Зависимость процесса от цели и наоборот

Актуальный вопрос для тех, кто задумал регламентировать бизнес-процессы. Эта статья не родилась бы, если бы все всё с самого начала делали правильно. Как правило, я присоединяюсь в качестве бизнес-консультанта уже на этапе, когда предприятие работает и нужно что-то подкрутить, подправить, чтобы оно работало максимально эффективно.
 
Приведу пример на написании книги. Допустим: результат - написанная книга! А какой была цель написания книги? 

Если:

Цель №1. Написать книгу, чтобы оставить после себя наследие, то цель достигнута, книга написана. Ура! Я Вас поздравляю!

Цель №2. Хотели посредством книги донести до большого количества людей полезность информации, изложенной в книге, то выпуск книги - это середина процесса.

Цель №3. Цель написания книги - заработать денег, то написанная книга только начало процесса.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

ОШИБКА: Бывает так, что цель сразу не определена или определена ошибочно. Тогда есть риск настроить процессы неверно. Как правило, это и является основным моментом неудовлетворенности собственника бизнеса: он хочет одного, а получает совсем другое. 

ВНИМАНИЕ: Правильно сформулированная и донесённая до сотрудников цель дает возможность всему процессу и людям, которые находятся в нем, достичь максимальной эффективности.

Моя цель: Если у меня получится своими формулировками это до Вас донести, уважаемый читатель, то цель написания данной статьи будет достигнута. 

ОШИБКА: Некоторые размышляют так: сначала напишу книгу, а потом посмотрим, что с этим делать дальше. Типа всё нужно делать последовательно. Зачем сейчас говорить о будущем? Мало ли что случится завтра? В результате: провел огромную работу и написал книгу, и она на самом деле вроде даже получилась хорошая. На этом основании автор решает, что её нужно донести до огромного круга читателей и заработать на этом. То есть, изначально цель была одна, потом она поменялась. Какие тут есть риски? Почему я так НЕ рекомендую делать? 

К РАЗМЫШЛЕНИЮ: Если вы уходите из дома на 1 день, то вы с собой берете кошелек, телефон, может быть зонтик. Если на пару недель, то + пижама, бритва, тапки. Если на год, то пуховик и кожаную куртку. Понимаете, к чему я? Разные ресурсы необходимы в зависимости от долгосрочности цели. 

Протянем теперь это через наши цели:

Цель №1. Если цель - оставить после себя наследие, то цель достигнута. Тут больше обсуждать нечего. 

Цель №2. Если цель - донести до большого количества читателей полезную информацию, то встает вопрос: как построить процесс так, чтобы большое количество читателей вообще узнало о том, что Вы пишете? Понятно, реклама решит все вопросы. Но это возможно, если Ваш бюджет позволяет без проблем запустить рекламу и потом снова рекламу, если её окажется мало. А ещё и на выпуск книги нужны средства, не так ли?  

Другой способ: в процесс написания книги включить процесс ознакомления людей с Вашим творчеством. Развивать социальные сети и через них рассказывать, что и как Вы делаете. Делиться с целевой аудиторией и может даже прислушиваться где-то к ней, инициируя "дружбу" и возбуждая интерес к Вам и Вашей книге. Выступать в профессиональных сообществах с Вашей темой, опять же получая обратную связь. Создать экспертную группу тех, кто ещё ДО выпуска будет вычитывать кусочки книги и давать Вам экспертную оценку, опять же публикуя её на социум и продолжая привлекать внимание к Вашей книге. Дать ссылку на скачивание книги: потестить рынок на то, нужна ли вообще-то кому-нибудь эта книга? Может получиться так, что известные издательства не станут издавать Вас, как НЕактуальных рынку. А издавать самому и реализовать самому, да ещё с учетом того, что этот продукт невостребованный - дорогое удовольствие. А сколько Вашего труда... И что, все зря? Разочарование. Хотя изначально намерения были благие!

Данным примером я попыталась показать последовательность возможных процессных ошибок в том случае, если цель изначально была сформулирована неверно или вовсе не была сформулирована. 

Разберем наш третий пример, ну чтобы уже окончательно убедить Вас в том, что правильные цели лучше формулировать в самом начале, а не по ходу пьесы.

Цель №3. Если цель - заработать. Если Вы уже написали книгу, то скорее всего Вы уже опоздали везде. Вы идете в обратную сторону от своей цели. У Вас же цель заработать? Я правильно поняла? НЕ потратить?

• Еще до написания книги нужен был целый бизнес план, как Вы хотите заработать (технологию). Провести маркетинговое исследование, есть ли потребность в Вашей книге или ещё лучше, получить заказ на то, что Вы хотите написать у издательства и тем самым решить вопрос в полезности написания книги и экономии на её издательство.
• Пока ещё книга не написана, уже нужно найти партнеров, которым поможете Вы, а они Вам. Сделайте презентацию будущей книги, заявив сразу огромный тираж, и найдите под это дело тех, реклама кого (скорее всего эмотивная) пройдет в книге (ссылки на людей, предприятия), и они Вам под это дело уже дадут денег на издание ещё не написанной книги. Вы, в процессе написания, и потому что вы партнеры, сможете им продемонстрировать: Ваш метод работает, и они станут не "как бы" Вашими партнерами, а по-настоящему.
• Но Вы же заявились на огромный тираж, отразили это в договоре с партнерами, скорее всего именно это условие и является вашей дорогой к цели - заработать. Тогда... на этапе написания книги у Вас уже должна собраться целая аудитория (очередь)  тех, кто ждет выхода книги. Не буду повторяться: берем процессы из примера выше, как это сделать.
• А ещё Вы создаете свое ивент-агентство, которое будет продвигать Вас и Вашу книгу. Создавать сейчас, во время написания, не рано, так как сначала нужно продвинуть Вас как бренд, чтобы люди везде могли читать о Вас, слышать Вас по теме книги: всевозможные каналы ютюб, яндекс дзен, подкасты и все, что работает по данной теме - надо тестировать. Нужно стать узнаваемым. После выхода книги начнете ездить по городам с презентацией, и продавать Вас не будет сложности, ведь Вас уже знают и ждут. Вы и сам интересный человек, блогер, победитель различных конкурсов и т.д.

Цель была заработать на написанной Вами книге? Если изначально преследовали именно эту цель, то крупными мазками я написала, как должен был строиться процесс. Но моя цель была НЕ расписать Вам процесс, а ... вернемся к названию статьи: показать зависимость процессов от цели и наоборот. 

Если моя статья понравилась предпринимателям, которые прониклись к написанному и прямо сейчас с полной ответственностью за процесс сформулировали правильную цель, то есть ещё два секрета, как максимально быстро дойти до цели. Не буду томить, скажу о них прямо сейчас: наличие стратегической цели, общие ценности и синхронизация по цели и ценностям - гарантия развития предприятия максимально быстро. А если у Вас всё отрегламентированно, то ещё и максимально эффективно. Подробности этого в моих следующих статьях.