Разработка тренинга коммуникации в Санкт-Петербурге

Предлагаю создание и проведение тренинга по эффективной коммуникации. Такое обучение будет полезным для профессионалов всех уровней и сфер деятельности, для руководителей, линейных сотрудников, менеджеров отделов продаж и клиентского сервиса. В результате тренинга участники:  Улучшат навыки эффективного общения в различных ситуациях: от презентаций и переговоров до повседневного общения Будут более уверены в процессе коммуникации, научатся управлят

Предлагаю вашему вниманию программу тренинга «Эффективная коммуникация в телефонных переговорах».  Цель: Сформировать навыки эффективной коммуникации по телефону у участников тренинга.  Задачи: Добиться от участников понимания что такое «Коммуникация»; Разобрать э

Провожу практический тренинг «Эффективная коммуникация между отделами», чтобы улучшить взаимодействие в вашей команде, снизить конфликты и повысить скорость выполнения задач. В рамках тренинга мы разберем реальные кейсы, отработаем навыки взаимодействия, создадим прозрачные процессы обмена информацией и предложим инструменты для решения конфликтных ситуаций. Участники получат готовые стратегии, которые сразу можно внедрить в работу, что улучшит результаты компании и атмосферу в ко

Комплексная программа по развитию коммуникативных навыков для руководителей и специалистов. Три формата на выбор: классический тренинг, бизнес-игра, VIP-пакет с пост-поддержкой. Решаем проблемы недопонимания, конфликтов и срывов сроков из-за неэффективного общения. Кому и зачем это нужно В вашей компании срываются сроки из-за недопонимания между отделами? Растёт текучка из-за конфликтов? Клиенты уходят, потому что менеджеры не слышат их возражения? Мы создали комплексн

Коммуникация - важнейший навык сегодня для большинства компаний. Это не только при продажах, но при любом контакте с клиентом, заказчиком, партнером. Коммуникация отличается от общения тем, что в ней есть цель. Умение общаться с клиентом, держа в голове цель - важный навык. Быть полезным в коммуникации - важный навык. Инструментам коммуникации посвящено тренинг. На тренинге я даю инструменты коммуникации и упраженния на их отработку.

Как распознавать манипуляции, сохранять контроль над своими эмоциями и не соглашаться на чужие условия под давлением? Манипуляции регулярно встречаются в рабочих коммуникациях — в переговорах, взаимодействии с коллегами и руководителями, при принятии решений и разрешении конфликтных ситуаций. При этом далеко не всегда очевидно, где заканчивается обычное убеждение и начинается манипулятивное воздействие. На тренинге участники учатся распознавать признаки манипуляци

Главная цель руководителя —  достижение командных результатов и поддержание командой способности обеспечивать дальнейшее развитие. Основной инструмент —  общение.  Общение, благодаря которому удаётся понятно описать задачу и выявить возможные сложности в процессе выполнения. Общение, которое позволяет руководителю быть в курсе происходящего. Общение, которое помогает поддержать оперативную мотивацию и развитие участников команды.

Целевая группа Тренинг предназначен для руководителей и сотрудников, которым необходимо успешно вести переговоры как с клиентами, так и с партнёрами, коллегами, сотрудниками других структурных подразделений ВНИМАНИЕ! Содержание тренинга может (и это рекомендуется) корректироваться в зависимости от задач и приоритетов заказчика. Программа будет насыщена большим набором практики, практических бизнес-кейсов, видео~, аудиоматериалов и проч. Тренинг ведёт практик

Помогаю руководителям прокачать навыки эффективной коммуникации, предотвращения и решения конфликтов.  Ваша команда руководителей научится: Диагностировать свой стиль общения и адаптировать его под коллег. Управлять эмоциями (EQ-инструменты). Задавать «правильные» вопросы - убираем недопонимание. Давать feedback, так чтобы его хотели услышать и принять.

Данный тренинг, будет интересен руководителям больших компаний, которые испытывают проблемы в коммуникации и сотрудничестве между отделами и службами, в руководимой ими организации. Так же данный тренинг полезен для любых организаций в которых отсутствует эффективная коммуникация между сотрудниками. Практически в любом коллективном виде деятельности, конечный результат на прямую, зависит от того насколько, хорошо люди понимают друг друга, на сколько хотят помочь своим товарищам, на ск

Исторически так сложилось, что мастера зала в индустрии красоты воспринимаются клиентами как отличные собеседники.  Клиенты с удовольствием им открывают душу. Однако простого слушания для построения эффективной коммуникации, ведущей к созданию отложенного спроса, тут недостаточно.  С одной стороны, важно уметь контролировать ход беседы, аккуратно направляя ее в нужное для построения долгосрочных отношений русло.  С другой стороны, не менее важно уметь гр

Цель: сформировать у участников представление о способах влияния на мнение собеседника, дать инструменты убеждающего воздействия в диалоге.Расширение репертуара специалистов в области коммуникаций: установление и развитие доверия, манипуляции - как проводить и как противостоять, развитие навыков аргументации и другие различные техники.

Добрый день, готовы провести онлайн-тренинг «Лидерство и коммуникации». Цель: развить управленческие навыки и культуру взаимодействия с подчиненным персоналом. Программа согласуется и адаптируется под запрос Заказчика. Формируем у участников навыки уверенного и осознанного руководства процессами и людьми без хаоса и стресса: Учим ставить задачи, чтобы их не переделывать Тренируем навыки диалог

Предлагаю Вам провести тренинг  по входящим комуникациям с потенциальными и действующими пациентами на котором мы проработаем навык по качественному общению как по телефону, так и при личной встречи, для того что научиться доступными словами обьяснять ценность нашей услуги и договариваться с пациентом на записть сдесь и сейчас. Научимся сторить делекатное общение благодаря которому, пациенты останутся довольны и будут действовать в рамках договоренностей с администраторами.

Лицом любой Компании, формирующим представление о ней, является сотрудник, работающий на передовой с Клиентом. В нашем случае - это оператор Call Center или оператор службы Клиентской поддержки. - Всегда ли качество коммуникации этих сотрудников формирует положительную конверсию и создает нужный Вам имидж Компании? - А как считают Ваши Клиенты? - Хотите чтобы они осознавали свою ценность для Вашей компании каждый раз, когда набирают номер телефона вашего Контакт центра?

Коммуникация - это основа взаимодействия между людьми. 85% времени руководителя занимают коммуникации.  Если коммуникация уважительная и экологичная, то это приводит к созданию крепких отношений как внутри организации, так и с клиентами. Также качественная коммуникация помогает самораскрытию, мотивации, личностному росту и увеличению эффективности работы команды.

Когда во внешнем мире происходят изменения, это неизбежно отражается на любой компании. И очень часто вызывает стресс у руководителей. Если вы хотите, чтобы ваша команда познакомилась с азами и принципами управления изменениями и управленческой коммуникации, но вы не готовы выделить большое количество времени на полноценный тренинг, тогда этот семинар для вашей команды.  Мероприятие проходит в формате онлайн и состоит на 20% из теоретической части и на 80% из практической. Длител

Мы используем проверенные игровые форматы - от Lego до „Мафии“ - чтобы сотрудники на практике увидели, как возникают ошибки в общении, и научились их избегать. Без скучной теории, только живой опыт, который сразу можно применять в работе5 предложений для заказчика:1. Мы покажем вашей команде, как легко договариваться и избегать конфликтов через интерактивные игры, где на живом примере видно, как «рвется» коммуникация.2. Вместо скучной теории - игровой формат, где сотрудни

На первом занятии определяю уровень коммуникативной компетенции участников тренинга. Далее сочетая лекционный и тренинговый материал усиливаю сформированные навыки и обучаю новым. Активно использую обмен опытом среди участников и шеринг. Связаться со мной можно по вотсапу плюс семь девять один один девять семь семь один восемь девять девять. Программу составлю под ваш запрос. Предлагаю сопровождение. Хорошо сочетается групповая и индивидуальная работа.

Тема "Эффективная коммуникация" очень востребована, проводим и для руководителей, и для сотрудников, и для программ подготовки кадрового резерва. Программу обширная, есть возможность проводить и за 1 день, и за 2 дня - смотря, какие вопросы включаем в обучение и отработку навыков. Обучение проходили представители разных направлений: бизнес, производственная сфера (в том числе мастера), ресторанный бизнес, коммерческая медицина, услуги и розничные продажи.

Здравствуйте, если вы нашли этот тренинг - это большая удача! Он просто необходим для всех людей, вне зависимости от должности, статуса и прочих "внешних" факторов. Наблюдая за текущей ситуацией в сферах, где необходимо "открывать рот для того, чтобы говорить" все мы видим, как стремительно меняется наш навык общения, поэтому  я считаю, что нам всем без исключения есть над чем поработать, и  вот почему:  Цифровая коммуникация: Преобладание т

Плохая коммуникация — причина 70% внутренних конфликтов, срыва сроков и недопонимания между отделами. Тренинг «Эффективное кросс-функциональное взаимодействие» — это практический инструмент для выстраивания продуктивного диалога с коллегами, подчинёнными, руководителями и клиентами. В программе: модель коммуникации (отправитель-сообщение-получатель), техники активного слушания и постановки вопросов, алгоритмы конструктивной обратной связи (включая модель SBI &m