Уварова Елена
ИП Уварова Е.Л.
HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог.
Вся Россия
Более 15 лет опыта
Отзывы  43   0

Удаленный тайный покупатель\переговорщик

от 15 000 до 500 000 ₽

Достаточно давно применяю удаленный метод «Тайный покупатель\переговорщик» для компаний различных областей. Проверка методом "Тайный покупатель" -  эффективный метод контроля и мониторинга персонала любых отраслей, особенно продаж, менеджеров по работе с клиентами, операторов кол-центра, офис-менеджеров, личных помощников и многих других, не исключая и административный, руководящий состав.

Например, во время приема первого входящего звонка в некоторых компаниях «слетает» до 90% (!!!) позвонивших Клиентов. А ненужная характерность руководителя отталкивает ЛПР. 
Раньше считалось,что "тайный покупатель" это лишь тот,кто в работает офф-лайн,проверяя торговые сети изнутри. 

Но ведь любому владельцу не менее интересно,как отвечают на звонки клиентов его сотрудники.Как проводят собеседования и совещания его руководители, и т.п.

А как представляет лицо его компании управляющий состав в первоначальном ,телефонном разговоре?

И здесь разумно подключить услугу "тайный переговорщик". 

Ограничений нет!! Вариантов очень много! 
 

Преимущества:

Я готова к выполнению любой,даже самой сложной задачи,включая стрессовое интервью,детектор лжи,"покупательское\клиентское исследование". 

Члены моей команды будут звонить в испытуемый отдел под видом Клиентов.Количество звонков и исследуемых номеров – по договоренности с заказчиком. При работе с руководящим составом сценарий готовится каждый раз интивидуально, вслед за глубоким анализом. 

Первоначально,конечно же, придумываются  «легенды» для каждого, разрабатываются речевые модули и вопросы, которые нужно будет задать.

Звонки, переговоры,стрессовые интервью и собеседования проводятся  в разное время, в разные дни недели, по согласованию и желанию заказчика.

Опыт:

Мои постоянные клиенты : "Магерон", компании IT технологий "Умный дом" , " Айтеко","Тунап ",  "София", "Обивочка" и "Реформа 1","МосОблГазсервис",  «Уралсибтрейд»,  "Дюкон",  "ПромДорСтрой» , "Энергия-77», «СтройМастер», «Сантра»,  Микропроцессорные технологии,  "МосСтрой" ,  "Холод сервис" ,  " Сандор" и многие другие.

Ресурсы:

Нет ограничений по нахождению нужных ресурсов для решения Ваших задач любой сложности.


0   0 0 0 300
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
Ваше имя
E-mail для связи
УСЛУГИ ПО ТЕМЕ
KPI и системы компенсации
Разработка СОТ (359)
Оптимизация затрат (35)
Разработка KPI (316)
Расчеты и отчетность (47)
Всего 390 услуг
Корпоративная культура
Организация праздников (23)
HR-брендинг (91)
Оценка корпоративной культуры (78)
Всего 191 услуг