Отправляя данные вы подтверждаете Пользовательское соглашение
Достаточно давно применяю удаленный метод «Тайный покупатель\переговорщик» для компаний различных областей. Проверка методом "Тайный покупатель" - эффективный метод контроля и мониторинга персонала любых отраслей, особенно продаж, менеджеров по работе с клиентами, операторов кол-центра, офис-менеджеров, личных помощников и многих других, не исключая и административный, руководящий состав. Например, во время приема первого входящего звонка в некоторых компаниях &
На сайте с 2016 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей 348
Награды в конкурсах 6
Работает удаленно
В сфере телефонных продаж метод «Тайный покупатель» применяется почему-то крайне редко. Хотя в розничной торговле он давно считается ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ И РЕГУЛЯРНОЙ процедурой для стабильной работы предприятия. Ведь благодаря этому методу можно легко и быстро найти «утечки» денег: ошибки в работе персонала, «проколы» в мерчендайзинге и оформлении торгового зала…Как будто потерь клиентов и денег из-за слабой работы персонала в телефонных продаж
На сайте с 2015 года
Статей 103
Награды в конкурсах 1
Личный управленческий опыт позволяет создавать методики и материалов для оценки персонала методом наблюдения и фиксации действий в течении всего дня. Разрабатывала аналогичные материалы для банков и сети обувных магазинов. Обучаю специалистов компании работе по данной методике для использования в дальнейшем. Отзывы на работу на сайте- визитке Drobakh.ru
На сайте с 2024 года
Статей 5
Лучшие исполнители сайта в разделе “Оценка персонала”
Рейтинг экспертов по разработке моделей компетенций
Рейтинг экспертов по тестированию персонала
Рейтинг экспертов по проведению Ассессмент-центров
Чек-лист для работы тайного покупателя представляет из себя перечень конкретных действий, слов, фраз, поведения, интонаций, форм обращения и т.д. Работа с таким чек-листом, в итоге позволит создать максимально полную картину о реальном положении дел. Чек-лист такого формата, позволяет тайному покупателю фиксировать все наблюдаемые нюансы в работе оцениваемого персонала. В итоге - максимально полная картина. И для этого, чек-лист должен быть удобным для работы.
На сайте с 2019 года
Статей 2
Услуга "Тайный покупатель" осуществляется с целью проверки качества, процесса обслуживания и соблюдения корпоративных стандартов компании. Каждая компания вкладывает массу усилий, чтобы предприятие приносило прибыль. Но, как показывает практика, успех складывается из мелочей: доброжелательная улыбка, вежливое и внимательное отношение к лиенту и даже... приятный запах от продавца.
На сайте с 2014 года
Статей 9
Услугой "тайный покупатель" сейчас пользуются не только для того, чтобы оценить качество сервиса в рестаранах, клиенториентированнность менеджеров по продажам. Большие обороты набирает оценка работы call-центров, менеджеров по персоналу, включая телефонные звонки и очные собеседования. Проведем любую оценку с выездом и без по чек-листу, который поможем составить.
На сайте с 2020 года
Регулярная проверка Вашего офиса продаж позволит иметь актуальную информацию по следующим параметрам: Соблюдение скриптов и регламентов Качественное приветствие Презентация объекта и планировочных решений Проведение презентации шоу-рума Закрытие встречи Дальнейшие ведения по итогам проведенной встречи Со своей стороны организуем посещение объекта либо в прайм-тайм, либо в ранние часы, чтобы проверить время работы
На сайте с 2018 года
Тайный покупатель (Mystery shopping) - метод исследования, направленный на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, а также с целью решения организационных задач (измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации).
На сайте с 2013 года
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
Недавно писала отзыв, но возможно, он не направился. Пишу повторную благодарность Уваровой Елене! Стояла достаточно...
000 «Редлайн», являющийся официальным дилером компании МТС, подтверждает, что сотрудничает с ООО «Джаст...
Эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Используете ли вы в своей работе опросники или тесты? Как оцениваете тенденции?
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.