Рекрутер - это...

Иногда мне кажется, что самая тяжелая часть моей работы происходит не внутри подбора, а на первых минутах общения с новым клиентом.

Часто бывают показательные случаи. Созваниваемся, обсуждаем задачу, и человек с первых секунд говорит фразу:

«Ой, а что вы там делаете? Вакансию опубликовать и отклики собрать. Это же элементарно».

В такие моменты я всегда ловлю себя на мысли, что если бы подбор действительно сводился к публикации и ожиданию чуда, то любой предприниматель легко закрывал бы позиции за пару дней. Но почему-то этого не происходит. Люди месяцами ищут сотрудников, тратят время, силы, деньги, а в итоге возвращаются к нам за помощью.

Именно поэтому сегодня хочу простыми словами объяснить, что это за фрукт такой – рекрутер? И почему этот специалист выполняет куда больше, чем просто поиск резюме.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Маркетолог

Ну, куда же все идут сразу вакансию публиковать? Правильно, на hh. А рекрутер с опытом сначала посмотрит на специализацию, и точно с первых шагов не будет «пихать» вакансию сборщика на этот сайт, нет. Чтобы привести действительно нужных кандидатов, надо понимать рынок и отвечать на ряд вопросов:

• Где сейчас сидят специалисты?
• Какие площадки действительно конвертируемые для данной позиции?
• А как составить объявление так, чтобы его не пролистывали?
• Как продать вакансию так, чтобы человек вообще захотел откликнуться?

Это не про магию. Это про опыт, знания и умение удерживать внимание аудитории, которой вакансии ежедневно показывают сотни.

Менеджер по продажам

Да, мы продаем.
Мы продаем кандидату компанию.
Мы продаем компании кандидата.

При этом важно понять точные боли обеих сторон. Что человек реально хочет. От чего устал. Какую задачу хочет решить предприниматель, возлагая ответственность на нового сотрудника. И где между ними точка совпадения.

Если неправильно «упаковать» предложение, кандидат уйдет. Если неправильно презентовать специалиста, компания не поймет его ценность.

В итоге рекрутер становится тем самым связующим звеном, который умеет выстраивать диалог и держать баланс интересов.

Аналитик

Не сталкиваясь с внутрянкой подбора на глубоком уровне сложно понять, сколько цифр проходит через рекрутера ежедневно. Каждое решение в подборе должно быть логичным и обоснованным. Мы собираем данные, смотрим динамику откликов, оцениваем конкуренцию, считаем стоимость привлечения кандидата, анализируем эффективность каждого этапа.

Если рекрутер не умеет сопоставлять факты, проводить кросс-проверку данных и замечать мелкие несостыковки, которые позже могут превратиться в риски для бизнеса, он превращается в человека, который «просто ищет резюме». А это не профессия — это холодный скринер.

Психолог

Многие и эту профессию за достойную не считают, что очень печальная практика. Но не могу ее не упомянуть, ведь в нашу профессию очень много специалистов идет как раз таки с психологическим образованием, и не зря.

Во время интервью человек редко говорит прямым текстом. Он волнуется, что-то приукрашивает, что-то умалчивает, а что-то выдает невербально, случайно.

Рекрутер умеет слышать не только слова. Считать эмоции. Понять, где правда, а где защитная реакция. Почувствовать, подходит ли человек команде. А как часто нам нужно считать реакцию клиента на кандидата, чтобы понять его реальное отношение и не стоит ли за решением исключительно эмоции… Примеров достаточно, поверьте.

Психология работает на каждом этапе подбора. И без нее невозможно увидеть реального кандидата.

Переговорщик

Уверена, что многие прочитав «переговорщик» вообще не поймут, о чем речь. К данной специфике работы относятся много профессий, таких как: юрист, брокер, конфликтолог, дипломат и т.д.

Когда работаешь с сильными специалистами, понимаешь: решение они принимают не сразу. Им важно время, пространство, уважение. Также и клиенту нужно донести некоторые моменты так, чтобы он услышал их, даже если изначально не согласен.

Рекрутер ведет обе стороны к точке, где им комфортно принять совместное решение. Держит баланс интересов. Умеет вовремя разъяснить, подсветить риски и не допустить крушения сделки из-за недосказанности или неверного понимания. Это большая, тонкая и по-настоящему глубокая часть профессии.

Лицо компании

Мы первые, с кем общается кандидат. И, поверьте, одна ошибка может стоить репутации всей компании. Сотни негативных отзывов о работодателях написано благодаря некомпетентным рекрутерам, которые во время интервью сказали то, от чего у руководителя случился бы культурный шок.

От того, насколько профессионально и уважительно выстроен процесс общения, зависит, захочет ли человек идти дальше. Оставит ли он заявку. Придет ли на интервью. Будет ли ощущение, что компания ценит людей, а не относится к ним как к ресурсу.

Рекрутер создает клиенту репутацию работодателя еще до того, как человек встретится с руководителем.

Что важно понять работодателю

Подбор — это не публикация объявления. Это комплексный процесс, который требует знаний, опыта, такта, аналитики, умения работать с людьми и огромного внимания к деталям.

Ошибки рекрутера обходятся дорого: в деньгах, в качестве команды, в потерянном времени и нервной системе собственника.

Хороший рекрутер — это тот, кто не приводит «кого получилось», а выстраивает систему, в которой правильные люди приходят в компанию осознанно и надолго.

Слушаем и обсуждаем

С клиентами, которые обесценивают нашу работу с первых минут, я работаю только в том случае, если вижу готовность слышать и обсуждать. Это тот самый фильтр, который помогает понять, что экспертный взгляд моей команды будет не только принят, но и учтен.

Если вам важно принимать решения не вслепую, а на основе комплексной оценки кандидатов, я и команда готовы помочь выстроить прозрачный и бережный процесс подбора. Мы делаем так, чтобы подходящие специалисты доходили до вас, а не отсеивались на этапе опубликованной вакансии на неподходящем ресурсе.