Переговоры с сотрудниками: почему без системы они превращаются в бесконечный торг

Коллеги, знакомо? Вы садитесь обсудить с сотрудником задачи, а разговор уходит в странную сторону:

— «Ну я же старался…»
— «А можно аванс побольше?»
— «Я думал, вы имеете в виду другое…»

И вместо управления начинается торг. Вы защищаете бизнес, они защищают свой комфорт. Итог — вы тратите часы времени и гору нервов, а результата нет. Почему?

Корень проблемы — отсутствие системы

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Когда переговоры превращаются в рынок внутри компании

Когда в бизнесе нет чётких правил игры, каждая встреча превращается в маленький базар. Не в переговоры, не в стратегическую сессию, а именно в торг, где каждый пытается урвать кусок побольше.

• Нет KPI — обсуждают не результат, а «усилия». Кто сколько устал, кто больше задержался, кто громче пожаловался.
• Нет фиксированных процессов — договариваетесь каждый раз заново. Вчера делали так, сегодня иначе, завтра опять по-новому.
• Нет прозрачной системы оплаты — начинаются «потолочные» просьбы: «Ну добавьте ещё немного, а? Я же старался!»

И это бесконечно. Потому что правил нет, а значит, остаётся только торговаться.


Как выглядит «рынок внутри компании»

1. Сотрудник всегда в позиции «вы мне должны»

Он не понимает, что конкретно входит в его обязанности. Вчера он был «ответственным за посты», сегодня он уже «ведёт коммуникации с клиентами», а завтра придёт просить надбавку за то, что «подстраховал коллегу». Границ нет, значит, всегда можно расширять список требований.

2. Руководитель вынужден оправдываться

Каждая встреча превращается в объяснительный вечер. «Ну да, мы ещё не выплатили премию…» или «Я знаю, что вы работаете много…». Вместо того чтобы ставить задачи и разбирать цифры, вы оправдываетесь. Это не переговоры. Это сдача позиций.

3. Решения принимаются на эмоциях

Вместо фактов звучит: «я так чувствую», вместо цифр — «кажется, всё нормально». И тут же начинается спектакль: один сотрудник умеет жалобно смотреть, другой рассказывает душераздирающую историю про «детей и ипотеку», третий демонстративно молчит, создавая напряжение. В итоге решения принимаются по принципу «кого жальче» или «кто настойчивее давит».

4. Вы платите не за результат, а за спектакль

На рынке выигрывает тот, кто лучше торгуется. В компании без правил выигрывает тот, кто громче всех требует. А бизнес в этот момент проигрывает.


Как выйти из бесконечного торга

1. Введите систему целей и KPI

Каждый должен понимать: результат измеряется цифрами, а не «ощущением». Есть выполнение — есть оплата. Нет выполнения — разговор короткий.
Пример: маркетолог не получает деньги «за баннеры», он получает за лиды. Менеджер не «за звонки», а за сделки. Бухгалтер не «за таблицы», а за корректные отчёты без ошибок.

2. Пропишите правила игры

Формализуйте процессы, зоны ответственности и уровень полномочий. Чтобы переговоры были не о «что делать», а о «как лучше сделать». У сотрудника должен быть чек-лист, а не мыльная опера.
Пример: «Принимаем оплату только через CRM» или «Каждую задачу фиксируем в Trello». Чётко, понятно, без вариаций.

3. Сделайте оплату прозрачной

Привяжите вознаграждение к конкретным результатам. Никаких «ну дайте ещё немного». Только чёткая формула: сделал → получил.
Пример: менеджер получает 5% с маржи по сделке. Если маржи нет — и процента нет. Всё честно, без эмоций.

4. Разведите роли

Вы — руководитель, а не добрый друг. Переговоры с сотрудниками — это не про «договориться о настроении», а про «выполнить цели бизнеса». Система защищает вас от того, чтобы каждую неделю быть «плохим полицейским».

5. Введите регулярные «правильные переговоры»

Раз в неделю собирайтесь не для торга, а для синхронизации:
• что сделали;
• что в цифрах получилось;
• что мешает;
• что будем делать дальше.
Именно в таком порядке.


Главное правило

Переговоры внутри компании должны быть не торгом, а синхронизацией.
Когда у вас есть система — разговоры становятся короткими, деловыми и конструктивными.
Когда системы нет — вы превращаетесь в рыночного торговца. Только торгуете не фруктами, а своим временем, нервами и будущей прибылью.


Что будет, если систему не ввести

• Сотрудники будут тянуть одеяло на себя.
• Вы будете всё время чувствовать, что бизнес «требует больше, чем отдаёт».
• Решения будут приниматься из жалости или усталости, а не из расчёта.
• Любая сложная ситуация обернётся конфликтом и драмой.

Итог: компания работает не как бизнес, а как эмоциональный клуб «давайте поговорим».


Что будет, если систему ввести

• Переговоры занимают 15 минут вместо трёх часов.
• Сотрудники понимают, что нужно делать, и не спорят о «за что платите».
• Деньги расходуются эффективно, а не «по настроению».
• Вы перестаёте быть заложником чужих эмоций.


Коллеги, решение простое

Хотите, чтобы ваши переговоры перестали быть цирком и стали инструментом управления? Начинайте с простого: пропишите правила игры, цифры и систему оплаты. Сделайте прозрачной ответственность и привяжите её к результатам.

Вы удивитесь, как быстро исчезнут бесконечные «дайте ещё» и появятся реальные результаты. Ваши сотрудники начнут разговаривать языком цифр, а не эмоций. А бизнес перестанет быть рынком — и станет системой, которая работает на вас.


📌 Хотите больше инструментов по систематизации бизнеса? Заходите в профиль :)