Обучение в сфере услуг в Москве

В развивающих детских центрах работают люди, увлеченные педагогикой, но система продаж часто страдает, даже у самых известных брендов и франшиз. Потребность в услугах развития детей огромна, при этом большинство игроков рынка эти возможности не используют даже на четверть. Повышению эффективности системы продаж посвящена эта Школа.   Внедрив рекомендованные методы, участники смогут: Привлекат

Ключевой проблемой многих компаний является недостаточный уровень удовлетворенности клиентов из-за непрофессионального обслуживания. Это ведет к потере клиентов, снижению продаж и негативному имиджу бренда. Обучение направлено на формирование высоких стандартов обслуживания, развитие навыков эффективного общения с клиентами, умение быстро решать возникающие проблемы и конфликты, а также повышение лояльности клиентов через исключительный сервис. Особенностью данного обучения является п

Тренинг по клиентоориентированности в сфере услуг: не обслуживать, а создавать доверие и лояльность Сфера услуг — это пространство, где клиент оценивает не только результат, но и каждое взаимодействие с сотрудником. Настоящая клиентоориентированность — это умение понимать клиента, чувствовать его состояние и выстраивать диалог, который вызывает доверие и желание вернуться. Этот тренинг помогает сотрудникам перейти от формального обслуживания к осознанному, пси

Для руководителей и сотрудников фронтлайн: - Процессы сервиса и отдела запасных частей; - Построение клиентоориентированного сервиса; Для сотрудников фронтлайн: - Навыки продажи оригинальных запасных частей; - Навыки продажи услуг сервиса для B2B (для торговых представителей); - Навыки продажи услуг сервиса (для мастеров-консультантов); - Эффективные телефонные коммуникации; - Эффективная коммуникация с клиентами; - Работ

Предлагаем вашему вниманию тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания. Цели тренингов: Сформировать у участников осознанную клиентоориентированную позицию в отношении покупателей. Научить технологиям, сформировать умение проявлять внимание и заботу. Развить навыки конструктивного взаимодействия с клиентами и умение быстро и психологически грамотно разрешать конфликтные ситуации. Методология тренинг

Качественное взаимодействие с клиентом – основной инструмент формирования лояльности и мотивации клиентов на постоянную работу с компанией. Ведущую роль в этом процессе играет эффективность деловой коммуникации, демонстрируемой сотрудниками компании. Именно стиль и качество общения сотрудников с клиентами и партнерами компании определяет ее имидж во внешней среде, который без сомнения влияет на успешность деятельности организации. При этом важно, чтобы общен

Предлагаю обучение сервисному обслуживанию для операторов КЦ. Цели и задачи обучения: Осознать важность работы с клиентами при входящем звонке; Улучшить качество работы с клиентом при входящем звонке и использовать его как конкурентное преимущество; Путем практической отработки эффективных техник и методик овладеть техникой эффективных продаж  ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: Обработка входящего звонка как конкурентное преимуществ

Все дороже становится привлекать новых клиентов и все важнее выстраивать долгосрочные отношения с теми, кто уже заехал на сервис. Или хотя бы позвонил.  Лояльный клиент совершает до 5 заездов в год, а его чек в среднем на 30% выше. Мы отработаем навыки приглашения клиента, возражений по покупке, закрытие сделки, ведение до выезда автомобиля со станции и после, алгоритм звонка вежливости... Всё, что определяет выбор клиентом именно вашей станции! Как создать устойчивую лоя

Программа тренинга «Повышение продаж в ресторане. Увеличение среднего чека путем обслуживания»   Мотивирующая  и обучающая программа для официантов и администраторов зала в ресторанном бизнесе (HoReCa; индустрии гостеприимства). Основные задачи: как повысить средний чек в ресторане и увеличить продажи.   Цель: мотивировать участников на видение возможност

Предлагаю тренинг развития навыков бесконфликтной коммуникации и эффективного общения для сферы услуг - гостиничного сервиса, ресторанов, предприятий общественного питания. Развивает умение сглаживать возникающие конфликты благодаря умению управлять своим эмоциональным состоянием и поведением в ситуации общения с Гостями. Аудитория тренинга: официанты, горничные, сотрудники службы размещения, менеджеры, управляющие.