Тренинг по эффективной коммуникации

Предлагаю создание и проведение тренинга по эффективной коммуникации. Такое обучение будет полезным для профессионалов всех уровней и сфер деятельности, для руководителей, линейных сотрудников, менеджеров отделов продаж и клиентского сервиса.

В результате тренинга участники: 

• Улучшат навыки эффективного общения в различных ситуациях: от презентаций и переговоров до повседневного общения
• Будут более уверены в процессе коммуникации, научатся управлять стрессом и справляться с волнением
• Приобретут навыки активного слушания и эмпатии для более глубокого понимания собеседника
• Научатся решать конфликты конструктивно
• Улучшат навыки убеждения и влияния.

Программа:

Ключевые темы, которые мы проходим в рамках тренинга по эффективной коммуникации: 

1. Основы эффективной коммуникации, ее значение в бизнесе и повседневной жизни
2. Навыки активного слушания
3. Основы вербальной и невербальной коммуникации
4. Развитие эмпатии и понимания
5. Управление конфликтами и негативными ситуациями
6. Техники убеждения и влияния, основные стратегии убеждения.

Программа, наполнение, длительность тренинга адаптируется под ваши задачи. Форматы проведения: онлайн и оффлайн. 

В ходе обучения я использую интерактивные лекции, воркшопы, групповые дискуссии, ролевые игры. Также каждый участник получит развернутую обратную связь по своим навыкам и зонам роста.

Опыт:

15 лет работаю в сфере обучения и развития команд в разных отраслях: ритейл, аудиторские услуги, недвижимость, автобизнес. Среди моих клиентов: Яндекс.Практикум, eLama, NBCom Group, MVPGroup, ООО «Контакт», Х5 Ритейл Групп «Пятерочка», Агентство Недвижимости «Хочу квартиру», OOO «Крок», Автоцентр «Аврора».

Среди моих проектов:

• Тренинг «Эффективная коммуникация» для службы заботы компании eLama
• Тренинг по коммуникации и продажам для сотрудников NBCom Group (сеть магазинов Apple, Sony, Samsung)
• Тренинг по продажам и эффективной коммуникации с клиентами для АН Тимура Гусейнова

Являюсь постоянным экспертом Яндекс.Практикума на курсах: «Управление командой», «Навыки рабочей аргументации», преподаю в Университете ИТМО, публикуюсь в журнале «Кинжал», веду блог в Телеграме по софт скилам.