Рынок HR трансформируется – специалисты приходят к тому, что их методы найма, адаптации и обучения уже не так эффективны, как требует скорость делового мира. Таблицы Excel, звонки, анкеты опросов – все это уходит в прошлое. А вместо отдельных инструментов приходят комплексные IT-решения. На что способны чат-боты?
Уже в 2016 году 400 разных компаний инвестировали в технологии для HR по статистике от CB Insights.
Одно из таких решений – чат-боты, которые общаются с персоналом и кандидатами по вашим сценариям. То есть, представьте, что саму функцию обзвона вы переводите в комфортную переписку в мессенджерах. По статистике, собранной нами, 80% кандидатов предпочитают именно этот канал связи, а добрая треть этих кандидатов вообще игнорирует звонки. И там, где на обзвон уходило до 6 часов в день, освобождается время на более качественный скрининг, на более детальную аналитику и, наконец, на стратегии удержания персонала. Какие тут могут быть сомнения? Давайте честно, мы все хоть немного боимся нового, потому что оно выбивает из привычного. Но именно инновации становятся будущим, которое придет вне зависимости от наших желаний. И то, насколько мы будем готовы, определит нашу эффективность. Текст роботов уже сегодня почти не отличить от текста человека, с одной лишь поправкой, что именно человек дает голос роботу – все сценарии взаимодействия готовятся людьми. Отсюда вытекает, что поле для воображения бескрайнее.
Подчеркните технологичность своей компании, дав понять, что разговор проводит робот, или задайте роботу манеры речи милой девушки – каждый вариант имеет право на жизнь и будет полезен по-своему.
Любые повторяющиеся действия с большим объемом данных. Это приглашения на интервью, всевозможные опросы, обучение и адаптация. Набирая кандидатов на линейные позиции, например, менеджеров call-центра или супервайзеров в магазины, рекрутеры крупных компаний тратят минимум 1 час на скрининг и до 6 часов на 60-70 звонков в день, учитывая время дозвона и показатель отказов. Именно этот колоссальный моральный и физический труд заменяется настройкой ботов. Цифры здесь совершенно иные – 15-20 минут на настройку. При этом, человеческая гибкость сохраняется – боты сами проверят интерес к вакансии, проведут первичный отбор, предложат время собеседования. После рекрутер получает список приглашенных и согласившихся с наглядными диаграммами – той аналитикой, что обычно собирается вручную.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение