1)Тренинги по темам:
-Теплый сервис (высокая клиентоориентированность)
- Жалоба как подарок (алгоритм работы с рекламациями Клиентов)
- Управленческий цикл (управленческие навыки руководителей)
- Эмоцинальный интеллект (управленческие навыки руководителей)
- Формирование команды (управленческие навыки руководителей)
- Эффективная работа в конфликте (коммуникативные навыки в конфликте)
- Управление стрессом (работа с личным стрессом и эмоциональным выгоранием)
2)Аудит Ситемы правления персоналом: проведение аудита по всем блокам Системы
- подбор/планирование подбора
-адаптация
-обучение и развитие
-оценка
- мотивация
- карьерный и профессиональный рост внутри организации
- корпоративная культура
- высвобождение персонала (цифры текучести и статистика причин увольнения)
3)Подбор персонала
- HR-менеджеры и руководители
- РОП - руководители отделов продаж, директора филиалов
- специалисты по продажам, бухучету и руководители
Евромед, сеть коммерческих клиник (Омск)
Японский домик, HoReCa (PФ)
Атлантида-групп, сеть ресторанов (Омск)
До 16-ти, сеть дестких медицинских центров (Омск)
Суши-Маркет, HoReCa (PФ)
Модный Дом Alexander Bogdanov (PФ)
Низкоцен, продуктовый ритейл (РФ)
Для своих Заказчиков включаю:- тренинг и посттренинговые задания (для отработки навыков)- в отчете после обучения: рекомендации по дальнейшему развитию сотрудников (после окончания обучения)- стараюсь, чтобы в наших совместных проектах мой Заказчик получил "обмен с превышением"!))
Уже использую:
- методические материалы: рабочие тетради для участников обучения, презентации и видеоматериалы- четкое понимание бизнес-тренером методологии обучения взрослых людей, работы с убеждениями и формирования навыков после обучения- готовность подстраивать программу под потребности Заказчика- опыт внешним экспертом и бизнес-тренером с разными компания последние 4 года