Услуга "Тайный покупатель"

“Достаточно давно применяю удаленный метод «Тайный покупатель\переговорщик» для компани...”

Уварова Елена462 отзыва

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов
Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года
Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов
БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Город

Выберите...
Методика оценки (18) Деловая оценка персонала (71) Онлайн оценка персонала (43) Оценка интеллекта (13) Профилирование позиций (87) Оценка благонадежности сотрудника (49) Оценка лояльности (50) Разработка материалов по оценке (134) Оценка персонала по категориям (9) Психологическое консультирование (78) Услуги наблюдателей (32) Аттестация (65) Тестирование (185) Игры, кейсы, упражнения, бизнес-симуляции (83) Ассессмент-центр (302) Создание модели компетенций (159)

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе
Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному эксперту
Сортировка: по отзывам
по цене ▼
по отзывам
по рейтингу
Уварова Елена - Партнер в управлении бизнесом и персоналом. Бизнес-тренер
Уварова Елена 1 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 462
Москва
PROСпецназТОП-3ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 15 000 ₽
Достаточно давно применяю удаленный метод «Тайный покупатель\переговорщик» для компаний различных областей. Проверка методом "Тайный покупатель" - эффективный метод контроля и мониторинга персонала любых отраслей, особенно продаж, менеджеров по работе с клиентами, операторов кол-центра, офис-менеджеров, личных помощников и многих других, не искл...
“Недавно писала отзыв, но возможно, он не направился. Пишу повторную благодарность Уваровой Елене! Стояла достаточно непростая задача, но с ней Елена справилась на все 100. Благодарна за скорость, организованность...
Все отзывы - 1
Подберем для вас подходящих экспертов!
по цене, отзывам и рейтингу, с учетом ниши, задачи и города в профессиональном каталоге HRtime.
Алексей Урванцев - Тренер-практик по авторитетному влиянию
Алексей Урванцев 12 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 132
Москва
PROСпецназТОП-100ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
В сфере телефонных продаж метод «Тайный покупатель» применяется почему-то крайне редко. Хотя в розничной торговле он давно считается ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ И РЕГУЛЯРНОЙ процедурой для стабильной работы предприятия. Ведь благодаря этому методу можно легко и быстро найти «утечки» денег: ошибки в работе персонала, «проколы»...
“Меня зовут Майнина Наталья. В 2010-11 гг. я работала в компании «Мультинекс», компания ЗАО «ВятКТВ». В этой компании у нас стояла задача по увеличению объема продаж. Мы изыскивали раз...
Все отзывы - 1
Дробах Елена - Консультирование по вопросам коммерч. деятельности и управления, тренинги
Дробах Елена
выполненных проектов на сайте - 12
Москва
ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 150 000 ₽
Личный управленческий опыт позволяет создавать методики и материалов для оценки персонала методом наблюдения и фиксации действий в течении всего дня. Разрабатывала аналогичные материалы для банков и сети обувных магазинов. Обучаю специалистов компании работе по данной методике для использования в дальнейшем. Отзывы на работу на сайте- визитке Drobakh.r...
“Фирма "Юничел" выражает благодарность испонителю работ Дробах Елене Николаевне за высокое качество проведенного аудита работы магазинов сети Юничел и г.Москве.Дробах Е.Н. разработала и реализовала программу а...
Все отзывы - 1
Андрей - Специалист по оценке компетенций персонала, бизнес-тренер
Андрей
Москва

Цена от 30 000 ₽
Чек-лист для работы тайного покупателя представляет из себя перечень конкретных действий, слов, фраз, поведения, интонаций, форм обращения и т.д. Работа с таким чек-листом, в итоге позволит создать максимально полную картину о реальном положении дел. Чек-лист такого формата, позволяет тайному покупателю фиксировать все наблюдаемые нюансы в работе оцениваем...
Мария - Эксперт на фрилансе, Психолог, экс- директор по персоналу.
Мария
Ростов-на-Дону
ТОП-30

Цена от 2 000 ₽
Тайный покупатель (Mystery Shopping) — метод маркетинговых исследований, который позволяет оценить уровень и качество сервиса, предоставляемого компанией. Предлагаю вам оценить: Что происходит в ваших торговых точках; Соблюдение стандартов обслуживания и этапов продаж; Внешний вид и клиенториентированность; Сильные стороны и зоны роста персон...
Svetlana Voropaeva - бизнес-тренинги, методология, оценка персонала, очная и онлайн формы обучен
Svetlana Voropaeva
Воронеж
HR-клуб

Цена от 3 000 ₽
Предлагаю услугу по оценке персонала методом "тайный покупатель". Что может входить в услугу: оценка телефонного общения с записью самого разговора для предоставления в компанию, личного взаимодействия, контроль ответов на запросы в социальных сетях, форумах, группах и официальных страницах компании, деловая письменная коммуникация предоставление фото, видео отчетов о пр...
Кузнецова Евгения - оценка и обучение персонала
Кузнецова Евгения
Тюмень

Цена от 1 000 ₽
В услугу входит: разработка чек- листа организация и проведение оценки заполнение чек- листа предоставление результатов, включая фото и аудио материалы. При необходимости- разработка сводного отчета и ежемесячное предоставление результатов по динамике к прошлому периоду (месяцу, кварталу, году). Стоимость услуги зависит от количества пунктов в че...
Лидия Красикова - Владелец бизнеса, частное консультирование, тренинг - менеджер
Лидия Красикова
Москва
HR-клуб

Цена от 1 000 ₽
Услуга "Тайный покупатель" осуществляется с целью проверки качества, процесса обслуживания и соблюдения корпоративных стандартов компании. Каждая компания вкладывает массу усилий, чтобы предприятие приносило прибыль. Но, как показывает практика, успех складывается из мелочей: доброжелательная улыбка, вежливое и внимательное отношение к лиенту и даже... приятный запа...
Головиенко Роман - Бизнес-тренер; Коуч ICF; Эксперт по обучению и развитию.
Головиенко Роман
Санкт-Петербург
HR-клуб

Цена от 1 000 ₽
Вам знакома ситуация, когда сотрудники клиентских подразделений «выбивают» по чек листам оценки качества оказываемого сервиса 100 из 100, а количество недовольных Клиентов и рекламаций растет? Ситуация действительно странная, но вполне вероятная. Такое случается, когда прописанные изнутри алгоритмы, не учитывают внешних факторов и изменений в...
Окрыляем Успехом - бизнес-консультант, бизнес-тренер
Окрыляем Успехом
Севастополь
HR-клуб

Цена договор.
Программа «Тайный Покупатель» - вид маркетинговых исследований для оценки качества обслуживания, выявления сильных и слабых мест в работе с клиентом. Mystery Shopping - ключевая методика, используемая для получения объективной информации относительно того, что происходит на уровне взаимодействия с Клиентом. Полученная информация используется: ...
Смирнова Вероника - hr - эксперт
Смирнова Вероника
Москва

Цена от 15 000 ₽
Услугой "тайный покупатель" сейчас пользуются не только для того, чтобы оценить качество сервиса в рестаранах, клиенториентированнность менеджеров по продажам. Большие обороты набирает оценка работы call-центров, менеджеров по персоналу, включая телефонные звонки и очные собеседования. Проведем любую оценку с выездом и без по чек-листу, который поможем ...
КБЦ РОСТ Нижний Новгород - HR-'эксперт
КБЦ РОСТ Нижний
Нижний Новгород

Цена договор.
Кадровый бизнес-центр РОСТ предлагает услугу "Тайный покупатель". Услуга «Тайный покупатель» - ваш аргумент в конкурентной борьбе за лояльность клиента и возможность оптимизации внутренних ресурсов компании. Сегодня уровень обслуживания – ключевой фактор привлечения и удержания клиента, а значит и дополнительный ресурс в конкурентной борьб...
Ластовыря Дмитрий - Построение систем контроля качества работы; создание системы обучения; тайн
Ластовыря Дмитрий
Москва

Цена от 5 000 ₽
Регулярная проверка Вашего офиса продаж позволит иметь актуальную информацию по следующим параметрам: Соблюдение скриптов и регламентов Качественное приветствие Презентация объекта и планировочных решений Проведение презентации шоу-рума Закрытие встречи Дальнейшие ведения по итогам проведенной встречи Со своей стороны организуем посещение объекта либо в прайм-тайм, ли...
Анна Коваленко - Консультант, бизнес тренер ,менеджер
Анна Коваленко
Ростов-на-Дону

Цена от 2 000 ₽
Чек-лист тайного покупателя- это перечень последовательности дейстий и слов проверяющего. Предлагаю услуги по созданию данного документа.
Лукьянова Кристина - Ведущий менеджер, консультант
Лукьянова Кристина
Екатеринбург

Цена договор.
Основные принципы, используемые в работе Агентства: 1. Индивидуальный подход к запросам клиента. 2. Максимальная конфиденциальность взаимоотношений 3. Высокое качество услуг с предоставление гарантий. 4. Соответствие цен и качества услуг. 5. Строгое соблюдение этических стандартов....
Talent Pool - Аутсорсинг ведения кадрового делопроизводства и расчета зарплаты, подбор, H
Talent Pool
Москва

Цена договор.
Тайный покупатель (Mystery shopping) - метод исследования, направленный на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, а также с целью решения организационных задач (измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации)....
Бюро Технологий Сервиса - Разработка и внедрение Системы клиентского сервиса. Обучение персонала разл
Бюро Технологий Сервиса
Санкт-Петербург
HR-клуб

Цена договор.
Взгляд на бизнес глазами Клиента. Узнайте, где вы теряете Клиентов -увеличьте конверсию воронки продаж минимум на 17%! Выберите актуальный тип исследования, отправьте запрос - мы подготовим для Вас индивидуальное предложение! Базовый перечень исследований: Визит. Качество обслуживания Вы узнаете, как Клиенты воспринимают работу персонала первой лини...
Юлия Дьячкова - Бизнес-тренер, наставник, бизнес консультант, Executive коуч
Юлия Дьячкова
Пермь

Цена от 5 000 ₽
Диагностика всех бизнес-процессов, связанных с прохождением пути клиента в компании, через совершение покупки товара или услуги. Анализ и разбор телефонного звонка. Подробный отчёт поавторскому чек-листу, составленному по Россйским и Международным стандартам. Подробная консультация по результатам оценки....
Журенко Анастасия - Руководитель отдела по подбору персонала
Журенко Анастасия
Оренбург

Цена договор.
Предлагаем воспользоваться услугой «Тайный покупатель», которая является наиболее эффективной современной методикой оценки качества обслуживания торговым персоналом. Качество обслуживания клиентов – это один из наиболее значимых факторов успеха каждой организации сферы услуг. ...
Дарья - HR-эксперт
Дарья
Москва

Цена договор.
Разработаю, организую, проведу оценку персонала в зависимости от потребностей Вашего бизнеса. Опыт работы в сфере HR, в том числе, оценки персонала - 18 лет. Опыт разработки программ оценки с использованием психологического тестирования, Ассессмент Центр, методики 360 и 180, кейсов. Разработка методики оценки по KPI. Для сферы обслуживания - также возможна оценка с прим...
Используете ли вы в своей работе опросники или тесты? Как оцениваете тенденции?
"Недавно столкнулся с тем, что в одной из компаний до сих пор используют оценку персонала ..."
20 апреля 2026 ответов: 14

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.


HRTime_faces
255 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.