Вопрос о цене и стоимости аудиторско-консультационных услуг и их пользе

Все участники рынка - как консультанты-аудиторы, так и покупатели их услуг - обращают внимание на стоимость. Стоимость предлагаемых услуг различается в разы. Кто-то считает, что услуга стоит дорого, кто-то так не считает. Что лежит в основе стоимости? Вопрос актуален для всех участников, потому что все предлагают здесь свои услуги.

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Работая генеральным директором производственных предприятий, мне приходилось покупать дорогостоящие услуги. И я бы не сказал, что я был доволен качеством этих услуг. Даже был НЕ доволен. Но это было связано с тем, что организации и не приходится выбирать поставщика услуг, если иностранный собственник указывает конкретного исполнителя. Я в разных организациях как генеральный директор изучал представленные отчёты международных аудиторских организаций и был недоволен качеством этих отчётов. Отчёты разных годов могли отличаться только цифрами года (метод copy-paste). Стоимость услуг, естественно, была небесной. Эти компании работают на имени.

Теперь касательно стоимости моих консультационных услуг - я прошу за недельный аудит системы управления завода от 800 000 рублей, в сравнении с известными консалтинговыми компаниями - это бесплатно.  Кто-то может подумать, что мои услуги стоят дорого. На последнем месте работы по требованию заграничного собственника мы заплатили сумму в разы больше консультационной компании за 3 дня работы её специалиста, который проводил обучение одной методике.

Поэтому вопрос к коллегам. Как вы определяете стоимость услуги: дорого или недорого? По каким критериям? Как вы оцениваете в деньгах свои услуги и определяете цену?

Поделиться статьей
Есть задача по hr-консалтингу?
Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно
Светлана, трудовой юрист
Роман, коллеги, приветствую.
Мое мнение-цена зависит от многих показателей, таких как (на ограничиваясь): личных знаний, предыдущего релевантного опыта (это самое важное), сложности поставленной задачи, затраченного времени на проект. Очень часто бывает, что на каком-то этапе работы выявляются «скрытые» моменты, которые не были заявлены при предварительном общении и при подписании договора.
У меня в практике была ситуация, когда собственник скрипя зубами согласился на мои цифры, а по итогу «отбил» их на этапе составления плана восстановления КДП после окончания моего аудита (вела КДП консалтинговая компания, было по факту выявлено много ошибок, они возмещали) и заключил со мной абонентский договор.
Сейчас, к сожалению, много сталкиваюсь с нежеланием платить больше (зачем, если есть те, кто сделает это дешевле), но тут важно грамотно аргументировать, что дешевле не значит равно или лучше. В моем случае мои примеры кейсов хорошо играют. Думаю, что и в Вашем опыте есть такие кейсы!

2024-06-10 16:48 1
Александр Тимошин
Здравствуйте, коллеги!
Вопрос ценообразования консультативных услуг всегда будет вызывать вопросы со стороны заказчика.
Одна из ключевых причин заключается в том, что эта услуга незрима.
"Зримость" возникает на стадии отчета. Сам процесс работы консультанта мало заметен.
Даже в случае проведения стратегических сессий.
Адекватную цену за стратсессию воспринимает искушенный заказчик.
Теперь о ценообразовании.
На мой взгляд есть ряд факторов, которые стоит учитывать при определении цены.
1- затраты консультанта (физические, эмоциональные и тд)
2- время, которое ему нужно на восстановление
3- сложность задачи, которую нужно решить
4- значимость желаемого результата для Заказчика
5- стоимость для Заказчика проблемы, которую нужно решить
2024-05-30 20:42 1
Антон Кобельков
Критерии на самом деле зависят от заказчика. Проекты развития бизнеса комплексные, поэтому логика ценообразования должна соответствовать логике ценообразования клиента. Просто для того, чтобы заказчик мог прозрачно сопоставить потенциальный (и итоговый) результат работ с ценой и управлять всем этим

Одна из целей предпродажных переговоров - провести экспресс-аудит бизнеса и понять место финансов в нем. После чего предложить логику организации работ, которая делала бы прозрачным для клиента и для меня вклад работ, моего статуса и опыта и всех остальных факторов в цену.

В этом смысле, подготовка коммерческого предложения это микро-консалтинговый проект.
2024-05-30 12:59 1
Татьяна Воробьева
Роман, коллеги, добрый день. Считаю, что при формировании цены на услугу в консалтинге есть определенная специфика. Базовая цена складывается из компетенций исполнителя-знания (уровень курсов, профессиональное образование, переподготовка), владения навыками (практическая деятельность по направлению, выявление особенностей клиента, ориентация в вопросе) и умения (способность донести до клиента, проработать вопрос). Каждый аспект должен/может быть подтвержден. Эту составляющую цены каждый из нас оценивает самостоятельно и в меру здравого смысла, определяя тот минимум, за который выйдем на работу. Ну и второй аспект-востребованность на рынке. Тут действую рыночные законы-чем выше предложение, тем ниже цена. И наоборот.
2024-05-29 11:13 1
Татьяна Воробьева
Роман, коллеги, добрый день. Считаю, что при формировании цены на услугу в консалтинге есть определенная специфика. Базовая цена складывается из компетенций исполнителя-знания (уровень курсов, профессиональное образование, переподготовка), владения навыками (практическая деятельность по направлению, выявление особенностей клиента, ориентация в вопросе) и умения (способность донести до клиента, проработать вопрос). Каждый аспект должен/может быть подтвержден. Эту составляющую цены каждый из нас оценивает самостоятельно и в меру здравого смысла, определяя тот минимум, за который выйдем на работу. Ну и второй аспект-востребованность на рынке. Тут действую рыночные законы-чем выше предложение, тем ниже цена. И наоборот.
2024-05-29 11:13 0
Мария Горбовская
Добрый день, коллеги.
Влияют стоимость часа эксперта и сложность самого проекта. Услуга может быть одна, но затраченный ресурс абсолютно разный. Чем компания больше, а организационная структура сложней тем, больше времени у меня уйдет на анализ и дальнейшую разработку для них. Плюс больше времени на общение уходит, т.к. как правило, процесс согласования и принятия решений многоуровневый.
2024-05-29 08:07 3
Наталья Кретова
Роман, здравствуйте!

При определении стоимости моих услуг руководствуюсь критериями: личной производительности труда, стоимостью часа своей работы, ориентировочного времени, которое будет мной потрачено на выполнение работы. Насколько это дорого или дешево - решать клиенту, следовательно, дальше, мы либо работаем, либо нет.
2024-05-28 19:53 3
Роман Сюров
Я всегда за компетентность. На рынке консалтинга Романа Сюрова пока плохо знают, потому что с 2015 года я работал генеральным директором производствннных предприятий как наёмный топ-менеджер. С другой стороны, работа руководителем бизнеса - это опыт, который есть далеко не у всех. Потому я всё это уже проходил и наперёд знаю, что надо и что не надо делать.
2024-05-28 13:36 0
Инесса Шелест, IT HR
Роман, всегда были и будут те, кто ищет бесплатного сервиса.
А просто подумать, что за бесплатно никто никому ничего ценного делать не будет.
И гарантия результата происходит не от присутствия специалиста, а от реальных действий и соблюдения рекомендаций, которые специалист формирует.
У меня недавно была ситуация.... с момента приветствия на этапе "измерения температуры" от клиента начались вопросы о том когда уже будет улучшение.
Без диагностики давать какие-то гарантии результата это инфоцыганство какое-то.
С такими клиентами считаю бессмысленными затраты времени. Если объяснения не помогают о необходимости ряда этапов, то не беру в работу проект.
Когда я была наёмным топ-менеджером, если мне навязывали методы работы, то я всегда отвечала: "Тогда и за результаты работы будете отвечать Вы, а не я. Согласны?". Не соглашались))
2024-05-28 13:23 1
Пётр Коробицын
Здравствуйте, коллеги!
На мой взгляд, оценка зависит от нескольких факторов. Во-первых, важна репутация и опыт консультанта или компании. Во-вторых, сложность и масштаб проекта: чем больше задача, тем выше цена. Также учитываю затраты времени и ресурсов на выполнение работы. Ключевой критерий — соотношение цены и качества. Если клиент видит реальную пользу от предоставленных услуг, он будет готов заплатить соответствующую цену. Ваши мнения и подходы к оценке стоимости услуг тоже интересны — какие критерии вы считаете важными?
2024-05-28 13:18 1
Роман Сюров
Инесса, спасибо. Почему я был недоволен отчётами известных компаний, как я уже сказал, они были все написаны как под копирку. Добавленной ценности было ноль. Мы сравнивали с отчётами местных аудиторских компаний. Даже говорить нечего.
Когда я берусь за организацию, заказчик получает конфиденциальный отчёт с наблюдениями, о которых он даже не догадывается. К моему аудиту не нужно специально готовиться. Организация просто работает в обычном режиме. Я сам всё увижу. За полчаса нахождения в цеху мне ясно, почему в работу запускают сырые валы.
Но ведь я готов также выступить не только в роли аудитора-консультанта. Я готов возглавить производственное предприятие и преобразовать его до уровня лучших мировых практик. Просто на деле я сталкиваюсь с тем, что заказчики предлагают нанять генерального директора за 300 тыс.рублей. Я не веду бессмысленные разговоры.
2024-05-28 12:41 1
Инесса Шелест, IT HR
Здравствуйте, Роман, коллеги!
Вопрос ценообразования услуг всегда актуален. И есть целый ряд подходов для формирования цены и также он зависит от специфики услуг.
Одно дело сравнивать только цифру стоимости своих услуг с стоимостью аналогичной услуги у международных лидеров.
И совсем другой вопрос сравнения "содержания" услуги и какие задачи и проблемы решаете, и какие предоставляете гарантии.
Роман. Вы сказали о "формах отчётов", которыми Вы были не довольны.
А у Вас есть в предложении услуги лучше форма отчёта? лучше полнота данных? В чём заключается конкурентное преимущество?
Имя/ бренд, конечно, может сыграть роль. Но в условиях жёсткой конкуренции и дикой гибкости рынка мало кого можно привлечь только именем.
Цену услуг часто формирую на основе затрат времени. Себестоимость своей единицы времени я знаю, поэтому при ценообразовании использую именно этот подход.
2024-05-28 12:24 1
Показать все комментарии
avatar-default-icon
Бизнес-консультант
Автор статей
Автор 8 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
206 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.