Фармацевтика в Москве

Цели тренинга Главная цель: Улучшение качества обслуживания пациентов в сфере телемедицины путем предоставления персоналу инструментов, уверенности и навыков для эффективного взаимодействия с пациентами на всех этапах обращения.  Улучшить навыки общения с пациентами в условиях телемедицины.  Улучшить навыки решения конфликтных ситуаций и умения выходить из них.  Повысить уровень удовлет

Задачи курса1. Сформировать необходимые профессиональные умения в области предложения медицинских услуг (помощи) и в сфере убедительной коммуникации (с клиентом, пациентом).2. Способствовать формированию единого информационного поля среди сотрудников с различными уровнями компетенций в области переговоров, продаж, коммуникации в целом, способствовать развитию личных компетенций участников программ. Особенности курса1. В рамках курса учтены особенности с

Развитие пациент-ориентированности, клиентского сервиса, управления и корпоративной культуры в медицинских государственных и частных клиниках. Работаю на всех уровнях клиники: от владельцев, топ-команды, врачей, медсестер до санитарок и сотрудников служб питания клиник. Веду комплексные проекты в диалоговых формтах: стратегические и командные сессии; тренинги; коучинг.

Изучите основные принципы и стандарты обслуживания пациентов, разовьете навыки эффективной коммуникации и узнаете о том, как создавать положительное первое впечатление. Также курс охватывает стратегии управления клиентским опытом, включая обработку отзывов и обратной связи, что критически важно для повышения удовлетворенности пациентов и улучшения репутации учреждения. Сможете применять приобретенные знания и навыки для эффективного решения повседневных задач и проблем, связанных с кл

Программа профессиональной переподготовки управленцев сферы фармацевтики в условиях изменений. Темы тренингов: "Управление полярностями по Барри Джонсону",  "Управление в  период изменений", «Коммуникации», «Управление конфликтом», фасилитация "Портрет команды кадрового резерва", "Управление  проектами как результат развития программы кадрового резерва".

Проведу тренинги для медицинских центров, клиник, салонов красоты. Конечно у каждой компании своя специфика. Но организация работы персонала в медицинских учреждениях требует особенной тщательности и внимания, так как люди доверяют Вам самое ценное - свое здоровье. Неправильные консультации администраторов по телефону, невнимание  к клиентам только, что переступившим порог медицинского центра, отсутствие взаимодействия между администратором и врачом, а так же интереса к пациентам после п

Виртуальное посещение медицинского представителя Дистанционная система обучения медицинских представителей и региональных менеджеров. Рекомендуемый состав участников обучения методике: 1) медицинские представители; 2) региональные менеджеры; 3) представители отдела региональных продаж.   Рекомендуемый объём занятий – 5 занятий по 180 минут с перерывом. Цель: повысить продажи продукта в условиях вынужденного ограничени

Проводим обучение фармацевтов, провизоров, заведущих аптеками. Программы тренингов и семинаров:  Качественное обслуживание как конкурентное преимущество Сервисные продажи как способ увеличения прибыли сети Стандарты работы персонала аптечной сети Управление аптекой Переговорные навыки Работа с претензиями и разрешение конфликтов Управление эмоциями Работа с возражениями

Эффективное управление торговыми запасами, дебиторской задолженностью и отпуском фармацевтических товаров строится на сочетании навыков в следующих областях: эффективное управление экономикой продаж управление финансовыми отношениями с клиентами грамотный расчет эффективного предложения клиентам эффективное ведение переговров с клиентами Все это объединяет современное направление в области продаж - кредитный менедмжент.

Проведем предтренинговую диагностику Определим точный запрос  Протестируем персонал - определим западающие стороны Скорректируем программу тренинга исходя из проблем  Отследим полученные знания Рассчитаем эффективность проведенного тренинга  Дадим качественную обратную связь Полученные знания можно будет сразу применить на практике