Анастасия Кузьминкова
Soft Skills club
Проведение тренингов, создание системы обучения, оценка персонала и руковод
Санкт-Петербург
Более 15 лет опыта
Отзывы  7  0

Тренинг по эффективной коммуникации
по договоренности

Предлагаю создание и проведение тренинга по эффективной коммуникации. Такое обучение будет полезным для профессионалов всех уровней и сфер деятельности, для руководителей, линейных сотрудников, менеджеров отделов продаж и клиентского сервиса.

В результате тренинга участники: 

  • Улучшат навыки эффективного общения в различных ситуациях: от презентаций и переговоров до повседневного общения
  • Будут более уверены в процессе коммуникации, научатся управлять стрессом и справляться с волнением
  • Приобретут навыки активного слушания и эмпатии для более глубокого понимания собеседника
  • Научатся решать конфликты конструктивно
  • Улучшат навыки убеждения и влияния.

Программа:

Ключевые темы, которые мы проходим в рамках тренинга по эффективной коммуникации: 

  1. Основы эффективной коммуникации, ее значение в бизнесе и повседневной жизни
  2. Навыки активного слушания
  3. Основы вербальной и невербальной коммуникации
  4. Развитие эмпатии и понимания
  5. Управление конфликтами и негативными ситуациями
  6. Техники убеждения и влияния, основные стратегии убеждения.

Программа, наполнение, длительность тренинга адаптируется под ваши задачи. Форматы проведения: онлайн и оффлайн. 

В ходе обучения я использую интерактивные лекции, воркшопы, групповые дискуссии, ролевые игры. Также каждый участник получит развернутую обратную связь по своим навыкам и зонам роста.

Опыт:

15 лет работаю в сфере обучения и развития команд в разных отраслях: ритейл, аудиторские услуги, недвижимость, автобизнес. Среди моих клиентов: Яндекс.Практикум, eLama, NBCom Group, MVPGroup, ООО «Контакт», Х5 Ритейл Групп «Пятерочка», Агентство Недвижимости «Хочу квартиру», OOO «Крок», Автоцентр «Аврора».

Среди моих проектов:

  • Тренинг «Эффективная коммуникация» для службы заботы компании eLama
  • Тренинг по коммуникации и продажам для сотрудников NBCom Group (сеть магазинов Apple, Sony, Samsung)
  • Тренинг по продажам и эффективной коммуникации с клиентами для АН Тимура Гусейнова

Являюсь постоянным экспертом Яндекс.Практикума на курсах: «Управление командой», «Навыки рабочей аргументации», преподаю в Университете ИТМО, публикуюсь в журнале «Кинжал», веду блог в Телеграме по софт скилам.


1   0 0 0 7417
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

HRTime_faces
214 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.