось балансировать между этими сторонами: объяснять собственнику риски, но при этом оставаться его партнёром, а не оппонентом.

И честно скажу - бывало, что я слишком эмоционально вставала на сторону сотрудников: жалко конкретного человека при сокращении или слишком жёсткое решение в отношении команды. Но такие разговоры часто воспринимались собственником критично.

Несколько раз оказавшись в подобной ситуации, я поняла: важно снижать градус «альтруистической защиты» (когда HR встаёт на сторону сотрудников не из расчёта бизнес-результатов, а скорее из человеческих, эмоциональных побуждений) и вести диалог больше на языке цифр и бизнеса, без эмоций. Но при этом не хочется терять человечность.

И вот здесь возникает вопрос: какую позицию должен занимать HR? Быть всегда союзником руководителя, поддерживая его решения и предлагая корректировки? Или всё же отстаивать интересы сотрудников, даже если это может поставить под сомнение позицию собственника.

Как вы видите этот баланс, как вели себя в таких ситуациях?
В вашем опыте HR больше «адвокат бизнеса» или «голос сотрудников»?