Обучение в сфере услуг

ОК-КонсалтингБизнес-аналитик, Бизнес-тренер, Коуч по личной и бизнес эффективности

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов

Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года

Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов

БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе

Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру

Список возможных вопросов:

в какие сроки можете провести обучение?
что получим в результате?
какая стоимость дня по данной теме?

Сортировка: по отзывам

по цене ▼

по отзывам

по рейтингу

ОК-Консалтинг 7 место в рейтинге

выполненный проект на сайте - 41

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг «Эффективное обслуживание клиентов»

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена договор.

Качественное взаимодействие с клиентом – основной инструмент формирования лояльности и мотивации клиентов на постоянную работу с компанией. Ведущую роль в этом процессе играет эффективность деловой коммуникации, демонстрируемой сотрудниками компании. Именно стиль и качество общения сотрудников с клиентами и партнерами компании определяет ее имидж во в...

“Павел провёл тренинг-практикум «Коммуникативные навыки специалиста КЦ как личная эффективность» для сотрудников Клиентской поддержки нашей компании. Были отработаны различные аспекты эффективной коммуникации, а...

Все отзывы - 1

Вам точно нужен именно тренинг?

Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!

Владимир Хмелев 1 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 135

Нижний Новгород

PROСпецназТОП-10ТОП-30

Тренинг бесконфликтного общения для Call-центров и Центров Обслуживания Клиентов ЖКХ- и сбытовых ком

Цена от 80 000 ₽

Несмотря на то, что сейчас для взаимодействия с ЖКХ и сбытовыми компаниями мы все чаще используем сайты и мобильные приложения, есть еще довольно много людей (в частности пенсионеров), которым по-прежнему для оплаты квитанций и «жировок» нравится лично обращаться в ЦОК (Центры обслуживания клиентов), в ДУК, в ТСЖ, а для решения спорных в...

Алексей Урванцев 2 место в рейтинге

выполненных проекта на сайте - 132

Москва

PROСпецназТОП-100ТОП-30

Школа для руководителей детских развивающих центров "Современная система продаж"

Цена от 50 000 ₽

В развивающих детских центрах работают люди, увлеченные педагогикой, но система продаж часто страдает, даже у самых известных брендов и франшиз. Потребность в услугах развития детей огромна, при этом большинство игроков рынка эти возможности не используют даже на четверть. Повышению эффективности системы продаж посвящена эта Школа. Внедрив р...

Дмитрий Ерин 4 место в рейтинге

выполненных проекта на сайте - 72

Екатеринбург

PROТОП-100HR-клуб

Основы продаж

Цена от 45 000 ₽

Длительность, финальное наполнение модулей и окончательная цена определяются после понимания целей заказчика. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА: повышение уровня качества работы с клиентом посредством понимания технологии продажи, ее составных этапов, умения держать лидерств...

Евгений Овчинников 9 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 13

Москва

PROСпецназТОП-100HR-клуб

Тренинг по улучшению качества обслуживания в телемедицине

Цена от 25 000 ₽

Цели тренинга Главная цель: Улучшение качества обслуживания пациентов в сфере телемедицины путем предоставления персоналу инструментов, уверенности и навыков для эффективного взаимодействия с пациентами на всех этапах обращения. Улучшить навыки общения с пациентами в условиях телемедицины. Улучшить навыки решения конфликтных ситуаций и умения...

Анастасия Баклыкова 28 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 39

Москва

PROСпецназТОП-10HR-клуб

Тренинг по клиентоориентированности в сфере услуг

Цена договор.

Тренинг по клиентоориентированности в сфере услуг: не обслуживать, а создавать доверие и лояльность Сфера услуг — это пространство, где клиент оценивает не только результат, но и каждое взаимодействие с сотрудником. Настоящая клиентоориентированность — это умение понимать клиента, чувствовать его состояние и выстраивать диалог, который вызывает доверие и желан...

ServiceUp

выполненных проектов на сайте - 15

Москва

HR-клуб

Тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 120 000 ₽

Предлагаем вашему вниманию тренинг по сервису, клиентоориентированности и качеству обслуживания. Цели тренингов: Сформировать у участников осознанную клиентоориентированную позицию в отношении покупателей. Научить технологиям, сформировать умение проявлять внимание и заботу. Развить навыки конструктивного взаимодействия с клиентами и умение быстро и психологич...

“Мы много раз в течение 8 лет обращались в ServiceUp для обучения операторов и руководителей Контакт-центра. Работают они здорово! Проводили тренинги и семинары по развитию сервисных навыков, работе с прет...

Все отзывы - 2

Царева Виктория

Москва

ТОП-30

Тренинг по сервисному обслуживанию для операторов КЦ

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 10 000 ₽

Предлагаю обучение сервисному обслуживанию для операторов КЦ. Цели и задачи обучения: Осознать важность работы с клиентами при входящем звонке; Улучшить качество работы с клиентом при входящем звонке и использовать его как конкурентное преимущество; Путем практической отработки эффективных техник и методик овладеть техникой эффективных продаж ПРОГР...

“Разработка, внедрение и проведение цикла мероприятий по проекту «Клиенты с первого входящего звонка» для транспортно-логистической компании «Рейл Континент»Комплекс мероприятий:- Р...

Все отзывы - 1

Ольга Демиург

Казань

HR-клуб

Продажи в торговом зале: VIP обслуживание и корпоративный стандарт по работе с клиентами

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена договор.

Не тренинг, а образ жизни! Уникальная технология и философия данного тренинга переворачивает сознание продавца-консультанта и делает посещение Вашего магазина, салона, выставочного зала незабываемым! Эта программа рассчитана на персонал, который непосредственно контактирует с клиентами (покупателями), является «визитной карточкой» компании, позволяющей соз...

“Республиканский учебно-методический центр Министерства труда и занятости РТ выражаст Вам глубокую благодарность и признательность за обучение нашего специалиста в тренинге «Активные продажи».Желаем ...

Все отзывы - 1

Ксения Двали

Москва

HR-клуб

Тренинг "Клиентоориентированный сотрудник станции техобслуживания автомобилей для руководителей и мастеров приемки"

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 30 000 ₽

Все дороже становится привлекать новых клиентов и все важнее выстраивать долгосрочные отношения с теми, кто уже заехал на сервис. Или хотя бы позвонил. Лояльный клиент совершает до 5 заездов в год, а его чек в среднем на 30% выше. Мы отработаем навыки приглашения клиента, возражений по покупке, закрытие сделки, ведение до выезда автомобиля со ста...

“000 "Инжиниринговый центр "СМАРТ" сотрудничает с Ксенией Юрьевной с 2018 года в рамках подготовки слушателей курса «Технологии обслуживания клиентов технического центра: тренинг для мастеров-консул...

Все отзывы - 1

Ирина Маторова

Санкт-Петербург

HR-клуб

Тренинг " Увеличение продаж через качественное обслуживание клиентов" (для В2В, В2С)

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 50 000 ₽

Предлагаю: полнодневные тренинги для менеджеров по продажам: этапы продаж; расширение клиентской базы; поиск клиентв, переговоры с клиентами, удержание клиентов; работа с возражениями; решение сложных ситуаций в работе отдела продаж и др. Мини-тренинги (3-4 часа) позволяют без отрыва от производства научить или отработать точечно западающие в раб...

“Прослушав тренинг и собрав обратную информацию от своих коллег, получила следующие “5-минутки”: · использование слайдов и презентаций отключает у интервьюеров желание думать, намного выигрышнее и интере...

Все отзывы - 1

Айрат Мустафин

выполненных проектов на сайте - 36

Москва

СпецназТОП-30

Как увеличить продажи в ресторане. Увеличение среднего чека путем обслуживания

Цена от 20 000 ₽

Программа тренинга «Повышение продаж в ресторане. Увеличение среднего чека путем обслуживания» Мотивирующая и обучающая программа для официантов и администраторов зала в ресторанном бизнесе (HoReCa; индустрии гостеприимства). Основные задачи: как повысить средний чек в ресторане и увеличить продажи. Цель: мотивировать участников ...

Сергей Мамченко

выполненных проектов на сайте - 14

Москва

HR-клуб

Обучение обслуживающего персонала

Цена от 50 000 ₽

Ключевой проблемой многих компаний является недостаточный уровень удовлетворенности клиентов из-за непрофессионального обслуживания. Это ведет к потере клиентов, снижению продаж и негативному имиджу бренда. Обучение направлено на формирование высоких стандартов обслуживания, развитие навыков эффективного общения с клиентами, умение быстро решать возникающие...

Александр Бобков

выполненных проектов на сайте - 13

Москва

HR-клуб

Тренинг развития навыков бесконфликтной коммуникации и эффективного общения для сферы услуг - гостиничного сервиса

Цена договор.

Предлагаю тренинг развития навыков бесконфликтной коммуникации и эффективного общения для сферы услуг - гостиничного сервиса, ресторанов, предприятий общественного питания. Развивает умение сглаживать возникающие конфликты благодаря умению управлять своим эмоциональным состоянием и поведением в ситуации общения с Гостями. Аудитория тренинга: официанты,...

Дмитрий Димитриев

Москва

ТОП-30

Сервисное обслуживание в автосалонах 21 века

Цена договор.

Тренинг "Сервисное обслуживание в автосалонах 21 века" я с большим уовольствием для себя и моих клиентов провожу с 2001 года. Ежегодно этапрограмма обновляется и в нее добавляются: опыт различных автомобильных брендов новые впечатления участников новинки в области организации сервиса В программе тренинга используются модели Кристиана Райха, Рамсфельд...

Александр Лещёв

выполненных проектов на сайте - 19

Вологда

СпецназHR-клуб

Тренинг по телефонным продажам в сфере услуг - закрытие на встречу

Цена от 30 000 ₽

К примеру, вы продаете рекламу или туры, банковские или страховые услуги, тогда целью ваших звонков является назначение встречи с потенциальным покупателем. Пригласив клиента в офис или встретившись с ним в удобном месте, вы максимально увеличиваете шансы заключить сделку. Таким образом, очень полезно будет знать, что сказать по телефону, чтобы от вас не отмахнули...

Юстус Генрих

Москва

Безупречное обслуживание клиента в торговом зале

Цена договор.

Аудитория: продавцы-консультанты, работающие в торговом зале компании. Цель: Развить у участников навыки грамотного обслуживания покупателей в торговом зале на основе стандартов клиент-ориентированного обслуживания продаж. Особенность: тренинг включает в себя изучение и практическую обработку действий продавца на всех этапах обслуживания клиента и сопровождения товара в то...

АКАДЕМИЯ ЛОГОС

Москва

Сервисное обслуживание корпоративных автопарков

Цена от 30 000 ₽

Предлагаем вашему вниманию программу обучения на тему: "Сервисное обслуживание корпоративных автопарков". После обучения участники: Овладеют инструментами выстраивания маркетинговых планов. Научатся формировать и анализировать отчетность. Смогут выстраивать и анализировать маркетинговые программы. Научатся разра...

Назаров Алексей

Москва

HR-клуб

Дизайн мышление. Тренинг сотрудников маркетинга, продаж и обслуживания клиентов

Цена от 50 000 ₽

Тренинг предназначен для широкого спектра специалистов и менеджеров, в зону ответственности которых входит изучение клиентского опыта любых категорий клиентов компании. В первую очередь курс будет полезен сотрудникам отделов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Задачи обучения: Дать понимание принципа получения клиентского опыта Ознакомить с моде...

Елена Гришина

Тренинг по клиент-ориентированности: секреты идеального обслуживания

Цена от 100 000 ₽

Цель тренинга: сформировать умения, необходимые для сохранения клиента и повышения эффективности взаимодействия с ним, формирование навыка обслуживания разных категорий клиентов. Особенность тренинга: в основе обучения лежат корпоративные стандарты обслуживания. Если их нет, то до тренинга идет их составление и согласование.Продолжительность: 16 часов (2...

ООО "Агенство корпоративных

Москва

Обучение дополнительным продажам в процессе обслуживания клиентов

Цена от 120 000 ₽

Целевая группа: Тренинг предназначен для персонала, который работает с клиентами, обращающимися в компанию по вопросам обслуживания, приобретения и использования товаров/услуг, а также сотрудников обслуживающих клиентов на долгосрочной основе. Цель тренинга: Целью тренинга является развитие у участников навыков продаж и усвоение ими методов воздействия на клиент...

Лилия Соловьева

Москва

HR-клуб

Двухдневный тренинг "Клиент на первом месте: Искусство обслуживания"

Цена от 40 000 ₽

Приглашаем вас на онлайн-тренинг по высокому клиентскому сервису! В течение двух дней участники научатся основам качественного обслуживания клиентов, освоят эффективные методы коммуникации и узнают, как создать положительный клиентский опыт. Программа включает лекции, практические упражнения и ролевые игры, направленные на развитие навыков работы с к...

Окрыляем Успехом

Севастополь

HR-клуб

Стандарты обслуживания гостей ресторана

Цена от 50 000 ₽

Наша компания может предложить цикл тренингов: Для сотрудников (официанты, бармены, сомелье и кависты, баристы, продавцы стрит- и фаст-фудов) Стандарты обслуживания Гостей. Техники продаж для официантов и барменов. Тренинг презентации меню как инструмент роста продаж Дополнительные продажи и увеличение среднего чека. Психология клиента. Конфликтология. Командооб...

Дмитрий Тулупов

Пенза

HR-клуб

Тренинги по продажам для сферы услуг

Цена от 10 000 ₽

Разработаю и проведу тренинги продаж для сферы услуг, учитывая запросы и специфику Заказчика. Этапы работы: Диагностика текущей ситуации и снятие запросов. Согласование программы. Проведение обучения. Сопровождение после обучения. В стоимость входит: разработка программы тренинга под запрос, проведение тренинга, раздаточные материалы, которые передаю...

Владислав Успешный

выполненных проектов на сайте - 12

Санкт-Петербург

HR-клуб

Тренинг для официантов - этика общения с гостем и техники продаж

Цена от 1 000 ₽

Обучение строиться на двух этапах. 1. Это этика общения с гостем 2. Это техники продаж. Программа обучения расчитанна по прокачку в официантах срузу двух этих этапов. Естественно вы можете выбрать что то одно если во втором не нуждаетесь. В любом случае копмплексный подход - эфективнее так как одно вытекает из другого и таким образом официанту лучше поня...

Вера Уголькова

Москва

Обучение профилактике и урегулированию конфликтов c клиентами в сфере услуг

Цена от 30 000 ₽

Как взаимодействовать с недовольным клиентом? Когда ситуация выходит за рамки стандартной, скрипты не помогают – в них невозможно предусмотреть все повороты разговора. Значит, сотрудникам приходится действовать интуитивно и опираться на собственный опыт. А это часто провоцирует конфликты – таков наш менталитет, где «лучшая защита &n...

Михаил Семенов, PhD

Москва

HR-клуб

Обучение операторов call-центра

Цена от 5 000 ₽

Аудит текущего состояния уровня и способов обслуживания.Постановка целей и программа обучения операторов call-центра, которая включает в себя различные формы обучения: тренинги, видео, учебные материалы, тесты. Стандартные программы и эксклюзивные разработки. Гибкая адаптация материалов под цели компании и уровень участников. Сопровождение....

Алексей Ешкеев

Ижевск

Бизнес-тренинг: "Деловое общение и этикет обслуживающего персонала"

Цена от 45 000 ₽

Обслуживающий персонал - это по сути лицо компании. Сотрудники из категории обслуживающего персонала, непосредственно контактируют с ключевыми клиентами организации, создавая впечатление и формируя желание либо нежелание пользоваться услугами организации. Данный бизнес-тренинг поможет сформировать навыки делового этикета обслуживающего персонала, и ...

Дмитрий

Набережные Челны

HR-клуб

Тренинг "Как правильно обслуживать гостей. Правила этикета"

Цена от 70 000 ₽

Грамотно выстроенный гостевой сервис играет ключевую роль в создании незабываемого впечатления у гостей. Он не только повышает уровень удовлетворенности клиентов, но и влияет на репутацию заведения. В ходе тренинга рассмотрим основные правила обслуживания, которым следует придерживаться официантам в работе для обеспечения высокого уровня сервиса ресторана или кафе....

Игорь Савельев

Москва

Тренинги по послепродажному обслуживанию автомобилей

Цена от 50 000 ₽

Для руководителей и сотрудников фронтлайн: - Процессы сервиса и отдела запасных частей; - Построение клиентоориентированного сервиса; Для сотрудников фронтлайн: - Навыки продажи оригинальных запасных частей; - Навыки продажи услуг сервиса для B2B (для торговых представителей); - Навыки продажи услуг сервиса (для мастеров-консультантов); - Эффективны...