Актуальный вопрос для тех, кто задумал регламентировать бизнес-процессы. Эта статья не родилась бы, если бы все всё с самого начала делали правильно. Как правило, я присоединяюсь в качестве бизнес-консультанта уже на этапе, когда предприятие работает и нужно что-то подкрутить, подправить, чтобы оно работало максимально эффективно. Приведу пример на написании книги. Допустим: результат - написанная книга! А какой была цель написания книги?
Если:
Цель №1. Написать книгу, чтобы оставить после себя наследие, то цель достигнута, книга написана. Ура! Я Вас поздравляю!
Цель №2. Хотели посредством книги донести до большого количества людей полезность информации, изложенной в книге, то выпуск книги - это середина процесса.
Цель №3. Цель написания книги - заработать денег, то написанная книга только начало процесса.
ОШИБКА: Бывает так, что цель сразу не определена или определена ошибочно. Тогда есть риск настроить процессы неверно. Как правило, это и является основным моментом неудовлетворенности собственника бизнеса: он хочет одного, а получает совсем другое.
ВНИМАНИЕ: Правильно сформулированная и донесённая до сотрудников цель дает возможность всему процессу и людям, которые находятся в нем, достичь максимальной эффективности.
Моя цель: Если у меня получится своими формулировками это до Вас донести, уважаемый читатель, то цель написания данной статьи будет достигнута.
ОШИБКА: Некоторые размышляют так: сначала напишу книгу, а потом посмотрим, что с этим делать дальше. Типа всё нужно делать последовательно. Зачем сейчас говорить о будущем? Мало ли что случится завтра? В результате: провел огромную работу и написал книгу, и она на самом деле вроде даже получилась хорошая. На этом основании автор решает, что её нужно донести до огромного круга читателей и заработать на этом. То есть, изначально цель была одна, потом она поменялась. Какие тут есть риски? Почему я так НЕ рекомендую делать?
К РАЗМЫШЛЕНИЮ: Если вы уходите из дома на 1 день, то вы с собой берете кошелек, телефон, может быть зонтик. Если на пару недель, то + пижама, бритва, тапки. Если на год, то пуховик и кожаную куртку. Понимаете, к чему я? Разные ресурсы необходимы в зависимости от долгосрочности цели.
Протянем теперь это через наши цели:
Цель №1. Если цель - оставить после себя наследие, то цель достигнута. Тут больше обсуждать нечего.
Цель №2. Если цель - донести до большого количества читателей полезную информацию, то встает вопрос: как построить процесс так, чтобы большое количество читателей вообще узнало о том, что Вы пишете? Понятно, реклама решит все вопросы. Но это возможно, если Ваш бюджет позволяет без проблем запустить рекламу и потом снова рекламу, если её окажется мало. А ещё и на выпуск книги нужны средства, не так ли?
Другой способ: в процесс написания книги включить процесс ознакомления людей с Вашим творчеством. Развивать социальные сети и через них рассказывать, что и как Вы делаете. Делиться с целевой аудиторией и может даже прислушиваться где-то к ней, инициируя "дружбу" и возбуждая интерес к Вам и Вашей книге. Выступать в профессиональных сообществах с Вашей темой, опять же получая обратную связь. Создать экспертную группу тех, кто ещё ДО выпуска будет вычитывать кусочки книги и давать Вам экспертную оценку, опять же публикуя её на социум и продолжая привлекать внимание к Вашей книге. Дать ссылку на скачивание книги: потестить рынок на то, нужна ли вообще-то кому-нибудь эта книга? Может получиться так, что известные издательства не станут издавать Вас, как НЕактуальных рынку. А издавать самому и реализовать самому, да ещё с учетом того, что этот продукт невостребованный - дорогое удовольствие. А сколько Вашего труда... И что, все зря? Разочарование. Хотя изначально намерения были благие!
Данным примером я попыталась показать последовательность возможных процессных ошибок в том случае, если цель изначально была сформулирована неверно или вовсе не была сформулирована.
Разберем наш третий пример, ну чтобы уже окончательно убедить Вас в том, что правильные цели лучше формулировать в самом начале, а не по ходу пьесы.
Цель №3. Если цель - заработать. Если Вы уже написали книгу, то скорее всего Вы уже опоздали везде. Вы идете в обратную сторону от своей цели. У Вас же цель заработать? Я правильно поняла? НЕ потратить?
Цель была заработать на написанной Вами книге? Если изначально преследовали именно эту цель, то крупными мазками я написала, как должен был строиться процесс. Но моя цель была НЕ расписать Вам процесс, а ... вернемся к названию статьи: показать зависимость процессов от цели и наоборот.
Если моя статья понравилась предпринимателям, которые прониклись к написанному и прямо сейчас с полной ответственностью за процесс сформулировали правильную цель, то есть ещё два секрета, как максимально быстро дойти до цели. Не буду томить, скажу о них прямо сейчас: наличие стратегической цели, общие ценности и синхронизация по цели и ценностям - гарантия развития предприятия максимально быстро. А если у Вас всё отрегламентированно, то ещё и максимально эффективно. Подробности этого в моих следующих статьях.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение