Тренинг коммуникаций "Эффективное кросс-функциональное взаимодействие"

по договоренности

Плохая коммуникация — причина 70% внутренних конфликтов, срыва сроков и недопонимания между отделами. Тренинг «Эффективное кросс-функциональное взаимодействие» — это практический инструмент для выстраивания продуктивного диалога с коллегами, подчинёнными, руководителями и клиентами.

В программе: модель коммуникации (отправитель-сообщение-получатель), техники активного слушания и постановки вопросов, алгоритмы конструктивной обратной связи (включая модель SBI — ситуация-поведение-влияние), стратегии поведения в конфликтах, адаптация стиля общения под собеседника (по модели DISC), аргументация и убеждение без давления.

Формат — очно 4–8 часов. Адаптирую программу под вашу отрасль (IT, продажи, производство, сервис) и уровень участников — от линейного персонала до топ-менеджмента. Тренинг строится на реальных кейсах участников, с ролевыми играми.

Результат: снижение конфликтов на 30–50%, ускорение согласований, рост удовлетворённости сотрудников общением в команде (eNPS повышается), руководители получают навык давать обратную связь, которая мотивирует, а не демотивирует.

Опыт:

Разработал и реализовал тренинг по Эффективной коммуникации в командах для руководителей. В рамках программы отрабатывали навыки работы в кросс-функциональных командах, техники активного слушания, алгоритмы экстренного реагирования на конфликтные ситуации, отрабатывали применение таких инструментов как RACI матрица, треугольник разрыва коммуникации в кросс-команде.