Руководитель подразделения просит увеличить штат: объём задач растёт, сроки начинают сдвигаться, сотрудники регулярно перерабатывают, а часть работы переносится на следующий период. На первый взгляд решение очевидно — открыть новую вакансию. Но дополнительный человек не всегда устраняет перегрузку. Иногда её создают ручная отчётность, дублирование данных, долгие согласования, постоянные переключения между задачами и неравномерное распределение нагрузки.
Делюсь ситуацией из практики и предлагаю обсудить, какие данные действительно подтверждают необходимость расширения команды, а когда сначала стоит пересмотреть сами процессы.
Недавно у клиента руководитель подразделения запросил увеличение численности. Аргументы выглядели убедительно: задач стало больше, сроки начали сдвигаться, сотрудники регулярно перерабатывают, а часть работы переносится на следующий период.
Но я не стала сразу запускать подбор. Сначала посмотрела, за счёт чего именно возникает перегрузка.
Выяснилось, что команда тратит много времени на ручную отчётность, дублирование данных, долгие согласования и постоянное переключение между задачами. При этом нагрузка распределена неравномерно: у одних сотрудников она стабильно высокая, у других возникают только отдельные пики.
Я собрала данные по объёму задач, срокам, переработкам, загрузке сотрудников и времени на повторяющиеся операции. Отдельно посмотрела, что можно убрать, автоматизировать или перераспределить внутри команды.
В итоге возник вопрос: как понять, что подразделению действительно нужен новый сотрудник, а не пересмотр процессов?
Коллеги, на какие данные вы смотрите перед тем, как согласовать увеличение штата?
Что для вас является главным доказательством нехватки людей: рост объёма задач, постоянные переработки, срыв сроков или что-то другое?
И как вы определяете момент, когда оптимизация уже не поможет и без нового сотрудника действительно не обойтись?
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение