“Мастера в салоне красоты - это специалисты которые предоставляют различные услуги связанные ...”
HR - Агентство NEW FORMAT154 отзыва
Город
Добавьте проект и получите доступ к 5 000+ рекрутеров по массовому подбору уже сегодня
Эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы.
Умело подобранный персонал в салоне красоты может в разы увеличить его клиентскую базу, соответственно значительно поднять уровень прибыли. В первую очередь, подбирая персонал для салона красоты, следует обращать внимание на его внешний вид и опрятность. Внешний вид сотрудников салона своего рода его визитная карточка. Если клиент видит перед собой неухоженного мастера, с грязными волосами и в неаккуратной одежде, вряд ли у него появится желание повторно посетить это заведение.
Автор видео - Мария Воробьева.
Не менее важны и навыки общения с клиентом, ведь манера разговаривать с посетителями, уровень стрессоустойчивости, психологический тип сотрудников очень влияет на то, как мастера будут взаимодействовать с клиентами. Фактически, при отборе нужно проверять, как будет вести себя кандидат в разных непредсказуемых условиях. Для этого можно использовать специально разработанные кейсы, проективные вопросы, стрессовое интервью. Относительно опыта работы, то в силу специфики индустрии красоты предпочтительнее отдавать преимущество кандидатам уже с опытом работы.
Ведь допущение ошибок во время разных процедур зачастую стоят клиентам не только испорченного настроения, но могут также повлечь за собой более серьезные последствия. Важной особенностью при формировании штата сотрудников салона является подбор хорошего менеджера. На эту должность нужно принимать хорошего управленца, который умеет правильно выстроить систему мотивации персонала. Это нужно для того, чтобы избежать использования средств салона красоты в личных целях, контролировать работу мастеров и умело решать конфликтные ситуации. Зачастую с такой работой хорошо справляются менеджеры с опытом управления людьми в гостиничной или ресторанной сфере.
Именно поэтому при подборе кандидата на должность управляющего салоном красоты, в первую очередь нужно ориентироваться на профессиональные и личные компетенции и после этого на внешний вид. Все нужные компетенции легко можно выявить на этапе личного собеседования с помощью структурированного интервью и кейсов с различными ситуациями, наиболее типичными для работы в данной сфере. Подбор персонала в салоны красоты состоит из нескольких этапов: объявление о вакансии, этап телефонного отбора, личная встреча. Можно сюда также добавить тестовое задание. Каждый этап нужен для того, чтобы отобрать людей, максимально соответствующих предъявляемым требованиям.